知+ 案例丨知乎 × 乐力：护肠实力派，解锁健康「知」势

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举报 2021-12-23

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「每 10 个中国人，就有 8 个有肠道问题」这句话看似浮夸，却是真的。加班、外卖、饮食不规律，不健康的生活方式……描绘了当代国人的生活画像，结果往往奋斗之心还有，但健康身体却不允许了。

而健康问题的第一站，大多是肠道「先罢工」了。口臭、抑郁、皮肤问题、消化、吸收、免疫一一破防。有多少人知道，这些可能都是长期肠道菌群失衡导致的，归根结底是肠道引发的问题。

健康产品 + 健康内容成为新营养时代刚需。港股上市药企出身进入大健康消费品领域的乐力品牌作为 24 年的国民品牌，一直秉承做两件事：好产品，好内容。

好产品：乐力螯合钙、乐力益生菌等凭借核心技术拥有很高的市场占有率；好内容：乐力企业内部员工大多是医生、营养师、健康管理师出身，针对消费者的内容输出覆盖了诸多医学教科书、期刊以及专家公开课，且品牌常年致力于专业科普内容输出。

好内容与好产品还缺少一个好载体去传播。于是，「在什么平台生产这些专业科普内容」成为留给乐力内容营销团队的一个拷问。知乎平台上的一个超过 282 万次浏览，近 4000 人关注的提问引起乐力团队的关注，就此开启了乐力与知乎的缘分。

2021 年 5 月，乐力带着它的益生菌产品来到了知乎，在知乎从 0 到 1 搭建品牌内容生态，通过不断创作实用性的优质内容，与消费者深入互动，不断在内容中锚定优化消费者痛点，再通过知+ 实现从内容到解决方案的种草及转化，最终完成乐力在知乎内容阵地的内容冷启动，也收获了极佳的生意增长。

知式分解

STEP1 - 乐力「知」势第一剑：优化关键词

优化益生菌关键词，用专业统一认知乱象。许多消费者都对「益生菌」有所了解但又存在疑惑，知乎上也有很多相关的问题，比如「益生菌是智商税吗？」「我们需要每天补充益生菌吗？」「哪些人群需要补充益生菌？」「如何选择益生菌产品」「益生菌怎么吃？吃多少」......知乎站内「益生菌」问题积累了大量的关注求知群体，让乐力能够快速精准锁定潜在目标客户人群。

乐力进入知乎内容生态的第一步，就是优化关键词阵地，基于自身专业优势在知乎持续输出益生菌领域的优质内容，优化问答内容秩序。乐力团队还为此成立了一个知乎内容小组，通过不断实验测试追溯不同益生菌在不同温度湿度下的变化，全程记录并输出科学求真精神的实验结果内容，不仅为潜在消费者答疑解惑，确立正确的益生菌与肠道健康认知；而且将大量与「益生菌」有关的内容沉淀在知乎平台，建立益生菌品牌与优质内容基础。

STEP2 - 乐力「知」势第二剑：拥抱消费者

产品与痛点结合，创作优质内容打动真实消费者。乐力内容营销有一个关键法则：乐力知乎种草 = 分解不同场景消费者不同困扰 + 提供个性化健康解决方案。

不盲目跟随行业内高热度话题，不照搬其他平台蹭热点的玩法，而是要花时间去思考，不同消费者有哪些相似的肠道痛点，这些痛点的底层原因是什么，从而给予消费者解决方案。乐力内容营销负责人也给予了其他品牌一个中肯的建议「不要为了热点而热点，为了卖货而生产内容，要相信知乎内容长尾的力量，要相信知乎用户的智商，要相信优质内容的价值」。

此外，乐力精选了其 13 款益生菌产品，每一款益生菌都含有专利菌株，对应不同的人群需求。好产品结合不同的用户问题配合知乎知+ 转化组件，针对性提供多种解决方案，全方位覆盖消费者痛点，将卖点买点化，转变消费者的认知，终有一款击中心智，最终形成品牌认可和转化。

STEP3 - 乐力「知」势第三剑：我们卖的不是货而是需求

真实使用分享 + 测评，增加产品信任度，引导用户做选择。乐力选择知乎芝士平台 - 复用任务与知乎创作者合作，从「益生菌」品类的消费需求本源出发，携手 KOC 给消费者提供多维的评测和商品解读，并且给予所有 KOC 的核心原则都只有一个，保持中立角度+解决客户需求。秉承这个原则，乐力积极参与芝士平台的特邀任务、招募任务等，在短期时间快速有效的获取 UGC 客观中立的种草内容。

同时乐力还招募众多老客户现身说法，讲述自己使用乐力益生菌的真实感受，引起众多拥有肠道困扰人群的共鸣。也让很多处于疑惑状态的人群明白自身问题所在，了解益生菌的作用，思考用益生菌解决肠道问题。

乐力在所有 KOC 与老客户内容中，优选出高转化的内容，通过知乎知+ 进行流量加速，高效触达更多潜在需求消费者，实现高转化的有效复制和内容影响力，并最终寻找到最优质的内容，形成内容生态正向闭环。

合作总结

对于不甚了解的益生菌产品，用户总喜欢了解更多详情、掌握更多信息再做出决定。乐力正是抓住用户这一心理，以内容思维来做知乎营销，作为品牌始终秉承专业且公正，分解场景，解决痛点的内容标准，通过官方机构号梳理专业权威，认真科普、问答情景讨论、素人测评分享 3 个渠道一起进行内容曝光，将乐力益生菌产品，包含在内容干货里一起传递给目标人群，让用户在接收知识的同时，认可产品。

不要为了卖货，而放弃对内容的坚持，不要为了转化，而放弃科普的专业与公平，相信知乎内容长尾价值，专注消费者长期价值，这便是乐力内容营销负责人眼中乐力「知」势营销成功的秘密武器。

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