榆熙电商:商家怎么应对缺货的各种问题和赔偿?
大多商家的拼多多店铺里面都有一款比较火爆的产品,也就是店铺的主推款,而有时候做活动的时候会遇到缺货的情况,那么拼多多对于店铺缺货的惩罚是什么?该如何补偿?想要了解的小伙伴一起和榆熙电商小编来看看吧。
一、拼多多店铺缺货该怎么进行补偿?
拼多多平台对于缺货订单有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并且以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时也有权关闭交易并对消费者进行退款。
赔付标准如下:
1.针对普通订单。如果缺货的订单实收金额在0-99元之间,仅做退款处理,并给予消费者5元/单的赔付;若缺货订单实收金额大于等于100元的,将以订单实收金额的5%做赔付(每单最高不超过100元);
2.针对定制类订单。赔付标准为统一5元/单,不会根据订单实收金额调整;
3.针对平台补贴的活动订单。除以上两种情况之外,还存在平台补贴的活动订单,这种订单会有另外的计算标准:赔付标准若存在小数的,去整数部分,如订单实收金额为510元,510*5%=25.5元,则赔付标准为25元。
二、一些常见缺货问题
1.若买家在拼多多退款时原因为“断货”,会不会受到惩罚?
若经平台核实为缺货订单,该订单需进行缺货补偿。
2.商家申请缺货之后可以进行取消吗?
是不可以的,因为短缺申请一旦提交,是不允许撤回的。
3.商家申请缺货之后,还能继续发货吗?
也是不可以的,因为申请一旦提交,在申请结果出来之前,商家不允许发货或者是上传订单号。
4.缺货申请提交之后多久可以审核?
在商家提交申请之后,系统会在2-3个工作日内进行审核,各位商家需要随时关注订单状态。
缺货的情况出现是很有可能的,商家可能库存准备的是那么多,但是上了活动之后突然就成了爆款产品,订单量也是大大增加,最后导致缺货,商家们在缺货时要及时补货或者及时提交缺货申请。
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