正值国内宠物品牌百花齐放时，服务与产品需双管齐下

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举报 2021-11-22

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从上世纪末开始，宠物概念在中国悄然兴起，经历十多年的行业发展，围绕着宠物产生的一系列生产、销售和服务等商业活动以一个新兴产业的姿态出现在中国的经济舞台上。随着宠物数量的增加及宠物主人消费力的提高，中国宠物市场将会进一步发展。2019年，中国宠物市场规模达2024亿元，预计到2023年，中国宠物市场规模将达到4723亿元。

PETKIT小佩成立于2013年，HOMERUN霍曼成立于2015年，同年4月pidan创始人马文飞在巴黎成立pidan studio，Vetreska未卡成立于2017年，同年CATLINK也创立了。鸟语花香宠物在2019年成立了，自喻作宠物用品B端品牌，为宠物用品行业不断输入新血液，同年8月Uah有哈也成立了。这些年来，宠物经济悄悄发展且迅速，随着宠物市场进入的资本越来越多，近两年才得到众多创业者与企业主的关注。

2021年初，我在深圳看宠物展，发现很多中小企业进入到宠物赛道。有些成立子公司去孵化宠物品牌，有些成立事业部去研发生产宠物用品，有些组建团队去代理品牌推广，纷纷往宠物行业里面挤，热火朝天。众多宠物品牌的诞生和崛起，反向地刺激了宠物行业的供应链迅猛发展，使得宠物用品不断升级优化，满足消费者日益增长的需求。

以普通猫砂盆为例，2016年，pidan推出了雪屋款猫砂盆，一下子俘获了众多宠物主的芳心。雪屋款猫砂盆的成功让行业同仁们也看到了，现在的宠物主消费力和观念已然升级，不再满足于这些非电子类用品只解决最原始的需求，他们愿意为高颜值的产品埋单。于是乎，2016年-2021年这五年间，普通猫砂盆这个刚需市场，出现了许多在外观上创新的产品。产品的更新迭代时间越来越短，速度越来越快，同质化也越来越严重，这个时候企业更需要往品牌化发展。 1637372819(1).jpg

一个宠物品牌的诞生，品牌理念和发展路线，都与创始人拥有的资源、母公司的基因密不可分。那么在公司运营中侧重点会不一样，有些以研发产品为主，有些以营销推广为主。鄙人以为，宠物用品行业的竞争核心一直都是产品基础是否夯实，不然的话，推广只会让品牌臭名远播。如果你也是行业内的人，你就会发现，现在崛起的宠物用品品牌，尤其是做智能类产品的，无一不是拥有强大的产品壁垒。但是有强大的产品壁垒作后盾，企业就能在宠物市场上无所畏惧吗？2021年一路过来，已经有好几个智能类的宠物用品品牌方相继推出了猫砂这类消耗品…

如果单纯地销售宠物饮水机或者猫砂盆这类的耐用品，复购率远远低于消耗品类。消费者很容易就在购买产品之后，不会主动去和品牌方做互动（交易前的售前了解和交易后的售后咨询，都能让品牌方的工作人员和消费者互动）。品牌需要持续的曝光，需要热度。如果没相对高复购率的产品，品牌方则需要付出更多占有消费者心智的成本。

从另外的角度上出发，这就是要做品牌溢价，两者相辅相成。消耗品类势必是大流量的入口，做惯了耐用品的品牌方如果选择了要去打开这个入口，那就需要在服务上面下功夫去承接好。

服务和产品永远是销售的基础，前文虽然讲到竞争的核心是产品基础，但是卖着顶级的产品，服务没跟上，销售和品牌必然也会受到影响。

正值国内宠物品牌百花齐放时，服务与产品需双管齐下！

BTW:大家都说三年入行，五年懂行。我在宠物行业里已经快2年了，我也算是宠物行业的准入新人了。我很庆幸，在行业里碰到很多乐于分享的前辈。

以此文记，一个宠物用品行业人的小感概。

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