成都榆熙:买家怎样才能享受到无理由退货的服务?

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举报 2022-01-05

为了保证消费者的权益,现在的购物平台一般都支持7天无理由退货,那么真的是所有产品都支持7天无理由退货吗?想要了解更多的小伙伴们一起和成都榆熙小编来看看吧。

一、是不是什么产品都支持七天无理由退货?

答案是否定的。“7天无理由退货”指的是买家自收到产品之日起七天内可以无理由退货,有效的保障了买家的权益,但是并不是所有的商品都支持7天无理由退货的。

如果买家是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,自收到商品之日起7天内进行退货,无需说明理由,但是以下产品不支持7天无理由:

1.由买家定制的产品;

2.鲜活易腐的(如海鲜、冷冻类肉品等);

3.在线下载或是买家拆封后的音像制品、计算机软件等数字化产品;

4.交付的报纸、期刊;

5.产品拆封后影响人身安全或者生命健康的产品,或者拆封后易导致产品质量发生改变的产品;

6.一经激活或者是试用后贬值较大的产品;

7.销售时已经说明或明示临近保质期的产品或有瑕疵的产品;

8.除开以上列举的产品之外,其他根据产品性质并经买家在购买时确认不宜退货的产品,都不适用于无理由退货。

二、无理由退货需要满足哪些需求?

1.手机和化妆品支持7天无理由退货吗?

相信这个问题很多买家都很关注,根据上方的列举中的第6条可以得出,如果你将手机激活或是化妆品开封后,是不满足7天无理由退货的,因为已经导致商品贬值或是影响商家二次售卖了,所以很多商家在详情页都会提示用户,手机一旦被激活就不支持7天无理由退货了。

2.判定产品能否无理由退货的依据是什么?

a.食品(包含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品出现一次性密封包装损坏;

b.电子电器类:进行未经授权的维修、改动、涂改产品(认证标志、指示标签、机器序列号等)、破坏等,产品又难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者是产生激活、授权信息、;不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

c.服装、箱包、鞋帽、玩具、家纺、家居类产品:产品标识受到破坏或是摘除。

想要享受7天无理由退货服务,买家们需要保证产品能够进行二次售卖,如果你的产品出现了以上的情况,那么7天无理由退货权益可能就失效了。



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