新零售：以盒马鲜生为例，新零售的营销出路在哪里？
缤纷果子提供24小时无人值守零售便利店；
每日优鲜布点“前置仓”实现极速配送；
网易严选通过ODM模式打造高性价比商品；
乐友打造线上线下全渠道体验；
京东到家将实体零售店纷纷搬到线上……
零售业正在以有史以来最快的速度发生变化，新零售的概念如今炙手可热，它的出现也在不断重构行业形态，甚至改变我们的生活。
新零售与传统零售相比“新”在哪里？有什么特点？
1、数字化是新零售最核心的特点。
数字化是高效统筹零售全流程中人、货、场、物流等各个元素的基础，是提升零售整体运营效率，减少流通损耗的关键点。
借助数字技术，不止是食品生鲜业，文化娱乐业、餐饮业、物流业乃至未来将有更多行业衍生出新零售形态。
更多的商业元素走向数据化，更多新零售物种不断孵化产生，最终甚至实现“人人零售”。
2、新零售的另一大特点是线上线下全渠道打通。
无论是线下门店，还是线上APP、电商商城、小程序、短信、邮件EDM等，打通线上线下都是新零售的重点环节之一。
通过对数据的整合、分析、挖掘，帮助零售商实现运营策略、产品设计制作、供应链、物流交付、线上线下管理全过程的高效协同配合。
同时了解消费者内心需求，开展“以消费者体验为中心”的全渠道营销，提升品牌转化率。
3、新零售以消费者为中心。
新零售之“新”，还体现在供给方和消费者在市场中主客位置的变化，话语权如今转移到了C端的手中。
基于消费需求数据的C2B的新生产模式，真正实现了消费方式逆向牵引生产方式，从研发设计、生产制作、装备、原材料，到分销批发、零售、营销等整个商品流通过程中，各方都围绕消费者而协调运作。
4、以数据和智能技术为核心。
数字化、人工智能、物联网等先进技术正在改变零售业态。
采用3D/4D打印改变商品生产方式；
利用AR/VR创造虚实结合的消费体验；
使用传感器和物联网技术，打造智能门店，提升门店消费体验；
运用智能化会员营销平台，在全渠道向用户自动、精准推送个性化营销信息......
数据和技术帮助零售业不断“突破天花板”，实现新零售变革。
5、从“货-场-人”到“人-货-场”。
阿里巴巴CEO张勇认为，围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志。除了以消费者为中心，智能手机、电视端、智能终端，VR/AR等技术的成熟，使消费场景无处不在。
消费者对于个性化的消费需求日益升级，大众化消费时代进入到小众化消费时代，商品趋于个性化，并赋予其更多的情感交流。新的生产模式使“货”的价格早已退居次要位置，品质、情怀越来越重要。
自马云2016年提出新零售，盒马鲜生这一新型态的零售店就被认为是新零售新物种的经典代表。
盒马速描
盒马门店既作为销售门店，吸引线下用户消费，引导流量转向线上。又可作为配送仓储基地，快速识别线上销售订单、精准分拣货物、第一时间从后台将货物传输到前台、再将货物从门店配送到用户手中。另外，以门店为中心的3km作为配送半径，节省了冷链配送成本开支。添加毛利率更高的餐饮业务，提高档次，提升用户体验度，增加营收。作为线下消费的场景，门店还可以充当“品牌体验店”，为顾客提供各种休闲体验。
盒马鲜生把海鲜大排档搬进了超市
海鲜水产可直接到柜台加工
盒马鲜生の营销哲学
基于消费者需求打造全新生活方式
以往零售商与消费者之间是基于产品和价格的简单买卖关系，而盒马在试图打造一个围绕目标消费者生活场景的多维生活圈，营造一种新的生活方式，以此建立和维系品牌与顾客之间的稳定关系，增加顾客粘性。
在商品品类上，增加半成品、成品，甚至上线成人用品频道“盒尔蒙”。可以看出盒马的野心不只是在生鲜，未来可能围绕目标消费者的生活场景拓展到更多品类。
在配送上，盒马宣传3-5公里配送范围、最快30分钟送达以及“盒区房”概念，有意识打造一个个具有“物理边界”的生活圈层的概念。再配合线下多门店布局设点，小圈聚拢成大圈，进而形成盒马大生活圈。
这些策略从根本上体现的是盒马的新零售思维——一切以消费者需求为出发点。
掌握数据，掌握消费者诉求
掌握数据就是掌握消费者需求。
背靠阿里丰富的消费者数据，通过会员注册、门店人脸识别、用户浏览行为记录等方式让用户数字化，获得清晰而全面的消费者画像。无限逼近消费者内心需求，利用前端的销售数据去影响营销及后端的供应链生产。比如门店风格设计高大上、视觉性突出大海鲜、配送时间定在30分钟的极速模式等等，在品牌格调上区别于传统零售。
盒马除了普遍采用200-500g定量的小包装外，还使用了方便消费者日常使用的拉链袋包装、高颜值的礼品包装。
这些包装上的创新，正是基于对消费者需求洞察后的抉择。
消费者对于小包装商品需求上升的背后
也是对于新鲜和品质的追求在提高
价格战一直是电商的主要营销打法，盒马则将营销重心放到“品质”上来，营造一种“高品质”、“放心”的品牌印象，从消费者内心需求出发，侧重宣传“全球产地直采”、“新鲜到手”、“只售卖1天”等核心营销点，直面食品健康与安全，直戳消费者痛点。
这显著区别于以往零售商的粗暴价格战策略。
构建精细化的会员管理及营销体系
盒马基于互联网思维及技术手段而诞生，在会员体系上建立了以用户思维、流量思维的新的营销体系。
1、精准化会员管理：盒马X会员计划
推出融合线上线下的超级用户体系：盒马X会员。
盒马X会员
188元/年
到店权益：激发用户体验门店，不断强化品牌认知
APP专享权益：提升用户的购买频率和活跃度
服务权益：增强服务体验和用户粘度
新零售时代消费者的需求也在不断升级——专属商品推荐，定向折扣，随时待命的服务，贴心的个性化服务，方便灵活的体验和交付。
这些或许正是盒马正在努力的方向。
2、明智的优惠券及促销策略
盒马优惠券分为全场通用优惠券、线上线下消费优惠券，以及水果蔬菜、肉禽蛋类、零食酒饮等细分品类优惠券。
优惠券的满减门槛没有一味偏高，而是与大众不同品类商品的单次消费额接近，因此非常有诱惑力，很容易转化。
在促销策略上，盒马APP除了举办不定期的定制主题促销活动、异业促销活动外，还设置福利社、限时拼团、购买力排行榜等多元化、趣味化、互动化的促销工具，不断激励用户重复购买。
3、趣味粉丝互动活动
与传统零售不同，新零售还注重与消费者、粉丝交流分享，营造社交体验和参与感，以此带动消费者对品牌文化和价值的认同。
盒马每一个门店都建立了若干个主题微信群，围绕盒马“吃”的概念进行交流讨论，对增加粉丝活跃度和提升品牌认可度大有助益。
世界杯期间，盒马还在APP、微信公众号上推出了“鲜翻世界波”主题，通过粉丝互动与二次传播分享，达到了引流和提升转化的效果。
有趣的是，世界杯开赛以来，盒马“瞎操心”7猜5中，命中率超70%，被网友冠以“章鱼保罗”的继任神兽，走红网络，为盒马带来了持久的曝光。
受电商影响，传统零售业绩萎缩，而随着人口红利的消失，线上也纷纷寻求转型，线上线下融合已成为零售业发展的必然趋势。
盒马作为集经济效益与用户价值于一体的新零售平台，体现了以消费者为中心的泛零售业态，彰显了新零售的独特魅力。
如今，各种类型的零售企业都加快了转型的步伐，在不同环节进行创新和价值重塑，新零售背后反映了整个零售市场在新时代、新思路、新技术下的突围和变革。
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