榆熙电商:三级惩罚怎么样?可以预防吗?
拼多多商家们应该都知道,当店铺的一些指标出了问题,店铺就会受到惩罚,而惩罚轻重是根据店铺违规情况来决定的,分为一级、二级和三级惩罚,今天榆熙电商小编就来讲讲三级惩罚,想要了解的小伙伴请继续向下。
一、三级惩罚会对店铺造成什么影响?
之前我们有说过,店铺惩罚分为三级,级数越高,惩罚力度也是越大,而三级惩罚也就是平台惩罚的最高级了,如果店铺受到了三级惩罚,那么你的店铺会受到商品全部下架、禁止上架、禁止上新的惩罚,这就和线下关店整顿差不多性质了,而惩罚时长也是一个月起步,情节特别严重的甚至会被直接封店!
二、店铺为何会受到三级惩罚?
三级惩罚和我们的店铺售后有关,当我们的店铺纠纷高于类目5倍的时候,就有可能受到三级惩罚,那么,我们可以从哪些方面来降低受到三级惩罚的可能性呢?如下:
1.客服骚扰或辱骂消费者。不管消费者语气有多不好,作为服务业的我们,都不应该对其进行人身攻击,我们可以收集证据,但是千万不可对其进行辱骂等操作,不然被用户截图投诉,你是会受到罚款的。
2.店铺售后不达标。作为商家应该都知道店铺售后是有指标的,如服务指数指标和物流指数指标,当这两个指标均高于5倍类目均值的时候,店铺会可能受到三级惩罚。
3.店铺发布违规信息。我们商家在发布产品之前,一定要先了解拼多多的发货规则,不要出现发布违规信息的情况,情况一旦严重,是很容易受到三级惩罚的,所以,商家们在发布商品的时候一定要实事求是。
4.店铺出现售假的情况。有的黑心商家将赝品上传店铺当真品卖,这种情况一旦被用户投诉或是平台发现,店铺是很大可能会受到三级惩罚的。
5.店铺一直未缴纳保证金。虽然拼多多是0元入驻,但是保证金是保证商家用心经营和用户使用体验的一种手段,店铺若一直不缴纳保证金,很多功能都是不能使用的,或者是会受到一定的影响。一直不缴纳保证金,会被平台判定为高风险,严重的甚至会受到三级惩罚。
好了,以上就是这篇文章的所有内容了,感谢你的阅读。
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