月活5亿“直逼”百度，微信搜一搜这么好用？
作者 ｜丁奕然 郑宇轩
编辑 ｜杨佩汶
设计 ｜王浩南
2021 年初的微信公开课上，微信搜索团队展示了这样一份数据：微信「搜一搜」的月活用户累计超过 5 亿，直逼百度的 6 亿月活（ 2021 年 7 月数据）。
搜一搜上线的时间较晚，前身只是微信里的一个「搜索」功能，直到 2019 年才正式更名为「搜一搜」，作为一个独立板块，和「看一看」一起出现在微信的发现页。
然而这个藏在微信里的“搜索引擎”，上线不到 3 年，月活就直逼搜索老大哥“百度”，可谓增长速度惊人。 那如今的「搜一搜」发展成什么样了？在这短短两三年时间里，微信「搜一搜」月活为何直逼独立的搜索平台？运营人又该如何利用「搜一搜」做好运营呢? 今天这篇文章，运营社就和大家聊聊「搜一搜」。
01 藏在微信里的搜索引擎，「搜一搜」有多好用？
对于一个搜索引擎来说，能否持续获得用户的使用，关键点在信息的宽广度和准确性上。正如张小龙在 2020 年公开课 PRO 提到的：
信息的宽广度和质量，一直是微信要解决的问题。
那么，「搜一搜」是否有做到在提供更多信息的同时，保证其准确性呢？运营社将从「搜一搜」的搜索结果与搜索方法来进行梳理。
1）搜索结果
首先，用户在输入关键词进行搜索之后，搜索结果将会在「全部」界面显示， 从内容的展现形式来讲，按照关键词的不同，展示的页面也会出现不同。 目前，「搜一搜」结果主要分为「图文页」、「问答页」、「精选页」三种。
图文页 ：回答以图文形式展现；
问答页 ：当用户查询比较具体的问题时，如“血压高如何调理”，结果会以文字、图片以及视频的形式呈现；
精选页 ：搜索某一地点，会出现该地区、国家的「历史沿革」、「地理环境」等内容。
图源：微信官方文档 从具体的搜索结果来讲，用户不但可以查找与关键词信息相关的公众号、文章内容和视频号，还可以查找自己朋友圈中的信息。 「搜一搜」的搜索结果，可以说是将各种类型、各种出处的信息都集合在了一起。 例如，搜索“艺术展”时，用户的搜索结果中既有了名字中包含艺术展的公众号，也有内容或标题出现过“艺术展”三个字的文章和视频号。 其次，用户还可以对搜索结果按照类型进一步细分。微信「搜一搜」的搜索类型包含百科、公众号、小程序、视频号、文章、直播、读书、音乐、问答、表情、朋友圈、新闻等 10 余类。 比如，在「搜一搜」搜索“手机”，不仅能查到手机的相关商品，还能查到手机的相关表情包、最新新闻、公众号文章等等。 值得注意的是，输入不同的关键词，搜索结果的分类排序也会有所不同。 比如，搜索“手机”时，“商品”、“表情”、“新闻”、“百科”等类别排序靠前；搜索“周杰伦”时，则是“音乐”、“新闻”、“视频”、“表情”等类别的排序靠前。 并且，在「搜一搜」里，用户不仅能搜到信息，还能搜到服务。 譬如，在「搜一搜」搜索某一病症后，用户点击“治疗”或“就医”，就能在“腾讯医典”小程序上在线问诊；搜索“麦当劳”后，用户可以直接在官方小程序上下单点餐。 除去微信官方提供的服务，用户还可以通过「搜一搜」，直达品牌官方区，来获取品牌的信息。 诸如苹果、雅诗兰黛等品牌都在微信「搜一搜」设置了自己的品牌官方区，在官方区中，用户可以获得品牌在微信中的公众号、视频号、小程序的入口，也可以看到到品牌最新的广告。
2）搜索方法
在 2020 年的微信公开课 PRO 上，微信团队总结了「搜一搜」区别于传统搜索引擎最大的不同 —— 基于微信内不同场景衍生出的不同搜索方式。 按照不同的场景，「搜一搜」主要为用户提供了以下几种搜索方式： 第一种：指尖搜索。 「指尖搜索」，现在已经实现了在微信生态下任意场景，例如聊天页面、朋友圈等，选择文字进行搜索。 比如，在聊天环境下可直接搜索关键词：长按聊天内容，「搜一搜」会自动识别出用户可能想搜索的内容。 这避免了以往在聊天场景下搜索想知道的问题，需要打断聊天场景，重复输入关键词的繁琐过程。 第二种，话题#搜索。 用户在聊天框里输入“#”，后面再加上想了解的内容，也能直接通过「搜一搜」搜索到。 例如，输入#加强针，该文字就自动变为蓝色，点击文字就在微信内可以直接跳转至“新冠疫苗”的接种预约界面。 除了能在聊天框里用#搜索，朋友圈广告里，也能看到不少品牌会在评论区引导大家搜一搜。 如最近迪奥就在微信朋友圈投放了广告，通过点击 #迪奥 活动标签就可以直接跳转到品牌的官方区，查看相关活动。 第三种，搜索框搜索，并提供「搜索筛选机制」： 用户在搜索公众号文章时，可以自定义「搜索范围」和「排序方式」。 例如，想查找最近读过的一篇文章，但是却忘记了文章名字，就可以输入文章的关键词，选择“最近读过”来完成查找。
02 上线3年月活5亿，「搜一搜」凭啥？
那么，「搜一搜」到底是如何成为月活即将“赶超”百度的后起之秀呢？ 这与用户搜索习惯的变化和「搜一搜」的搜索机制有很大的关系。
1）微信内容生态繁荣，催生搜索需求
极光发布的《内容生态搜索趋势研究报告（ 2020 ）》中提出，整体搜索行业呈现了向“内容生态搜索”（即在内容平台进行搜索）发展的趋势。社交平台以 62% 的使用率居于搜索平台第 3 名，这无疑给微信「搜一搜」带来了机会。 图源：极光智库
最初，「搜一搜」只能查找公众号，随后慢慢延伸到公众号文章、朋友圈、城市服务、小程序查找。微信本身巨大的用户体量和微信生态里的海量内容资源，都为“内容生态搜索”打下了基础。 「搜一搜」还在不断更新升级，据运营社的不完全统计，「搜一搜」在 2019 年只更新 5 次，2020 年更新 24 次，2021 年更新了 17 次，微信对于「搜一搜」的态度越来越重视。
2）搜索机制“人性化”
这一段不是简单地把你之前那一稿的写作素材堆在一起就完事了。而是要重新组织语言去论证为什么大家会用「搜一搜」，背后的算法机制有何不同。你现在的语言还在证明上一版大纲的标题。 目前，市场上主流搜索引擎的问题主要包括两点，搜索排名过度受到广告和排序规律影响，从而导致用户发现“一搜全是广告”或者“搜出的内容都是标题党”。 那么「搜一搜」是如何保证信息的真实性和有效性的呢？ 这要从「搜一搜」的搜索排序机制说起。 微信公开课讲师 @Jason 在 2020 年微信公开课上介绍了「搜一搜」的排序逻辑：账号权威程度、内容优质程度和用户行为是影响搜索结果排序的核心因素。 其中，前两个排序逻辑，账号的权威程度与内容优质程度很好理解，首先，通过认证的账号权重更高，内容更有可能排序在前。 其次，内容优质程度则受到了以下几个因素的影响：
内容数据：点击量、阅读量、用户阅读停留时长、获得的打赏点赞数
账号情况：账号权威认证（账号经过官方认证）
文章内容：标题关键词的设置
数据越好，账号的质量越高，标题与关键词越贴合，文章的排名越有可能靠前。 而第三个排序逻辑——用户行为，则是「搜一搜」区别于传统引擎的最大特点。 在传统搜索引擎中，搜索结果通常是按照与关键词的“匹配程度”来从高到低进行排序的。 即越靠后的信息，与关键词匹配的程度就越低。 与传统引擎不同，「搜一搜」采用了以 People Rank 为核心的算法机制：
通过脱敏、保护用户隐私的方式，将“人”的价值附着到排序结果上。
简单来说，就是用户对结果的反馈，会对之后的搜索结果产生影响。 首先，得到「专业人士」认证的结果，会被置顶。 例如，在「搜一搜」输入“牙痛”，结果的最上方会出现「北京大学口腔医院」王新知医生评审通过的内容，还会标明内容的出处为「中国医药信息查询平台」。 信息来源有据可循，信息内容得到专业人士认证，信息真实的概率就大大提高了。 其次，「搜一搜」按照已有的用户数据对结果进行了“标签式”归类。 在搜索文章时，「搜一搜」为文章类型制定了三种标签。
与用户个人相关：如最近读过、已关注（公众号）与文章数据相关：如阅读量 10w+、精选留言 10+与用户群体相关：如金融人士都在看、互联网精英都在看、2 位朋友分享
运营社通过实验发现，不同的标签会直接影响文章的排序结果： 譬如，在搜索“艺术展”后，排名第一的文章是被微信好友分享过的，被打上了「 2 位朋友分享」的标签；排名第二的是一篇「阅读 10w+ 」的文章；其次是没有标签的文章。 运营社点击了排名第三的文章后，该文章的排名就发生了变化。被标注上「最近读过」的标签后，其排名就变成了第一位。 这一点就体现了，在「搜一搜」中「人的价值」是如何影响排序结果的：阅读量高并不代表着排名就会高；被用户本人或相关好友所认可的内容，排名才会更靠前。
03 如何利用「搜一搜」做好运营？
「搜一搜」是一个不同于传统搜索引擎的搜索工具，但又不止于此，它还可以作为一个运营工具，成为连接微信各生态之间的桥梁。
1）作为品牌展示窗口，实现私域引流
如今，「搜一搜」已经成为了各个品牌的展示窗口。用户在「搜一搜」里搜索品牌的名称，就会看到一系列官方信息。 譬如，用户在「搜一搜」里搜索“笑果”，系统就会显示笑果的官方账号：“笑果工厂”公众号、“笑果演出”小程序、“笑果百货商店”小程序等等...... 通过「搜一搜」这个展示窗口，品牌能完成用户从公域到私域的引流。 譬如，《脱口秀大会》第四季中，笑果文化就通过节目的口播，引导用户在「搜一搜」里搜索“笑果”。用户点击进入笑果小程序完成注册后，就成为了笑果私域中的用户。
2）作为活动入口，做好用户留存
除了作为引流的“窗口”之外，「搜一搜」还能够帮助品牌完成用户留存。 例如，在 2020 年过年期间，「搜一搜」联合了 12 款热门游戏推出了微信游戏摇心愿活动。 用户通过「搜一搜」搜索“摇心愿”，就能参与活动抽取游戏皮肤、道具和实物奖励等等。 图源：知乎用户 @ 它是一道墙 @fannysh 以王者荣耀为例，在 2020 年 1 月 23 日，王者荣耀发布了一篇公众号推文，给出具体的摇心愿玩法：
用户许下心愿，在微信「搜一搜」搜索「摇心愿」参与摇奖活动，就有机会获得奖励。
并且，“摇心愿”活动还鼓励用户多多转发，大家一起摇摇出奖励的概率会更大，不少用户通过转发帮助好友实现了心愿，扩大了整体的影响力。 2020 年 2 月 28 日，「搜一搜」助手公布的数据显示，在“摇心愿”活动期间的短短十天里就实现了 1000w 搜索量。 「搜一搜」不但帮助这 12 款游戏产品获得高曝光“出圈”，还帮助其进行了用户留存：参与活动的用户通过点击游戏奖品「立即使用」跳转至游戏界面，回到游戏之中。
3）作为交易入口，快速实现转化
另外，「搜一搜」还可以成为交易商品的入口，用户可以通过搜索直达商品链接。 譬如，在「搜一搜」搜索小米手机，用户可以看到小米最近发布的新品，点击“去了解”，就可以一键跳转至新品的发售界面，下单购买。 同样，搜索“麦当劳”后，用户也可以点击“下单”，在小程序里点餐，然后去线下门店取餐。
不同于传统消费场景，「搜一搜」提供了一种新的消费模式，甚至已经悄悄改变了人们的消费习惯。 比如在以往，用户想要在麦当劳的线下门店点餐，需要在点餐台前排队，或者通过点餐机下单，下单后还需要等待餐品出餐，在这个过程中会耗费不少时间。 现在，用户只要用「搜一搜」就可以提前在官方小程序里下单，等快到出餐时间了再去门店取餐，节省了不少排队或等餐的时间。
04 结语
就目前的形势来看，「搜一搜」作为微信私域运营中的重要环节，作用不可小觑。 不过，「搜一搜」也面临着一定的竞争压力。 字节跳动旗下的今日头条和抖音正在不断强化自己的搜索功能，更多的内容社区也在对搜索市场“虎视眈眈”。
2019 年，字节跳动上线了搜索引擎「头条搜索」，该搜索引擎是今日头条、抖音、火山小视频等多款 App 的“幕后支持者”；
在 2021 年 2 月，抖音视频搜索月活就超过了 5.5 亿，并且，字节跳动 CEO @张楠也表示，将大力投入视频搜索。
最终“鹿死谁手”，还是要看用户的搜索习惯和资源需求。 正如知乎答主 @弗兰克扬 对目前搜索引擎市场的评价：
未来搜索谁能赢，取决于谁掌握了更多的内容资源。
由此看来，背靠 12.6 亿微信用户的「搜一搜」，虽然在内容资源占据了比较大的优势，不过想要在搜索引擎市场中独占鳌头，还是不太可能……
参考文献：《搜索下半场：微信要做大搜索吗？》—— 几何小姐姐《微信「搜一搜」迈出新的一步，好戏来了》，半佛仙人《私域实战全解|小米：新玩法、新兴趣、新增长！国民手机品牌如何在上心热潮中突出重围？》—— 腾讯广告
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