解码京东3C家电DREAM模型：全链路全场景的数智化营销时代来了

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举报 2022-01-05

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在数字经济时代，面对激烈的商业竞争，品牌最为关注的莫过于如何获得持续且高质量的增长。产品主导、品牌主导的时代已经成为过去，品牌想要在消费者主导的时代占据上风，学习如何以数字化拉动业务增长已经成为必修课。而京东数坊联合京东3C家电事业群共同发布的带电品类行业的3C家电数智化增长模型——“DREAM”模型（Durable goods Retaining and Engagement Audience Model，下文简称“DREAM”），正凭借其丰富的行业经验积累和技术数据沉淀，成为3C家电品牌实现长期价值建设和加速数字化转型的先进营销工具。

以消费者为驱动，品牌借助数智化营销实现全新增长

对品牌来说，营销活动的本质是投资，投放花出去的每一分钱都要为品牌带来增长和价值。然而，身处互联网的下半场，人口红利正在渐渐消失，对于3C家电品牌来说，还普遍面临着“决策周期更长”、“购买决策更理智”、“复购率更低”等诸多难题。品牌究竟该如何破局？未来营销的方向在哪里？京东DREAM模型为3C家电品牌给出了答案。

基于京东对3C家电品类产品的突出优势和海量优质用户，DREAM模型对自身技术能力和行业经验进行了有机融合，通过引入高相关跨品类及周期复购的用户群体数据分析，对带电品类新客群体池实现了高效拓展。某笔记本电脑品牌就通过与京东合作DREAM模型，对消费者心智进行有效分层，打破传统营销漏斗，实现了深度认知用户规模提升120%、销量增长24%的亮眼成绩。

此外，通过引入攻防模型，结合消费者生命周期管理和消费者行为的动机、能力及触发点等综合要素的深层研究，DREAM模型打通了从消费者洞察到产品研发，从新品上新测试到营销活动设计，从运营优化到售后服务，从拉新到复购等全链路、全场景的增长空间，真正以消费者为中心的跟踪和持续沟通，为品牌打造了一套“人-货-场”有机组合的经营及营销数字化解决方案，成为品牌创造全新增长的重要动力。

打造全链路数字化营销闭环，品牌高端化进程加速

对带电品类来说，3C家电品牌希望在数字化浪潮中实现业务的新一轮增长，除了对产品品质的过硬要求外，更多考验的是他们对于数字化的运用，对于用户流量的沉淀与精细化管理，持续提升品牌高端化的用户心智，最终才能够提高效率并且获得长期转化。但在复杂而多变的商业社会里，如何结合品牌运营的自身实际去将数字化付诸实践？眼下，正是考验品牌运营功力的时刻。

而京东发布的DREAM模型，依托长期以来对用户群体需求的研究与洞察，不仅为品牌重新找到了增长动力，更是用数据打通了消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路，不再是简单地把用户看成数据，而是利用数据对用户群体进行可量化的了解，帮助品牌锚定更细颗粒度的，更具有行业特性的圈层用户，提升细分目标市场渗透力及生意增长。以海尔为例，通过洞察潜在用户的需求变化，海尔品牌高端货品销量实现122%的突破式增长，在高端产品找到了新的机会市场。

可以说，京东DREAM模型真正将数字化渗透入3C家电品牌，并且成为品牌快速生长的养分，品牌的决策路径也由此从经验决策走向科学数据决策。通过对消费者的持续关注以及数字化管理实现真正的精细化运营，DREAM模型将帮助品牌打造从促销到营销，从销售到品牌力建设，从只看短期ROI到关注全链路消费者群体长期价值的指标体系。而未来，我们希望京东3C家电数智化增长模型这种先进的营销工具和消费者的精细化运营，能够给新时代品牌营销策略提供新的打法与更多可能。

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