致癌、不良反应等事故不断的强生，怎么创造的135年不败神话？
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近年来，许多老牌企业都不约而同陷入盛极必衰的魔咒，比如咱们之前写过的狗不理包子、太阳马戏团和百老汇等。
他们都和强生一样，曾是时代的符号，却最终被时代抛弃。
而强生呢？
它似乎完美躲过“盛极必衰”的命运.
自诞生后的135年里，没有过一年亏损，牢牢占据着全球最大医疗卫生保健品及消费者护理产品供应商的位置。
可应该还有人记得，强生出过的事故并不少。
尤其是在陷入致癌风波时，强生赔偿美国300亿却不召回中国问题产品的做法被人诟病许久。
那么强生究竟掌握了什么样的商业密码，才能在时代洪流中大厦不倾？
Vol.1
如今回看，强生的诞生和每一次进步似乎都源于“偶然”。
强生诞生于1886年，彼时“看不见的细菌”这一学说刚被世人发现，三兄弟之一的罗伯特嗅到了机会，联合其他二人共同创造了“强生”。
以“无菌外科敷料”入手，开启了“无菌”的强生时代。
而强生的公司选址也非常“偶然”。
1885年，三兄弟之一的詹姆斯乘坐火车从纽约出发，沿着宾州铁路线向西行驶为公司寻址。
当列车停靠在途中一个不起眼的小站时，詹姆斯偶然发现了一个绝佳地点——新泽西州新布仑兹维克市。
这里不仅交通便利，还是纽约和费城的中间位置。
更偶然的是，在这个面积仅5平方英里的小城市里，存在着当地有名的几家企业，而这些企业或多或少都在后来的时间里与强生有着紧密联系。
如水果罐生产商、纸盒生产商等，它们都成为了强生的包装供应商。
除此之外最重要的，是1884年刚成立的当地第一家医院。
一个1884年成立的医院、一个1886年诞生的企业，二者以新泽西州新布仑兹维克市为起点，共同打造出闻名全球的医疗保健帝国。
看起来，一切都巧合得仿佛刚刚好。
就连强生每一次划时代的创新，都充满了“偶然”。
1890年，有人偶然发现当给病人的滑石粉涂抹在用过药膏的皮肤上时，可以给病人减缓不适。
于是强生借此发明了企业历史上最著名的产品之一，婴儿爽身粉。
除了爽身粉，邦迪创可贴的诞生也很“偶然”。
1920年，强生一名员工在做饭时不小心划破了手指，为了方便换药，他把涂有药膏的纱布直接粘在了胶带上面。
强生无意中发现此事，便经过一系列试验和改进，推出了邦迪创可贴。
我们不能否认，强生的壮大有着多方面因素。
时代给了强生机遇、运气给了强生助力、而强生创始人的犀利选择和独到眼光则奠定了强生发展至今的坚实基础。
Vol.2
可强生盛名之下，其实难副。
2003年，美国一名7岁女孩为了治疗发烧症状，服用了强生公司生产的止痛消炎药布洛芬，结果不仅没缓解症状，反而突发不良反应。
导致双目失明、全身90%的皮肤被灼伤。
女孩父母一怒之下将强生告上法庭，经过多年拉锯战，最终法院判定强生赔偿6300万美元。
2005年，印度方面检测出强生婴儿油、护肤液以及洗发液中含有液体石蜡油，而这种液体石蜡油用多了会对婴幼儿产生伤害。
之后印度官方勒令强生公司取消部分产品包装上“婴幼儿使用”的标志。
2009年，有消费者爆料称强生公司的部分药物出现霉味，服用后出现呕吐恶心等症状。
之后美国食品和药物管理局公布报告说,该机构调查人员在强生公司位于宾夕法尼亚州华盛顿堡的一家药厂发现了大量灰尘和受污染成分。
2009年6月至2010年4月,这家药厂共收到46起消费者有关婴幼儿液体药品含有黑色物质的投诉。
而强生对此没有做出任何措施，直到此事被大规模曝光，强生才开始召回问题药品。
同样是2010年，强生15次召回，产品多达五十多种，几乎涵盖强生大部分产品领域，这一年甚至被网友们戏称为“强生召回年”，而此次事件也被成为“强生召回门”。
可在强生大规模召回产品后，产品质量依旧没有严格把控。
2013年，强生子公司被FDA强制召回部分型号的膝关节胫骨袖套，此次召回被FDA定为“一级召回”。
这是FDA在“最严重”的情况下才会使用的强制召回，通常都是产品会导致使用者受到严重伤害。
2016年，一位阿拉巴马州女性起诉强生，称因使用了强生婴儿爽身粉而罹患卵巢癌，法院判定强生赔偿7200万美元。
而这只是那起震惊全球的“强生爽身粉致癌事件”的开始。
事实上，从2012年就已经有人开始状告强生爽身粉致癌，多年来，成千上万名女性因强生爽身粉患上卵巢癌。
她们有的人因病去世、有的人不得不切除子宫...
仅2016年一年时间，强生就因为此事被判罚3.07亿美元。
到了2018年，强生再次被6610名患者起诉。
而在这期间，中国市场的强生婴儿爽身粉，却一直畅销不断。
不止如此。
2019年，印度拉贾斯坦邦药品控制中心检测出强生婴儿洗发水样品中含有甲醛和石棉两种有害物质。
其中石棉类杂质被国际公认为致癌物，长期吸入可导致石棉肺、肺癌等疾病。而另一有害物质甲醛则对儿童和孕妇危害非常大。
其中石棉这个后来被认为是媒体误导，但甲醛却是真实存在。
并且这并不是强生产品中第一次被检测出甲醛。
早在2011年，美国消费者组织“安全化妆品运动联盟”在官方网站发布报告《婴儿浴缸依然有毒》称，发现在美国、中国、澳大利亚、加拿大和印度尼西亚5国市场所售强生婴儿洗发水中含季铵盐-15物质。
而强生对此的回应是微量甲醛释放，可抑制细菌滋生。
无论石棉还是甲醛，都对人体有着非常严重的危害。
而这些年来的一桩桩、一件件让人触目惊心的事故，让强生坚守的“信条格言”仿佛一个笑话。
作为世界上规模最大、产品最多元化、分布范围最广的医疗卫生保健护理公司，强生如果不能保证产品安全，那么对于全世界喜欢使用强生的人们来说都是一场悄无声息的灾难。
Vol.3
然而在这一系列质疑背后，强生的营收却从未受到影响。
自诞生到如今，强生没有一年存在亏损，始终保持在一个大概的范围内，甚至还能保持增长。
没办法，强生实在太强了。
它的产品遍布全球、品牌名响彻全球。
即使发生产品质量问题，也对基本盘造成不了太大影响。
咱们中国有句俗话叫瘦死的骆驼比马大，更别提强生还“老当益壮”根本不“瘦”。
除此之外，还有一点不得不提。
身为老牌巨头，强生的实力远不止我们所看到的冰山一角。
很少有人知道，强生除了“强生”，旗下还掌管着250家公司，几乎遍布全球所有国家。
里面有全球最大的医疗设备企业、有包含十多个大品牌的消费品企业...这些公司的产品涉及到我们的方方面面。
是名副其实的“综合性大企业”。
对于这样一个庞然大物来说，或许世人的意见并不算太重要。
但千里之堤，可毁于蚁穴。
品牌口碑的影响是一个长远过程，或许强生现在不把这些质疑放在眼里，但当越来越多的消费者对强生敬而远之，强生又能否有下一个强盛的百年呢？
最后柴妹要告诉大家，身为消费者，我们在购买商品时不要过分相信大品牌，因为某些大品牌或许比小品牌更不在意“品”......
END
主笔 | 小陆
编辑 | 四少
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