大中华区艾菲对话高通侯明娟：科技有力量，品牌有温度

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举报 2022-01-06

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12月27日，2021大中华区艾菲国际论坛在上海正式开幕。当天，Qualcomm高通全球副总裁侯明娟女士为“TECH X INNO”板块开场，作了题为《科技品牌的破圈之“道”》的主题演讲，分享了高通品牌演进和破圈的创新实践。

“营销出圈只是动作，品牌破圈才是效果。”起家于无线通信的高通，目前产品和业务已经扩展至可穿戴设备、移动计算、XR、汽车、物联网、智能家居、智慧城市等多个领域，从以智能手机为核心扩展到更广泛的移动生态系统。高通发明的基础科技，从根本上改变了世界连接、计算和沟通的方式，与每个消费者息息相关。

在艾菲国际论坛结束后，侯明娟女士接受了大中华区艾菲的专访，就科技品牌如何破圈，与更广泛的人群建立关联，进行了深度探讨和分享。

—嘉宾介绍—

侯明娟女士现任高通全球副总裁，全面领导高通在中国的品牌策略、企业传播、市场营销、数字传播、媒体及行业分析师关系等，并负责向公司高级管理层提供策略。

她在企业传播、品牌营销、市场战略、数字传播、危机管理和公共事务方面有着近20年的丰富经验。在高通工作的18年中，她领导团队成功执行了多次品牌营销活动，提升了公司企业及产品品牌在中国的知名度和美誉度；她领导构建了高通在中国的企业传播策略以及数字传播平台，并帮助建立了与领先的中国智能手机厂商和电商平台的联合市场营销策略。

—专访实录—

Q1、近两年，受疫情等因素影响，全球经济增长进入下行趋势，您如何看待大环境带来的挑战？

虽然疫情给全球经济和行业发展带来了很多不确定性，但我们看到通过整个行业的共同努力，移动连接技术尤其是5G的发展势头强劲，展现出了巨大的弹性。这让包括高通公司在内的所有从业者越来越感受到我们工作的价值。

一方面，这场全球性的挑战让人们更加深刻地认识到高速、可靠、普及的网络连接对于应对危机、保障产业发展和人民生活的重要作用。消费者对于个人和家庭网络的需求强劲，对于由无线网络支持的远程协同办公、远程医疗诊断、远程教育等应用场景也不再感到遥远。除智能手机之外，基于5G的终端类型和应用也在不断扩展，极大程度地提升了生产力并改变人们的生活方式。

另一方面，以5G为代表的前沿科技极大地带动了传统产业产出增长和效率提升，通常需要数年才能完成的行业数字化转型目前正在急剧加速。5G与AI、计算和云的快速融合，让未来生产更高效，让未来出行更智慧和安全，让未来娱乐更沉浸。

Q2、人人都在谈科技，而科技的最终目标是赋能人。作为全球领先的无线科技创新公司，高通如何通过科技创新和产品迭代持续为用户赋能？

自成立起，高通公司一直笃信“连接”的力量，我们执着于研发无线基础科技，解决行业面临的最复杂的挑战。我们的发明改变了整个世界相互沟通和计算的方式，全球数十亿人都因此受益。

科技的创新，一直在颠覆我们对于未来生活的想象。以智能手机为例，中国拥有全球最大的移动网络，在5G部署规模上全球领先，中国消费者享受着先进网络赋能的丰富移动应用。除了随时随地极速、稳定的连接，用户也期待手机能够带来专业级的移动游戏体验和高质量的影像拍摄体验，让智能手机成为人们手中的“游戏机”、“相机”和其它专业级设备。

针对用户的需求和期望，我们发挥自身在无线连接和移动计算领域的优势，打造了集众多领先科技于一身的骁龙移动平台。对于很多智能手机用户而言，骁龙一直是顶级体验和领先性能的代名词，为一代又一代的旗舰智能手机带来卓越的连接、影像、AI、游戏、音频和安全体验。多年来，骁龙也成为越来越多智能终端的核心——从可穿戴设备到平板电脑，从XR设备、PC到汽车，成为领先的跨品类科技品牌。目前，已经有超过1000款采用骁龙解决方案的5G终端已经发布或正在设计中。

技术创新的最终目标是改善和提升每个人的生活，推动社会的发展。高通致力于让无线技术惠及全球欠发达社区，弥合“数字鸿沟”，让人们在没有网线的地区能够连接互联网，在没有学校的地方仍然能接受教育，在没有银行的地方仍可享受金融服务。我想分享高通“无线关爱”计划中的一个项目。2020年，我们通过与中国扶贫基金会合作，启动了“智慧农业”项目，通过将物联网、移动互联网、云计算等技术与传统农业生产相结合，针对农产品帮扶示范基地情况和帮扶农产的品控需求，试验建立一套集生产环境监测、智能设备控制、标准化生产管理、农技生产指导、农产品溯源和互联网营销于一体的智慧农业系统，并组织相关技能培训，赋能新农人，实现可持续发展。

高通公司的愿景是打造万物智能互联的未来。我们坚信，5G将带来颠覆性的深远影响，从汽车到制造，从医疗到教育，甚至对于那些我们从未想象过的应用、机会和业务来说，5G都将释放出无限潜能，它也将帮助我们构建具有韧性的社会和经济。

Q3、每一部3G/4G手机中都有高通的发明，到今天的5G，高通的科技不断加速创新的涌现。随着5G的大规模应用和普及，高通如何看待移动科技在未来营销领域发挥的作用？

高通是全球5G研发、商用与实现规模化的重要推动力量。我们已经推出了全面丰富的5G解决方案组合，并与整个移动生态系统合作，加快全球5G规模化部署和应用落地。我们相信，以5G为代表的移动技术变革，将为营销领域的创新提供底层技术支撑。

营销渠道多样化：随着5G加速普及，多类型终端不断涌现且智能化程度日益加深，这些从方方面面触及用户生活的终端，正在成为全新的传播渠道和载体，不断突破和延展信息传递的场景和方式。
内容创作更交互：基于更加智能互联的各类终端，更加交互性的内容创作应运而生，引领去中心化的内容创新浪潮。例如，5G支持的超高速率、海量数据传输、低时延，包括大上行，有力地支持了视频直播类平台和社交软件的发展，使用户不仅成为内容接收者，也成为了内容创作者，实现内容双向传播。此外，5G的超大带宽还能满足5G+8K超高清视频的传输需求，使视频内容呈现更精美、形式更多样。
营销体验更沉浸：5G还将极大地推动VR、AR的突破性发展，推动沉浸式体验营销。这些技术的发展加速了现实世界与数字世界的融合，并重构了“人货场”的关系，让用户可以享受沉浸式的虚拟临场体验。例如，消费者能够通过5G+XR技术，实现在家中布置虚拟家具、虚拟试穿试戴等更多个性化的购物体验。

Q4、2022年可谓是体育大年，有即将到来的冬奥会，还有亚运会，科技公司如何抓住这个机会，来打造品牌？

5G等创新技术正在为科技体育赋能，强化品牌定位。近年来，前沿技术被越来越多地应用在体育赛事中，赋能更好的竞技和观赛体验，加速推动体育行业的数智化转型。5G技术，特别是5G毫米波，能够在推动大型赛事的媒体直播、有效应对体育场馆/演唱会等对上行带宽需求较大的公共网络场景下所能发挥重要作用。

从应用角度，我们的领先解决方案也在助力打造运动训练、体育娱乐、全民健身等多样化智慧体育场景，传递科技与人文结合的品牌温度。比如基于高通机器人RB5平台，上海创屹科技有限公司Future Mind推出了全球首个AI机器人乒乓球发球机，能够还原真人发球动作，打出落点不一、旋转不同的球，还能通过强大的AI计算和推理能力精准分析乒乓球运动轨迹，帮助运动员进行针对性的加强训练。在2021年进博会期间，高通还与上海体育学院、上海创屹科技有限公司Future Mind签署了合作备忘录，充分发挥高通先进的移动及人工智能技术优势，促进上海体育学院与庞勃特科技，基于体育训练及其他各类体育教育、健身、娱乐等场景和需求开展研发创新，让更多人分享科技与生活融合带来的创新成果，通过技术赋能来满足人民对美好生活的需要。

以沉浸式游戏体验助力电竞发展，提升品牌认同。随着数字娱乐的飞速发展，我们也正凭借集众多游戏增强特性于一身的Snapdragon Elite Gaming不断提升骁龙在用户心中“顶级游戏体验代名词”的品牌认同。得益于骁龙的强大性能，多款搭载骁龙的旗舰智能手机已成为多项电竞赛事的官方比赛用机。我们也已经连续3年参加ChinaJoy这一全球最具知名度与影响力的数字娱乐盛会，为广大玩家和电竞选手呈现顶级游戏娱乐体验。此外，我们还携手移动游戏生态伙伴，推动电竞产业的技术升级，促进移动游戏、直播、XR游戏等新业态的发展。

Q5、每年春节都是品牌争相比拼角力场。在即将到来的春节营销季中，高通有何新营销计划？

本月初，我们发布了全新一代骁龙8移动平台。按照每年的规律和传统，在我们的新品发布之后的几个月内，尤其是新年及春节季，众多搭载新骁龙8的旗舰终端将会集中发布。我们众多全球领先的终端合作伙伴将持续为大家带来丰富、多样的旗舰终端，十分值得期待。

此外，随着骁龙在消费者端的认知度越来越高，我们在电商领域也已经投入多年。通常在各大重要节点，我们都会携手终端厂商和电商平台共同打造主题购物节或营销活动，如“骁龙京东超级品牌日”、“骁龙天猫超级品牌日”，取得了非常好的成果。此外，我们还开设了京东骁龙旗舰店，全面呈现骁龙支持的智能手机、智能手表、耳机、骁龙本、VR/AR、Wi-Fi等各品类终端。

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