成都榆熙:有哪些行为会降低店铺评分?
很多商家都比较注重产品评分,慢慢就忽略了店铺评分,其实店铺评分也是很重要的,那么如果店铺评分过低有哪些原因呢?又有什么影响呢?感兴趣的小伙伴一起随着榆熙电商小编来看看吧。
一、造成店铺评分低有哪些因素?
1.产品本身出现问题
产品本身包含很多方面,商家们要看看产品主图、详情页是否存在夸大其词的情况,产品本身质量是否存在问题,产品图片是否存在侵权,产品图片是否被过度美化等等关于产品本身的问题。
2.产品销量过大
其实不是说产品销量大不好,是因为销量越大,店铺的DSR评分也就越难上涨,商家们可以通过前期控制店铺销量将DSR评分提升上去,当然如果销量大的话,一定不要出现第1点所说的产品问题,不然可能会受到铺天盖地的差评,导致店铺评分进一步降低。
3.店铺服务出现问题
店铺服务就是售前和售后两个阶段,不管是哪个阶段出现问题都是会导致受到差评的。不管是售前还是售后,用户有咨询,客服都应该积极回应为用户解决问题。
4.没有给消费者被重视的感觉
商家们要让消费者感到被重视的感觉,我们可以从一些小细节来体现,如发货到货后发送一条短信提醒给用户。
二、店铺评分过低有什么影响?
首先商家们要知道的是,拼多多很多活动要求都和店铺评分有关的,若店铺评分低于4.5分,那么有很多平台活动都不能报名,还会搜索被降权,搜索降权后你的销量也会大打折扣,甚至店铺慢慢的变得无人问津。
以平台角度来说:店铺评分低说明商家根本就不怎么运营店铺,可能产品也存在问题,店铺服务可能也存在着问题,平台对于这种店铺,也是不愿意进行扶持的。
以消费者的角度来说:我们知道在产品评价下方就能看到店铺评分,算是很显眼的位置。而很多消费者都是比较理智的,店铺评分的高低都是会影响到转化的,所以店铺评分低真的在平台上寸步难行。
为了店铺不出现以上的情况,商家们要尽力维护店铺,做好运营,避免出现以上的情况,诚信经营,才能长久。
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