数智化元年，京东营销云如何助力商户全域营销？

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举报 2022-01-05

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2021年是充满挑战的一年，也是全面升级的一年，行业里称这一年为“数智化元年”，利用数字技术为自己的营销降本增效已经成为了普遍共识和大势所趋。而越来越多的平台工具支撑也为品牌商户提供了更强的助力，一个全新的世界正在展开。近日，京东全新推出了京东营销云，开启了自己的全域营销时代。

私域流量，全域营销

2020年后的市场环境和之前有了很大的不同，疫情的改变是一个重要的原因，但除此之外，还有不少的改变因素在一同起作用，最终形成了引发行业巨变的共振。比如说，消费者正在逐渐迭代，90、95后开始成为社会中坚，他们更年轻，消费也更多元，由此也催生了很多全新的品牌和消费理念，崛起了一大批的新消费品牌。

不过从另一个角度来说，品牌企业面临的挑战也更多了，比如线上增长赛道日渐拥挤，消费者喜好变化更快，营销方式有效期更短等等。这也就要求商户既要懂消费者的需求和变化，又要具备使用工具进行全域营销的能力，最重要的是搭建起一套行之有效的“数智化”营销管理体系，才能在这个多变的时代保持稳定的增长。

当然，道理大家可能都懂，做起来却困难重重，比如第一步数据化的困难就像一座高山一样，挡在大家面前，究竟要如何才能实现各个不同营销领域的信息数字化并且使其最终实现一体化的数据分析和决策呢？京东营销云正是为了这个需求应运而生的。

京东营销云是面向企业的全域营销提效平台，提供的最大价值就是提供全域数据打通、私域运营、社交运营、会员运营、营销自动化等能力，这样品牌用户就可以一站式的解决全域用户的精细化运营问题，解决品牌在数智化升级方面的最大困难。事实上，京东在营销方面的探索由来已久，一直以来也为平台合作伙伴提供了非常不错的营销支撑，经过多年的积累，不仅形成了资源上的优势，也形成了很多方法上的积淀。比如基于人工智能的技术帮助广告主在营销过程中全面提升它的营销效率；比如和AI结合不断的优化营销方式和投放效率。京东营销云一方面继承了历时积淀的营销数据和能力，一方面又专门针对了当下的全域营销进行的拓展和设计，让这套营销体系可以在京东的大脑之上能形成一个更高维度的营销模块，把全域、私域营销行之有效的操作起来。对于品牌商户来说，这无疑是一个福音。这里最重要的一点就是营销云不仅仅是一个京东的营销平台，而是一个全域的营销平台，解决的不仅仅是在京东平台上的营销困难，而是要帮助用户直接提升品牌站内外各场景运营效率，通过对用户的有效触达和经营管理，帮助品牌实现全域用户资产沉淀，拉近用户“品牌距离 ” ，提升品牌渗透度和消费者质量，让用户更忠诚，更有黏性，也让业务增长可以更加稳健。

用户资产的“营销运营化”

京东营销云的营销主要分为两个部分，一个是用户的管理，一个是营销的触达。在用户的管理方面，京东营销云把用户分为了几个层级，最核心的中心用户自然是京东自身的用户，其次就是全域的会员用户，再者就是品牌的私域用户，然后就是媒体能够覆盖的用户，最后就是全网的用户。这种层级的划分核心还是品牌对用户数据的掌控程度和影响覆盖。基于此，京东也提出了四大场景方案来提升营销的触达和转化问题。凭借“品牌人群持续营销”、“全渠道数字化会员增长”、“KOL社交多波次”、“线上线下化立体营销”四大场景方案，全面开启了品牌用户资产“营销运营化”新模式。在这四个场景中，京东营销云分别制定了不同的营销策略，来满足不同的常营营销需求。比如在“品牌人群持续营销”场景方案中，京东营销云就比较注重1V1定制营销场景化策略，利用AI来制定个性化方案，保证触达的有效性和持续性。

而在“全渠道数字化会员增长”场景方案中，京东营销云就更注重数字化会员体系的搭建，通过整体体系数据的完善来深挖用户全生命周期价值，“公域发力私域互动”实现跨域、跨端和跨场景的会员运营和会员资产增长。带货种草是现在非常流行的营销方式，京东营销云在“KOL社交多波次”场景方案中也构建了完善的品牌和KOL的合作模式，实现了集KOL电商洞察、智能优选、推广投放、后链路分析以及种草人群资产管理等全域脉冲式多频次营销服务方案。
对于传统的门店商户，则可以通过线上领券、到店核销，或者线下种草、线上激活等全场景立体式营销，实现线上和线下营销的融合，实现营销一盘棋，突破次元壁的目的。总体说来，京东营销云就是通过对全域用户的认知和全域运营的理念方法，去无缝连接公域和私域，通过针对性的营销工具，来实现全局化的管控和运营。通过不断的各种方式的触达，让不同圈层的用户都能够长期收到品牌的关注和影响，最终不断的加深品牌在消费者心目中的印象，提升品牌在消费者心目中的形象，然后抓住特定的营销节点，完成用户的消费转化和重复购买。

这种全局理念和能力，都是独一无二的，对于品牌商户来说，尤其是在京东有深入运营的品牌商户来说，可以说是一个营销的核武器。一下子就可以借助京东的助力，把影响扩散出去，把用户运营起来，实现自身全域运营的数智化升级。

激活你的用户资产

在之前大家普遍用纸币的时候，有一个很开心的场景就是在一件老衣服或者不用的包包里面，发现一笔之前放进去又忘了拿出来钱。而当你把用户当作资产来看的时候，你就会发现其实品牌在各个地方都有着很多这样的用户资产等待取回，尤其是对于老品牌来说，更是这样。所以如何激活这些陈年用户资产，对于企业品牌来说，可能是最事半功倍的营销了。比如某个耐消品品牌，质量好，品牌也不错，但是用户复购周期太长了，甚至超过了五年以上，是典型的线下用户“难互动”、沉睡用户“难唤醒”、高价低频“难复购”。而在京东营销云的助力下，结合客户一方数据RFM模型挖掘高价值用户，激活线下沉睡用户资产；同时深度学习一方已购人群，细化用户特征，扩充4A资产，推动品牌拉新和用户进阶转化，第一轮测试营销活动激活1.79%近十年线下沉睡用户资产；助推老客复购转化率增长了54%。

在拓客留存方面，京东营销云针对商家潜在客流狭小的痛点，机器学习聚焦A0用户，帮助商家建立了潜在客源池，并基于京东特征库寻找核心相似人群，聚焦转化率提升，使该品牌新客A0用户占比提高到50%，投放转化率提升30%。大大优化了用户结构和销售结果，获得了巨大的成功。而对于快消类产品来说，京东营销云的助力就更加明显，某处于发展瓶颈的快消品品牌在京东营销云的支持下，以品牌一方数据公域和会员用户细分，结合京东站内外再营销提升转化，重构了该快消品牌的用户资产价值，帮助品牌打通全域用户资产，强化用户交互场景，ROI一下子就提升了116%。而类似的情形在多个领域都有所体现，可以说在之前测试的阶段就取得了立竿见影的效果，而随着正式上线和更多品牌的使用。相信数据沉淀、AI学习会大大加速，而营销效果也会不断优化和提升，带来越来越好的效率提升。京东营销云不拘囿于自身生态的局限，在全域领域迈出了关键一步。它从更高的维度来看待平台商户的用户资源和营销通路，帮助商户不仅仅能够在京东平台上实现营销效率和结果的提升，还能够帮助商户构建起一套完整的全域营销体系，这无疑是一个巨大的突破。无论从思路来看，还是从方式来看，京东营销云都是当下最完善也是最先进的营销系统之一，抓住这波大平台给予的营销升级机会，激活自己的用户资产，可能是当下品牌商户提升自己最重要的契机，也是赢得未来十年新挑战的关键路径。

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