VUCA时代下，企业如何做有“远见”的决策？

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举报 2021-11-30

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用户至上成为企业经营的逻辑起点

在传统工业时代，由于技术和成本所限，除了少数高端定制品牌能真正实现时时处处满足用户需求外，“用户至上”对于大部分企业来说都是可望不可及，更像是一种理想主义式的价值观。

在数字商业时代，互联网、5G、云计算、人工智能等智能技术的飞速发展，不仅提升了消费者的话语权，也让企业终于可以用较低的成本建立起和用户持续地互动，并在此基础上通过不断地运营来迭代优化服务能力。“用户至上”成为了所有企业经营的逻辑起点，重构了后端的研发、生产、运输、零售、组织等商业链条的所有环节。

过去二十年，互联网的高速发展，人与人、人与信息之间的连接、互动，结成了一张覆盖人类生活工作方方面面的巨大网络，创造了新商业文明的同时，沉淀了海量数据。下一个二十年，海量数据将沿着这张结成的网，给整个商业与社会带来更大的颠覆式变革。

数据成为了新的生产要素，成为各行各业实现高质量发展必须依赖的战略资源，数字化转型成为各行各业的必选项。在这个过程中，数据很重要，但更重要的是洞察与分析。

纵观中国洞察与分析行业发展的历史，上世纪90年代到本世纪初，数据是稀缺的，我们担心的是没有足够的数据。到了今天，数据量不再是问题，关键是怎么用：如何基于数据做更深的洞察？如何基于洞察做决策？如何将决策最终落地？如何将落地经验沉淀为可复制的方法论？

这些问题不仅没有太多现成经验拿来参考，而且因行业而异。数据也如石油和煤炭一样，需要经过提炼加工才能发挥更大的价值。目前在行业发展过程中，也面临一些挑战：

1、洞察失真失焦：有时会遇到一些困惑，如多个数据机构产出的洞察分析结论存在差异，让用户无从决策。洞察结果的差异有的是因为研究资料来源参差不齐，有的是因为统计口径没有统一。这些问题导致最后的洞察往往缺乏严谨性和客观性，难以助力科学精准决策。

2、分析人才的供需错配：各行业对专业数据分析师的求贤若渴，催生了大量人才需求，但目前存在供需错配的矛盾。在需求端，市面上大量想要入行的潜力股们，苦于找不到优质的教学内容与实践机会。而在供给端，职场上资深的分析师们缺乏一个展示自身实力和发声的平台与机会。

数字经济蓬勃发展，把握机遇需要共识共赢

上周四，我参加了人民数据携手巨量引擎举办的“远见·2021算数研究联盟峰会”，会上宣告了「算数研究联盟」的成立，联盟将联合研究机构与行业专家，融合优质洞察与分析服务资源，建立数据共同语言，共创洞察课题，打造多元解决方案，促成更多商业合作。

会议期间，众多机构智库、分析师、品牌方、媒体代表等业内人士齐聚一堂，一起从不同视角和维度，探讨VUCA时代下“远见”的价值和意义，以及企业如何做出有“远见”的决策。在此次峰会前不久，我有幸采访到了8位行业领袖，与他们就上述问题进行了初步探讨。

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1、数字经济的巨大想象力

作为“大数据国家队”的人民数据，其总经理郑光魁在峰会上提到：“联盟的成立站在了社会与经济的主流趋势中，数据作为基础性战略资源和革命性关键要素，正在成为企业经营决策的新驱动、商品服务贸易的新内容、社会全面治理的新手段，带来了新的价值增值，而联盟将为各行业带来长远价值。”

同时，郑光魁经理会上还提到了一组非常重要的宏观数字：“2020年，我国数字产业化的规模达到了7.5万亿元，占到了数字经济比重的19.1%。有预测显示，到2022年，我国65%的GDP将与数据有关。”

根据中国信息通信研究院今年4月发布的《中国数字经济发展白皮书》权威统计，2020年中国数字经济规模高达39.2万亿，占GDP比重为38.6%。未来数字经济将是增量的主要贡献和存量的半壁江山，在中国经济中会占到非常重要的位置。

在助力各行各业高质量发展的过程中，联盟成员也将秉持“大数据取之于民用之于民”的初衷，通过帮助更多普通人、更多行业切实享受到数字化美好生活与发展红利，来实现自己的商业价值与社会价值。

凯度集团大中华区总裁暨凯度BrandZ™全球主席王幸女士认为，以数据为导向的创新与可持续发展，不仅对企业，对社会发展也是至关重要的。不论是撬动内需、还是乡村振兴，对人的洞察都是根本。“消费者的态度行为数据已经给我们一些非常清晰的指示，我们的企业要创新、要转型（来满足这些需求）。算数研究联盟更重要的价值是，如何通过分析和洞察数据来创造更好的企业价值和社会价值。”

联合利华（中国）数据和数字营销副总裁方军认为数字化发展对实体行业的影响很大，真正的出路还是要基于消费升级、环保等各类趋势去创新，创造价值增量。“怎么样通过消费者趋势看到我们科技创新的方向、怎么利用这些趋势把几乎没有可以创新的地方继续创新，这是我们实体产业的机会。”

2、共识、共赢、共生才能成就真正的长期主义

在如此大规模的经济变革下，没有行业和企业可以置身事外、偏安一隅。数据爆炸时代，每个企业都生存在一个数字化的复杂环境里，面对这个生存环境如何能够更好地分析和洞察内外部变化、预判未来，及时做出科学决策、把握发展机遇成为市场刚需，能充分挖掘数据价值的洞察与分析行业也因此迎来了新的发展机遇。

在这样的背景下，联盟的成立显得必要且及时，既有人民数据这样的“大数据国家队”为行业发展定标准、立规矩，也有BCG、凯度、益普索、复星国际、源码资本、中信建投、中国国际电子商务有限公司等各有专长的国际国内顶尖智库组织加入。

为何服务不同行业、同一行业不同商业环节的智库组织们会聚集在同一个联盟里呢？

对此我是这样理解的：因为今天的企业面临的是一个系统性问题，它更期待的是一个各服务方整合自身专业优势后给出的系统性解决方案。

由于企业经营的高度复杂性，在现代企业发展的百年历程中，围绕企业生产经营的各个环节都衍生出了分工明确的智库组织，从不同领域为企业提供专业服务，这就是我们通俗意义上的乙方，而被服务的企业则被称为甲方。

任何问题，往往是先明确需求，才会有答案。比如企业需要研判宏观发展趋势、制定战略蓝图、变革组织模式时，要找管理咨询机构；需要进行并购、投资等资本活动时，又需要风险投资与券商等机构的帮助；当企业决定进入新市场、开发新产品前，想要了解当地市场或最新的消费者特征与趋势，市场调研机构又是不二选择；至于产品开始投入市场需要进行大量的营销活动时，就是拥有大批创意与媒介人才的广告代理公司大展拳脚的时候……而高校、商学院则为品牌主及各个链条上的企业输送了大量专业与管理人才。

在从传统经济向数字经济迁移的过程中，甲方面临的问题，绝大多数情况下将不再有固定解法，而是全新的、颠覆性的，这对服务甲方的众多乙方公司也提出了新的要求和挑战。它们当初因为甲方解决问题而生，如今也将因解决甲方提出的新问题而重生。

越是颠覆性的变革，越需要不同领域的专业人士共商共议全新的应对方式。算数研究联盟的成立，就如一个顶尖的问诊就医平台。面对企业提出的疑难杂症，联盟成员就如各科室最优秀的主治医师，从不同专业视角为企业诊断把脉、提出最有效最权威的治疗方案。

对于联盟如何真正实现共赢，正如王幸女士在峰会的圆桌讨论环节所说：“大家在算数研究联盟上面是真正的生态方，生态方就要共赢共生，要把自己最有特色的、最重要的一些专业能力贡献出来。我们真的是需要（算数研究联盟）这样的平台、以及各位生态伙伴来共创共赢。只有生态、只有联合、只有共生才能真正做到长期主义。”

中信建投研究所所长、董事总经理武超则认为：“虽然大家讲不同的语言，每天在考虑自己最着急的事情，在（联盟）平台上能提供一种相对通用的生产工具，大家都可以来这里创造一些可落地的应用。我们算数研究联盟的成立希望能够在快速变化的时代，带给大家一些新的启发，最终还是要创造一些共识，如果还能创造一些共赢，就更完美了。”

行业引领者的担当：新研究、新机遇、新繁荣

要想为品牌主提供系统性诊断与解决方案，算数研究联盟的成立必须直面行业第一大问题：洞察失真失焦。对此，联盟给出的解决方案是发挥联盟成员各自的专业优势，聚拢优质研究资源。

首先，作为巨量引擎旗下内容消费趋势洞察品牌，巨量算数依靠强大的产品及分析优势，目前已与60余家专业机构合作，对20多个重点行业及1000多个品牌进行了深度研究，建立了从“智库”“报告”“榜单”“指数”到“垂类洞察”的完善体系。

而联盟成员均来自国际及本土顶尖的智库机构，既熟知中国市场，又具备全球视野，不仅拥有对各个国家与地区的宏观大势、消费趋势的精准研判洞见能力，还拥有雄厚的知识资产与人才资产——数十年来服务国内外知名品牌所积累下来的行业know-how，以及大量优秀专业的分析师和研究员。

成员间共建共享的优质研究资源，包括但不限于：高质量的一手研究资料，高效、便捷、易用的洞察产品，创新的研究方法，科学、深度的行业研究模型，掷地有声的传播（权威专家及智库背书、权威报告联合发布等）。基于高质量的研究资源，才能共同探索趋势研究，聚焦重要议题建设研究模型和解决方案，真正助力品牌主把握数字经济机遇。

任何一个新兴行业的崛起，都伴随着大量专业人才的职业化。在这之前，必定会有一个专业的、高度自律的行业协会出现，从一片行业乱象中勇敢而坚定地站出来，主动承担起行业高质量发展的责任，树立行业发展规范，构建行业发展新秩序，为协会成员争取到新机遇、促进行业发展实现新的繁荣。

如今面对数字文明的蓬勃发展，算数研究联盟的成立，就像过去工业文明崛起百年历程中，注册会计师协会之于世界各国的优秀会计师、美国投资管理与研究协会之于特许金融分析师（CFA）。

目前，除机构成员外，联盟也向个人分析师开放招募，通过一系列举措推动洞察与分析行业的产学研进程，缓解行业人才供需错配的矛盾。比如助力个人IP打造、更好的商业变现机会（身份认证体系、培训课程开发、流量扶持）等。

未来，联盟也将通过主动构建行业规范，积极举办沙龙/研讨会等研讨交流互动活动、以及联盟官方身份认证等举措构建完善的行业发展体系，倡导行业自律与专业，促进行业繁荣发展。

当秩序得以规范，自律、专业、权威必将促进行业的良性发展，多元商业合作机会自然也会聚拢而来。

未来的竞争，是生态体的竞争

在今天这个商业生态中，各方不再是简单的甲方乙方，而是复杂的共生关系。

我们今天看到的一切，是一个新时代的开始，也是一次人类社会从农业文明到工业文明再到数字文明的伟大征程。数字化浪潮从互联网发端，逐渐开始在全产业蔓延，我们面对的并不是单纯的传统产业升级，而是商业范式的大革命。

在这场全新的竞赛中，竞争已经不单单只是单个企业之间的竞争，甚至也不是行业内上下游企业对价值链的争夺了，因为行业的边界随时可能被打破，新物种的高维攻击屡见不鲜，就像互联网媒体平台之于传统媒体机构、智能手机之于传统手机，以及正在发生的智能汽车之于传统汽车。互联网时代的商业竞争，往往是在点线面错综复杂交织下的、生态体的竞争。

面对不一样的时代背景和不一样的消费者，企业的战略自然也随之改变。在数据成为第五大生产要素的背景之下，企业需要更加高质量的分析洞察进行科学精准决策，降低未来的不确定性，正可谓算得更准，才能看得更清、走得更远。

目前，算数研究联盟第一期成员仍在持续招募中，欢迎扫描下方二维码进行报名。

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编辑：开容

总编：沈帅波

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