有赞、微盟难题未了，私域电商SaaS风口难追

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举报 2021-11-10

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2021年11月份，有赞和微盟接连打通小红书，竞相整合私域流量。结合之前开拓直播电商流量等动作来看，有赞和微盟这两年似乎在不断加快拓宽渠道的步伐，试图增强各自的品牌壁垒，这或许与两者自身运营问题和行业所面临的发展困境有所关联。

最近几年的电商产业虽说是风起云涌，但借势而起的私域电商SaaS行业似乎也没有想象中的欣欣向荣。以有赞和微盟为例，两者作为该领域的头部服务商仍囿于盈利问题，一些腰部和尾部的私域电商SaaS产品的发展可想而知并不会太顺利。

私域电商SaaS巨擘遇阻

就现在来看，私域电商SaaS个别头部企业积存问题过多，行业整体运营情况可见一斑。加之行业本身带来的局限性，行业内各玩家的抗风险表现稍微弱势。

一方面，头部服务商积病难消。企业运营上，近两年来微盟和有赞都面临不少问题。2020年2月份，微盟遭遇员工删库事件，业绩受到重创，品牌面临信任危机；2021年，有赞更是消息频出，更换高管、打算私有化等。两个行业头部企业内部仍处在调整阶段，短期内的发展并不稳定。盈利能力上，微盟和有赞两者都没有很突出的持续盈利能力，尤其是对于有赞来说，自2018年上市以来亏损已是老生常谈的话题。

另一方面，行业业务线脆弱。电商SaaS实质更像是电商商家用于增收和拓展营收渠道的工具，这也就是为什么电商SaaS的业务线基本上都是依附于第三平台。目前发展较好的电商SaaS企业多是背靠巨头平台，有巨大流量池的加持让其快速成长起来。

但这种对巨头平台的强依附性也有其弊端，一旦这些巨头平台有任何“风吹草动”，都会对电商SaaS产生一定程度上的影响。有赞CFO俞韬在2021年半年报业绩说明会上表示，快手平台为有赞带来了四成的GMV（网站成交金额），但今年因为快手在诸多品类上推出自己的工具包，搭建交易闭环，而导致有赞营收大幅下滑，预计全年快手GMV的占比会下降到10%～15%。

此外，在反垄断和数字化趋势之下，阿里、腾讯等巨头旗下的电商和社交平台可能会逐渐全面打通，私域电商SaaS作为两者连接中介的必要性被削弱，而依赖微信生态的微盟或其他私域电商SaaS的部分业务遭受到冲击在所难免。

公域、私域多方争霸

除却私域电商SaaS本身存在的弊病之外，电商SaaS行业总体的竞争环境对私域电商SaaS也并不算友好。行业内有同类私域电商SaaS和公域电商SaaS的双重夹击，有赞和微盟这两个头部平台所面临的挑战还有许多。

据甲子光年发布的《2021电商SaaS行业研究报告》显示，电商SaaS业务覆盖零售电商端全价值环节，约占行业垂直型 SaaS 市场规模的26%，其中，零售电商 SaaS 年增长率达到66.2%。可见，电商SaaS仍有很大的竞争空间，而业内各个玩家都想在这个大赛道上稳拿第一，都在不断加强自己的竞争优势，打造出自己的核心竞争力。

作为同样在私域电商SaaS领域的鲸灵，凭借“PaaS+SaaS+AI”的玩法打造出了自己的差异化竞争优势。与此同时，基于淘宝、天猫、京东等传统巨头电商平台的公域电商SaaS光云科技，已经是电商SaaS行业的龙头企业，在产品、生态和品牌等方面已形成自己的竞争壁垒。可见，有赞和微盟两者之一要想夺得行业龙头位置可不是件易事。

另外，有赞和微盟都想把自己打造成为“中国版shopify”，但按照目前两者发展现状来看，国内行业赛道大，市场竞争激烈。新玩家异军突起，老玩家护城河高垒，有赞和微盟要跨过新老玩家直接对标shopify的目标显得有点不切实际。或许有赞和微盟更需要稳扎稳打的发展节奏，毕竟如何维稳才是两者现在所要亟待解决的重点问题。

电商吹起“去中心化”风潮

互联网不断升级进化为电商带来了许多发展机遇，短视频王者抖音和快手、种草强手小红书等主流平台都是电商成长的沃土。目前，私域电商产业得以繁荣发展，对于私域电商SaaS来说更是发展的利好时机。

就电商行业现状看，因为疫情的爆发，许多商家加快了线上线下融合进程，电商迎来发展高潮。而且随着进入公域流量池成本开始加高，许多电商商家开始重视私域流量的开拓，以降低获客成本，去中心化的电商业态成为行业趋势，电商行业逐渐往社群、直播、小程序等业态进发。

微信公布的最新数据显示，2020年小程序服务商的数量同比增长40.8%；服务商小程序GMV同比增长182%。尤其是在“宅经济”的助推下，电商直播这两年更是高速发展，市场空间不断扩大，直播形式已经成为电商商家营销的重要选项。据艾媒咨询研究数据显示，2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计未来三年年均复合增速为58.3%，2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。

私域电商SaaS作为电商商家能够开拓多元化渠道和双线融合，实现多类去中心化业态的工具，在这时便有了“大显身手”的机会。把握好“去中心化”风口，最大程度丰富自身的业务线，或许会给有赞、微盟等私域电商SaaS的持续盈利问题有缓解的余地，同时也能增强企业业务的抗风险能力。

升级谋求新出路

总体来说，在电商发展新形势下，电商SaaS会有更多新机遇，与此同时，也会有许多新玩家入局。而在电商SaaS行业这个大赛道之中，竞争者各有亮点，私域电商SaaS要想在其中一举出头，所要做的努力远不止于与其他平台进行互通，更重要的是自身运营战略的升级和进化，怎么在激烈的市场环境中增强自己的竞争能力，是有赞和微盟得以进入下一个发展阶段的关键。

为了迎合电商产业的发展趋势，有赞和微盟也在不断探索新的经营门径。2021年5月30日，有赞在新零售见面会上联合伯俊科技落地了“ONE战略”，双方将通过产品融合，将人、货匹配价值最大化。从去年疫情开始微盟至今仍以“大客化、生态化、国际化”作为企业运行战略。

“不在一棵树上吊死”，现在的有赞和微盟把这句话体现得淋漓尽致，两者之前基本以微信生态为重心展开业务线，不过近两年来，两者都在各自升级自己的运营策略，试图与其他去中心化的电商平台打通，接入自己的业务线，最大程度降低微信生态变动给企业整体业绩造成的伤害。

值得注意的是，有赞和微盟的业务线所要面对的新威胁仍然接踵而至。目前，电商SaaS行业成为众多电商商家实现数字化的必经之道，可以预见的是，电商SaaS前景较为乐观，更多资本的涌进也是必然之势，市场竞争加剧，电商SaaS在各电商平台争夺业务难以避免。

而且现在主流平台开始布局自己的电商生态圈，逐渐分走了部分电商SaaS功能，在一定程度上会对电商SaaS企业的业务线造成了冲击。内部盈利问题积重难返，外部威胁不断，有赞和微盟能否凭借战略升级，打通平台等方式脱困仍有待观察。

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