以客户思维重塑网店转让新模式|易店无忧
工业1.0时代，大众接触比较多的通常是“产品至上”，由产品决定品牌的理念，以产品为中心，抢占市场份额。作为电商经济衍生的新兴网店转让行业，易店无忧另辟蹊径，从发展之初就一直秉持“客户至上”的理念，以客户为中心，抢占客户心智份额。
营销与用户的需求形成共鸣
电子商务的蓬勃发展带来了巨大的商机，涌入电商赛道的创业者呈几何倍数增长，这种现象虽然促进了电商经济的繁荣，但是在行业内也形成了十分严峻的竞争态势。在创业初期就能拥有一个良好经营业绩和信誉的店铺，成为了许多电商创业者的迫切需求。
基于这种群体需求，2012年成都易拉冠网络科技有限公司创立了易店无忧这一独具特色的网店交易平台，通过第三方担保的形式，满足创业者快速进入电商赛道的快速起步需求。
易店无忧结合自有大数据与外部市场调研数据，绘制出了相对精确的用户画像：对成熟网店有需求的客户中，自己有店占3成以上，有运营经验占3成，小白用户1/4左右。精细化分析核心客户对网店的具体诉求，除开价格与安全因素，发现快速响应客户网店需求、交易流程高效最受关注，因此，易店无忧立志于帮助年轻创业者实现快速入手满意店铺，生意更快起步盈利。
近年来，随着小红书、快手等新电商出现，电商+社交的新模式带动更多商家涌入电商赛道，易店无忧瞄准客户对社交电商的新需求，将店铺资源从单一淘宝店铺为主，逐步拓展除天猫、京东传统电商之外的拼多多、小红书等18个主流电商平台，精选近百万优质店铺，充分满足客户多样化的购店路径需求，广谱网店资源，让易店无忧长期保持店铺月平均成交量超6000单，在行业内处于领先位置。
分析用户痛点，满足期望值
营销大师菲利普科勒在论销售中谈道：“星巴克卖的不是咖啡，是休闲；法拉利卖的不是跑车，而是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵；劳力士卖的不是表，而是奢侈的感觉和自信；希尔顿卖的不是酒店，而是舒适与安心。”同样，易店无忧卖的不是网店，是服务。
易店无忧要做的是通过实际行动和具体措施帮助用户“解决”店铺购买过程中各种疑虑的第三方转让平台，而不是口头“打消”用户种种疑虑的平台。通过市场调研和总结服务经验，易店无忧发现，用户在购买店铺过程中对平台的期望诉求居首位的是安全。网店作为虚拟资产，属于非标品，交易风险比较大，一个差错可能给买家带来几十万的损失。
针对这一最大痛点，易店无忧深挖“安全”的底层原因，多方面、全方位满足客户的安全诉求。网店交易期间资金全程托管，店铺无法交易立即退款；网店交易签署权威合同，聘请专业律师团队作为法律顾问；一对一陪同过户，三方当面交接、过户、打款；九年行业沉淀，100W+客户体量，11家全资公司，3000人+专业团队，确保网店转让信息真实可靠。在资金、法律、交易陪同、品牌保障四个方面为交易保驾护航。
此外，很多客户对于向第三方转让平台提供身份信息、户口本扫描件等个人敏感信息的安全性抱有顾虑。为此易店无忧自主研发防火墙系统，可有效抵抗黑客攻击，确保客户敏感信息及网店数据不被泄露和非法使用。
作为助力淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台吐故纳新的电商二级市场，易店无忧这种担保服务，最大限度的保障了客户的利益，让客户在疑虑中拨云见雾，收获安心又省心的店铺交易体验。
未来，易店无忧将具体分析每一个地区和行业的潜在客户群，因地而异的制定品牌推广战略，满足多样化的市场需求，把品牌做好、做强，助力网店转让行业可持续发展。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）