榆熙电商：差评会导致店铺降权吗？怎样减少店铺差评？

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举报 2021-11-25

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商家们应该都知道，不管是线上还是线下开店，店铺的口碑很重要，店铺口碑好，才能吸引更多的消费者，那么关于拼多多差评会导致店铺降权吗？怎样减少店铺差评或是处理差评？对于这些问题感兴趣的小伙伴一起和榆熙电商小编来看看吧。

一、差评会不会导致店铺降权？

店铺差评如果很多的话，是会影响到店铺权重的，甚至是让店铺难以运营下去，所以商家们一定要对店铺进行优化，避免出现店铺运营不下去的情况。

二、商家怎样处理差评或是减少差评？

1.产品与宣传相符

买家们也会经常遇到产品到手后和商家宣传图不符的情况，这种情况对于买家而言是深恶痛绝的。

不关你是在那个平台上开店，电商的本质就是销售，是交易，而交易的最基本就是产品，产品的质量也就是交易的基础。

商家们在做产品图的时候，不管是主图还是详情页，都要就事论事，不要因为想要提高点击和转化而过度美化图片，免得引来差评。

2.客服及时回复用户的咨询

如果用户进店后进行了咨询，那么这个用户就是商家们口中的意向用户，意向用户是很容易进行下单的，所以店铺客服们一定要及时回复用户咨询，耐心热心的为用户讲解产品，如果产品使用方法是比较复杂的，或者是比较少见的，客服可以告诉用户如何使用，在给用户一些保障承诺（给用户的保障承诺一定要做到），这样可以有效促进用户下单，当然也可以有效避免店铺差评。

3.发货及时和物流靠谱

商家们在用户订单生成后，尽量进行发货，这样可以让用户对店铺产生好感，有一种被店铺重视的感觉；当然发货速度也不是影响快递到货时间的主要因素，主要因素还得看商家合作的物流公司，好的物流公司不仅能保证物流速度，还有比较系统的售后服务。

4.看重店铺DSR评分

店铺DSR评分一直是一个很重要的考核指标，商家们要时刻进行关注，一般情况下，动态DSR评分会在90个自然日进行刷新，现在很多用户在下单之前都会看看店铺DSR评分，如果店铺DSR评分偏低，用户也是不愿意进行下单的，所用商家们一定要重视店铺DSR评分。

好了，以上就是这篇文章的所有内容了，感谢你的阅读，我们下期再见。

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