AI时代，做“热爱”的生意

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举报 2021-12-29

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“渠道分散、流量固化、成本升高、获客太难、转化低效……”曾经带来一大波增长红利的数字营销，如今也成了生意人的头疼事。

当移动互联网流量红利见顶，不同媒体平台之间城池高筑，同时加之用户需求不断变化，企业在进行网络营销时，变得越来越难。更高效、更精准、更可持续，成为企业所追求的理想态度。

我们暂且从具体营销链路中抽离，以全局视角来理解：如果把数字化营销网络比作一个宇宙生态，在这个生态内，品牌如何建立完整的认知投射，和用户产生更加紧密的连接，成为促成生意的关键。而AI，恰好带来了破局之道。

在AI时代，品牌营销已经不再简单的去纠结营销玩法是否新颖，内容是否具有热度，而是站在更高的视角，会像水和空气一样，以无扰模式，与用户现实生活并行存在。AI时代做被用户“热爱”的生意。在近日举办的以“热AI”为主题的2021百度营销峰会上，百度提出将着重推动“场景力、技术力、增长力”三大能力建设，并发布了“内容+基建+技术”的三大增长破局之道。通过多年深耕，百度不仅给出了AI营销的落地形态，同时还给企业带来了更加具体的解决方案，意味着AI营销已经从初始阶段迭代进入到了快速生长阶段。

从“叫卖”到“配送”AI带来“无扰”生意模式

传统意义上看，企业做生意，更多是靠“叫卖”，不论是在线下摆摊叫卖，还是在线上通过数字化手段将产品被动的塞到用户面前，这都是一种单向的输出。做生意讲究人货场，其内在的逻辑关系是“人在场内寻找货”，所以，货找人时，所投入的成本要更大，消耗更多，效果更差，而人找货才会更加精准和高效。

从“叫卖”到基于用户主动需求的“配送”，使品牌与用户之间形成了“供需匹配”的恰到好处的关系。

而AI的加持，让互联网营销生态被打通，流量、场景等被重新整合，也让品牌的生意变为一种被用户所需要的服务。此时，“场”与连接人和货的驱动力，成为激活AI营销生态的良性循环的最强组合。

以百度营销为例。百度将场景作为三大营销能力之一——“场景力”，并划分了时空场景、内容场景、需求场景三大场景，让“场”的生态更加丰富。比如，通过智能终端打通了时间和空间的限制，让线下、线上场景相连接，增强品牌的陪伴感，比如不同属性的内容场景，如社交内容场景，知识类内容场景，可以让品牌与用户拥有更私属的交流，比如需求场景，则更直接的帮助人和货快速对接。

“场”的细分，让人和货有了更加沉浸式的触达路径，即品牌可以在恰当的场合与用户展开对话。而AI技术能力，则让彼此之间的交互体验变得更加自如。比如百度营销的另一大能力——“技术力”，可以依托百度大脑7.0智能化的营销系统，帮助企业实现营销全链路的智能化，让人和货在对的场合、对的人面前展开恰当互动。

基于“配送”生意的AI营销，是一种无扰模式，让营销即服务，产品即生活，品牌与用户协作共生。目前，百度将媒体平台定位升级为“智能决策的综合性内容与服务平台”，聚合全营销链路的合作伙伴，在给用户提供美好生活体验的同时，也夯实场景能力，技术能力，帮助品牌与人精准高效对接。

构建AI生意生态以“内容+基建+技术”促进长期增长

在AI营销生态下，生意的流通离不开平台、介质和源源不断的动力，以让品牌在对的时间和地点，与对的人讲对的话，做被用户所热爱的生意。此时，品牌生意经营不再简单的追求曝光亦或触达，而是在数字化的生态内把握好基建、内容、技术能力三个关键要素。

其中，基建提供了沟通交流的场地，内容是打动用户的沟通源，技术是关乎沟通效果和效率，促成转化的动能。

内容新生，重塑走心交互体验

前面我们一直在谈人与货的关系，在数字化的营销生态里，品牌与用户之间并不是从属关系，也不是追随关系，而是在需要时的一拍即合，相互满足的“智能”关系。所以此时，需要即时且恰到好处的内容，作为沟通源。

AI为内容的发展带来了新的推动力，可以帮助品牌激活内容资产，进行长效的经营。比如在百度内容生态里，打破传统内容分类，结合场景对内容进行了分装，比如达人内容、IP节目类内容、知识类内容、社区类内容、企业内容等，并通过营销产品矩阵，基于“搜+推”双引擎，让内容与人在对的时间和场合相遇。其中，度星选产品，可以打通品牌与达人之间的连接，帮助品牌更多样化的去与用户展开沟通；贴+产品可以在社区场景下通过极具社交属性的内容帮助品牌连接更多年轻用户，而企业百家号可以帮助企业在私域场景下进行内容经营，沉淀品牌长效经营资产价值。

基建先行，打通生意经营链路

智能营销很大程度上缩短了销售转化的路径，能够轻松带来快速的增长，但热闹之后，持续的增长才是对商业文明的考验。现在很多投资人在进行调研时，其考核的关键指标已经从效益转变为可持续价值，另一方面，有越来越多品牌开始注意到长期价值的打造，以在时代的洪流中昂首前行。

把单次性的营销变为长效的经营，搭建品牌经营阵地，可以为品牌构建起更为持续的增长通路。正如百度营销峰会上所提到的，持续完善的数字营销基建是增长的加速器。

在这个经营体系内，品牌首先要搭建经营的阵地，为品牌粉丝的追随提供一个据点，比如企业店铺。有了“家”就要去“经营”，才能成为“家人”。百度升级了“基木鱼”智能商家经营平台，通过客服、营销、用户运营、交易管理等各种经营能力，带来了全链路线索赋能、用户运营解决方案、完善电商店铺经营能力、丰富本地生活服务等，让生意真正的运转起来。同时，百度从洞察、效果及资产运营上，依托百度大数据能力不断优化生意经营的增值空间。

技术突围，让生意精准、高效达成

内容与阵地，搭建起了完整的生意经营场，让人和货能够对接。而技术的赋能，则是关乎生意场成败的关键。当前，很多企业都在追求降本增效，而精细化的链路运营，才能在智能营销中起到真正的作用。比如百度此次升级的营销管理平台，可以通过自动化、智能化的广告模式，提升投放效率和效果。

在AI赋能的营销生态下，品牌有了新的生意经营模式，通过在内容、阵地、技术驱动方面发力，品牌可以在数字化的空间里，不断丰富品牌内涵，持续拓展生意经营界面，让品牌与用户之间，在对的时间、对的场景打开心扉，协同共生。

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