榆熙电商：如何做才能有效降低差评率？

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举报 2021-10-20

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每个商家都不希望自己店铺产品的差评过多，因为店铺差评过多是会影响店铺运营的，那么商家如何有效降低店铺差评呢？一起跟着榆熙电商小编来看看吧。

一、产品质量保证

产品质量可以说做销售的最基础保证了，不管是线上还是线下，产品质量都是特别基础却又特别重要的一个方面，产品质量有保证才能让店铺长远发展下去，但如果你的店铺产品质量都不能保证，即使是你运营得再好，销量有多高，最终都只会有一个结局，那就是关店。

如果商家想要有效降低店铺差评的话，产品质量是一定需要经过严格检验的，有过硬的质量保证的产品才不会收到差评，相反，质量过差的产品差评则会接踵而至。

二、产品描述相符

平台上有的商家，为了得到更多的流量，把产品进行夸大其词，吸引用户的眼球，增加用户购买欲望，但是这种情况只会带来一种结果，那就是受到很多用户的差评和投诉，因为买家们在收到货之后，发现货不对图，根本没有商家介绍的那些功能，让消费者的购物体验没有达到预期，这样就很容易收到来自消费者的差评和投诉。

三、产品物流靠谱

选择物流公司合作的时候，商家们一定要认真斟酌，不要因为一些毛头小利而选择那种不靠谱的不知名物流公司，最后导致物流时间过长，或是因为物流公司暴力运输而导致的产品损坏，给用户带来不好的购物体验，就会很容易受到差评。所以，合作物流公司一定要认真选择，还有就是商家要积极进行发货，不要因为自身的原因而给消费者带来不好的体验。

四、店铺服务舒心

店铺服务也是导致店铺得到差评的重要原因之一，店铺服务无非就是售前、售中和售后三个阶段，售前的时候，客服们要耐心热心地回应用户的咨询，售中的时候客服要对客服进行催单，售后客服需要第一时间和用户商讨解决方案。总之，不管是售前、售中还是售后，客服们的态度一定要热心耐心，不能对用户进行辱骂或是答非所问的情况，做好以上，用户就会体验到一次良好的购物体验。

好了，想要有效降低店铺差评，以上几点是很容易出现差评的地方，只要商家们做好以上几点和再注意一些小细节，店铺的差评数量是会有效降低的。

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