新消费品牌，你跟风跟对了吗？

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举报 2021-12-14

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随着互联网用户增速放缓，移动互联网的流量日益见底，新消费品牌赛道的创业者们普遍感觉到，流量获取难、成本也越来越高。

前人总结的新消费品牌成长“三板斧”：5000小红书 KOC测评 +2000 知乎问答 +李佳琦等红人直播，似乎可以让一个“新人”快速为大众知晓。但新方向成为经验时，大量新老品牌早已闻风涌入，导致种草平台、达人带货的报价水涨船高，此时再走前人老路，第一好印象的建立成本未免太高，而这，只是一个新消费品牌成长之路的第一步。更重要的是，流量瓜分，三板斧的道路上群雄纷争，盲目跟风，新消费品牌很难突出重围。

流量见底，新人成长之路价高而拥挤，这样的背景下，新消费品牌该如何突围？

一个品牌想要抢夺市场、赢得用户、成功突围，比起跟风前人，更应当跟风消费者。正如当下新消费品牌面对的用户群体一样，不盲目跟风，做好自己。而跟风消费者，做好自己，即是在产品、服务和营销上回归当下的新消费群体。

回归新消费者，做好贴心的产品：

千禧一代和Z世代是当下消费主力军，他们追求理性、个性、悦己，喜欢舒适、安全、新鲜，热衷科技与高颜值，乐意探索新品牌，同时也愿尝试国风新产品。众多美好的词语描绘之下，很容易发现他们对有个性、有创新的事物更包容，对有意义、有价值的产品更青睐，他们需要的不是产品的“花里胡哨”，而是产品的符合需求，产品的“贴心”。

新兴内衣品牌焦内以追求独特个性的年轻用户为目标，抓住消费者对“悦己”的偏爱，开创无感内衣的概念，打造创意科技品牌。其无感标签贴身衣物、自发热保暖内衣、不掉跟船袜等产品一经推出便获得巨量市场，在今年双十一，焦内取得销售额同比增长约73.9%的好成绩。

在食品饮料领域，年轻人爱喝碳酸饮料，但高糖高卡不健康不是他们想要的，低糖低卡不好喝的话还不如喝矿泉水，如果市面上有低糖低卡又好喝的饮料就是最好。当消费者走进便利店，恰巧遇见一个突出的“気”字无糖低卡饮料，只此一家别无选择，由此，元气森林凭借年轻人的喜爱，成功在饮料领域获得一席之地。

从焦内、元气森林的崛起之路，我们能看到新消费品牌在回归消费者，研究消费者，跟风跟在消费者的痛点与需求上，从而创新自己，做出好产品。只要抓住消费者需求，为产品赋能，做好贴心的产品，新消费品牌来得再晚，也为时不晚。

贴心的服务：

以往供不应求的时代，产品短缺，服务根本谈不上。但如今行业产品饱和，选项众多，服务反而成为新消费者更愿买单的方向：吃火锅偏爱服务更好的海底捞，网上购物，消费者更愿意选择客服贴心的店家。

都说新一代消费者喜欢尝鲜，很难对一个品牌有忠实度，但也有品牌靠贴心的服务成功培养了一群忠实用户。

奶茶行业产品同质化严重，脱颖而出很困难，茶颜悦色却在今年新式茶饮品牌排行榜跻身前三，并获得一批具有高度品牌忠诚度的用户，其成功原因之一，就是给用户人性化的服务。

在茶颜悦色，所有顾客都有一杯鲜茶的永久求偿权，店员失误有时难以避免，但只要消费者觉得不好喝，随时可以走进任意一家茶颜悦色门店要求重做一杯奶茶；在客人接过奶茶时，店员以当季宜食用的食物作为送客说辞，拉近与消费者的距离。如此真诚贴心的服务，为品牌维护了口碑，也加深了品牌与用户的亲近感，从而给品牌的好感度加分。

贴心的营销：

当众多新消费品牌铺天盖地地宣传营销，热衷于“三板斧”套路，在大促活动日将宣传POP充斥每个角落时，茶颜悦色却选择年轻人关注的热点写文章，用真诚可爱、略带调侃的文风，在公众号上与粉丝们进行亲切沟通；名创优品没有抢占年轻人的视野，反而选择克制营销，活动宣传只集中在收银台的液晶滚动屏上，让消费者专心享受购物的乐趣。

这才是真正贴近年轻人内心的营销方式，这样的贴心更能长久获得新消费者们的好感。

时下的新品类不断涌现：懒人经济、他经济、萌宠经济、个性定制……新消费品牌的市场里机遇满满。但混沌同在，商业环境中充斥着赚快钱的想法，盲目跟风复制的不在少数。

然而流行的联动明星、平台种草、KOL带货只是营销的手段途径，不是一个品牌做大做强的根本，跟风跟在错误的点上，很难成就好品牌。想做得更好，还得沉下心来，跟紧新消费者，做消费者心中的贴心品牌。

作者：ECV-Cherry

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