SaaS内容营销手册：如何在知乎做好内容营销？
人口红利消失让中国互联网企业增长陷入瓶颈，而SaaS平台的出现却为行业发展提供了新思路。SaaS即软件服务化平台，包括做私域的SCRM软件都属于SaaS的细分行业。
在国外SaaS大行其道，资本把互联网B端商业推上了新的风口，相关SaaS企业融资消息接连不断。在国内，SaaS的发展同样方兴未艾但营销环境却和国外截然不同，SaaS产品推广一直是难题！
我以知乎为例，分享一下SaaS平台的营销思路。
知乎数据
渠道决定触达，做内容营销第一件事就是选择一个好的渠道。很多时候我都推荐知乎和b站（b站可以后面说）。知乎可以说是目前国内流量最大，用户质量最高的渠道了，我们可以看看知乎十周年时公布的一些数据：
知乎2021年总用户数超过4亿，第一季度平均月活跃用户数为8500万。这个数据可以说非常惊人了，在国内网站流量排第五左右。这么大的流量，就决定了你在这里推广的上限很高。而更让人惊讶的是，知乎的用户质量也非常高：
1. 66%是一线城市用户
2. 80%是大学本科学历
要知道国内其他不少社区的用户画像都是20%用户是大学学历，也就是说知乎的本科用户比例和国内其他网站是倒过来的，可以说国内的高质量用户大部分都在知乎上了。
而不管是知乎用户的自我介绍，还是从知乎上获得的客户反馈，都显示这些用户是高质量人群。
曾经的公司在知乎上获得的客户，国企、传统行业、制造业、互联网公司等等各行各业都有，对于很多公司来说难于登天的破圈，在知乎上是比较容易实现的。
渠道决定触达，内容决定转化。我们做营销就是为了转化，那么怎么把知乎的内容做好呢？我总结了三大模块：
一. 账号体系
知乎是一个平台，我们只是借用这个平台做营销，平台和公司之间只有一个媒介，那就是账号。所以内容运营的根基是账号，账号好了，内容流量多，账号做的不好，可能就要面临限流甚至封号了。
知乎的账号体系有丰富的等级，不同等级有不同的功能。如果你是个人的话，用个人号就好，如果是公司强烈建议用机构号，有很多差异之处。机构号更适合企业推广产品，有更多推广功能，个人号如果推广产品太直接会被封号。
知乎的等级体系是建立在评分上的，叫盐值，有6个纬度：内容质量，创作力，任务奖励、信誉评级、活跃度和影响力，我们可以从这6个纬度提升分数来提升等级。
内容质量很容易明白，就是你要输出优质内容，这也是知乎运营的重中之重。还有就是账号人设的打造，账号的各种信息要完善，起一个好名字，有逼格的个人简介，要有精准的定位，容易涨粉。
一般来说，输出优质内容保持一定的频率，再举报一些违规内容，基本就可以保持不错的分数了。
还有一些规则顺便提一下：
1. 不要刷赞，知乎会判定刷赞，内容很难起来;
2. 不要带外链，或者二维码，容易被限流警告;
3. 切记千万不要输出重复的、直白的、纯广告的内容，很容易就会被折叠，严重的还会被删除封号。
二. 流量
流量是转化的保障，转化再高也不能比流量还高，在知乎获取流量是上游建设，决定了转化的上限。所有做内容的人应该都明白，好内容不完全等于高流量，有时候你累了半天写的文章就几个阅读，瞬间让人泄气。
这在大多数网站是普遍存在的情况，因为大多数网站是文章推荐制，内容选题是作者自己想出来的，而知乎是问答制，内容选题都是用户真实需求的提问。
也就是说知乎上的一个问题，可能有几百万人会搜索这个问题，那这几百万人肯定想知道问题的答案，这时候你再输出内容，就会分到这几百万流量的一部分，你的内容越好，分的越多。而其他网站是作者自己一个人根据自己经验想出来的内容，可能只有少数人感兴趣。
所以知乎的玩法和其他网站是有很大区别的，知乎是流量为主，你可以通过数据看见问题的流量，我们运营的重点是找到那些流量大的问题，然后再输出好内容，这样是稳妥的方法，按照这个路径回答的数据一般都不错。
当然我们也可以在知乎采用和其他网站类似的运营方法，就是知乎的文章，和其他网站机制差不多，主要看运营者的能力，能力好文章数据可能会好。
知乎的流量分为站内和站外流量。站内流量就是知乎的推荐和内部搜索，外部就是被各大搜索引擎收录的搜索展现，其中百度权重极高。
站内流量，一般来说回答比文章流量大，因为问题通常是用户的真实需求。用户通常会搜索相关问题，如果没有问题就会提问。文章由于不是用户需求产生的，只能通过标签推送，而标签只能打3个，所以如果你的标题和内容不是很好，阅读会比较低。
问题的推送机制主要是依赖问题标签，知乎会按照问题标签，推荐给相关的用户。一个问题可以打5个标签，创建问题者有时候会打不全或者标签打错了，这就导致问题流量少，不精准。
而一个高等级账号可以修改问题和标签，所以如果你是机构号运营者，最好有一个高等级的个人号，方便你修改标签让找到的问题获得精准流量。
知乎的问题量很大，而且很多问题都非常经典，但要想筛选出高质量问题却是一个难题，因为知乎的搜索没有过滤和排序功能。如果你是机构号，有热门问题推荐工具，可以方便的找到相关领域的热门问题。
筛选问题有几种情况：
最理想的情况是流量很大，回答者很少，如果内容够好会获得大量曝光，很容易就排前面去了，甚至上知乎热榜都是可能的。笔者曾经上过几次热榜，点赞评论增长速度惊人，每次打开都是999，实在是太爽了。
当然大多数问题都是流量大，回答者多，这时候就靠内容质量出位了。
至于流量小的问题，就需要判断潜力了，主要看你对内容的敏感度，然后可以观察一下问题的浏览增长量，如果1天内增长很多，且越来越多，马上跟进吧！当然现实是大部分问题的浏览都增长缓慢，尤其是小众领域。
站外流量，大家应该都知道知乎拿了百度投资，知乎应该是不缺钱的，拿百度投资主要是想拿到百度的权重。知乎内容在百度搜索的权重非常高，各种关键词第一页基本都有知乎内容的出现，而且排名靠前。
所以我们可以针对这点做知乎的百度seo，根据自己领域选定关键词，然后找到这些关键词下百度搜索排名靠前的知乎内容。
如果问题排名靠前，回答人少，那就太完美了，可以获得被动的百度搜索流量，每天几十几百被动流量，被动流量大的情况下还可能带动站内流量，登上知乎热榜。
三. 内容
知道了哪个问题流量大，剩下的就是输出优质内容了，这个环节有两个转化，一个是回答的点赞、收藏、评论，还有就是决定了知乎到你产品转化的。
那么怎么打造优质的高转化回答呢？
1. 有高度
知乎做为一个获得感比较强的平台，内容一定要有高度，要让读者能学到东西。就像见到名师高人一样，站在比较高的位置给人指点迷津。在这样的高度下，你可以结合产品的点，顺带推一下产品，可以说产品的优点，但一定要符合真实情况。
2. 选角度
有时候内容高度不好提高，可以选择角度。别人写这个角度，你就写其他角度，总之通过不同的角度，让你的产品亮点展示出来。
3. 文字表达要高级
每个作家的文风是不同的，最明显的就是他们的文字表达。比如鲁迅的经典文字：有两棵树，一棵是枣树，另一棵也是枣树！这一句话直接就把鲁迅和其他作家区分开了。
知乎也有自己的风格，也被称为知乎体，甚至被当成梗的一些词，比如：谢邀、人在美国，刚下飞机，等等。
独特的词语，独特的文字表达，就是独一无二的风格，可以让你脱颖而出！
4. 回答要有结构
回答的结构推荐总分结构，大部分论文都是总分结构，在开头有一个精辟的总结，很容易吸引用户点击。
总结
除了以上总结的要点，知乎还有很多模块，像圈子、视频、热榜、信息流广告、圆桌和知+，有的是免费的，有的要市场合作，可以根据自己情况尝试。
推荐的有两个，一个是知+，可以加速内容起量，当然前提是内容够好；另外一个是视频，知乎毕竟是图文社区，视频是一个比较重的形态，知乎做的比较轻，视频量不多，质量够好出现在首页第一位的可能性很大。
总体来说，知乎是一个不错的平台，有站内流量也有站外流量，还有长期价值，而且非常适合高端产品推广，像程序员、职场男女和学生等都是精准的用户群。
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