榆熙电商：拼多多商家可以避免店铺资金受限吗？

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举报 2021-11-26

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在拼多多开店经营了一段时间之后，商家们是会进行提款的，但是有时候会出现无法提款的情况，这到底是怎么回事呢？如何解除和预防呢？想要进一步了解的小伙伴一起和成都榆熙小编来看看吧。

一、哪些情况会导致店铺提款受限？

像店铺的订单出现异常、存在交易风险、店铺可能存在损害消费者权益的违规行为，店铺商家都是不能进行现金提取的，想要知道提款受限的原因，商家们可以通过【拼多多商家后台】--【业务背景】--【账户资金】--【资本限制】这个路径来查看首先原因，资本限制中可以看到受限原因、受限金额、受限描述、解除限制条件或期限的信息。

二、商家应该怎样应对店铺提款受限情况？

商家们应该在收到拼多多平台通知后的7个工作日内提出申诉，第一次举证还需要提交情况说明或者是平台认可的其他有效文件；若经过平台审核之后，认为商家第一分举证不够充分的情况下，商家想要再次举证需要在3个工作日内提交第二份证明文件。

三、怎样避免店铺资金受到限制？

1.客服用心对待消费者

平台难免会出现客服辱骂用户的情况，对于这种情况平台是会对店铺做出惩罚的，只要用户截图进行投诉，店铺会被直接罚款，且事态严重可能会被冻结资金。

2.保证有效回复率在标准之上

有效回复率是平台考验店铺的一个重要指标，时间段为每天的8:00-23:00，这个时间段内的用户咨询客服们最晚可在1小时之内回复，这样才会被计算进有效回复率，如果1小时都没有回复用户咨询，那么就会拉低当天的有效回复率，若店铺咨询人数超过100人，且回复率低于50%，店铺将会收到罚款，事态严重的也会被冻结资金。

3.在平台规定的时间内进行发货和物流更新

平台对于店铺发货也是有规则的：订单成立之后商家应该在48小时内进行发货和上传物流订单号，24小时之后物流必须要有更新信息。若物流没有满足这个条件，则会被系统判定为虚假发货或者延迟发货，严重者也会被冻结资金。

4.避免出现售卖假货的情况

售假这种情况在拼多多还是挺常见的，很多商家都在铤而走险，但是随着拼多多的发展，也是在打击这类行为，如果店铺被用户举报且平台经过第三方鉴定后为假货，则店铺就构成售卖假货的情况，严重的会受到三级惩罚。

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