低价引流但“升单”频现 玩流量美团医美路上又想干什么？
近年来，随着医美市场的日趋火热，越来越多的消费者开始接受通过这种方式来实现自己变美的愿望。在这一趋势下，打开现在的医美App，各类1元水光针、0.1元祛痘等医美项目屡见不鲜。对于消费者来说，以如此低价就能变美无疑是一个不容错过的机会，然而这些满怀希望的求美者等到消费时却往往发现，原来的1元可能已经变成了数千元乃至于数万元。
这些顾客遭遇的这种行为，在业内被称作“升单”，也就是先以低价吸引顾客到店消费，而后通过推销或者威胁等方式让顾客不断加价，最后达成大额交易。打开互联网搜索引擎输入“升单”，可以看到这已经是医美行业公开的秘密，甚至不少医美机构还以“升单”作为自己营销能力高的体现。但与此同时，在以黑猫投诉为代表的互联网投诉平台上，有关“升单”的投诉却层出不穷，有的消费者一开始在美团医美团购的只是一个39元的套餐，却在不断“升单”并办理分期后上涨到了1万多元。
美团医美等医美平台在投诉平台的屡屡现身，与其一直以来的以低价引客为代表的流量运营模式不无关心。实际上，自2018年正式将医美业务升级为独立业务线以来，美团医美在过去两年内迅速膨胀，如今已拥有1万余家入驻机构。而在俯拾皆是的低价项目背后，藏着的却是不能说的秘密。
据从事整形医美相关工作的支先生介绍，“在医美行业，平均一个顾客上门，无论消费与否，算下来机构都在其身上投放了不低于7000的广告费，也就是说，如果没办法让客户升单，那么机构就肯定亏损。”因此，那些9.9元乃至于1元的医美项目，从一开始就必然是虚假的。对于这一点，已经在医美领域布局了多年的美团医美不可能不知道。
然而，在日常的运营中，美团医美不仅对这些低价项目不闻不问，在很多时候甚至还主动参与到相关的促销宣传之中。如在去年618期间，美团医美就推出了大量0.1元脱毛、0.1元激光点痣等超低价的轻医美项目。在去年双11期间，类似的低价项目变得更多。而从相关投诉平台的受理量来看，每年618、双11等大促过后，美团医美也都会成为重点投诉的对象。
在业内人士看来，对于美团医美来说，“升单”的出现实属必然。在过去几年中，美团不断拓展自己的业务领域，从外卖、生鲜、团购、家政到出行、旅游、酒店、短租、医美，美团几乎实现了对于全部生活场景的覆盖，因此美团也被很多业内人士调侃为“八爪鱼企业”。对于仓促进军一个新行业的美团来说，由于缺乏在该领域内的深耕经验，想要快速扩张业务就只能依靠自己的流量优势为相关业务进行导流。如此一来，重流量、轻质量的问题也就必然出现。
而美团依靠流量打天下的做法，近年来也已经为监管层面所重视。此前，依仗流量而强迫商户“二选一”的美团因为涉嫌垄断而被处以34.42亿元的巨额罚款，而在日前，在国家市场监管总局发布的2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例（第三批）中，在医美行业中被处以最高罚款的江苏省南京熙涵医疗美容门诊有限公司，也同样是美团医美的入驻企业。尤为值得一提的是，在受到国家市场监管总局的罚款后，熙涵医疗美容在美团上不仅没有时候到任何处罚，甚至还成为其今年双11大促期间的参与者。显然，在流量这条路上，美团是要越走越远了。
在与消费者生命安全和身体健康息息相关的医美行业中，保障消费者安全和健康是医美从业者最重要的工作。收割流量红利一时爽，一直收割恐怕真得问问是否经得起市场考验了。美团机构每一次获利的背后，都有可能对消费者造成不可挽回的损失，也会让所在的平台引发巨大的信任危机。如今，今年的双11正在如火如荼进行中，美团医美也在不遗余力地进行着自己的促销。至于今年双11之后，会面临怎样的投诉，则似乎依然不是美团医美所关心的内容了。
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