善意的互通-2: 品牌可持续发展如何助力社会责任和经济效益共创？

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举报 2022-01-16

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品牌可持续发展，如何助力企业社会责任和企业经济效益的共创共赢？

只要目标明确，行动清晰，以品牌可持续发展为导向的企业经济增长和企业社会责任就会创造出共赢的价值，以下浅谈七个步骤：

第一，找到重叠领域。若要实现企业社会责任和企业经济效益的共创，需要找到承载企业社会责任的领域和可实现经济增长的领域是同一个领域。

第二，找到共同关注的关键问题。当在找到一致领域后，了解利益相关方关注的问题，并开展与利益相关方契合的业务往来和活动。

第三，双方合作的团队人员需要进行磨合和协同。在这样跨越团队（暂且把合作双方都统称为团队）的合作时，由于团队之间并不是隶属关系，而且各自独立的，并且各自有不同的行事风格和运作体系，那么在合作的过程中，谁来牵头指挥，谁来推进项目进度，谁来执行等等一系列实际问题的妥善处理，将变得尤为重要。在这其中，首先，双方需要有信任基础。其次，需要共建项目组，明确各个落地事项的责任人。再次，需要有定期的沟通机制以及对于争议事项的解决办法。

第四，对双方合作的内容进行结果量化和目标拆解。量化合作内容包括：做什么，做多少，怎么做。对于目标的拆解包括：项目结果对最直接的受益群体带来了什么，是否有可长期持续的正向作用；本次合作的各个合作方都实现了什么，对于各方的社会形象是否有积极的帮助；对企业的经济增长是否有短期或者长期的助力，并且找到关键的时间点。

第五，通过积极有效的宣传来吸纳和激发新群体的参与积极性。当双方合作顺畅落地之后，应当配合积极有效的宣传，当然任何活动也都需要配合积极有效的宣传，只不过在品牌可持续发展项目中，宣传的重点至少还需要包括项目的可参与性和可持续性，以此来吸引更多有热情的群体参与到项目中。

第六，评估与复盘。合理评估和复盘是衡量品牌可持续发展项目成功与否的重要一步，不同的项目评判体系都不尽相同，但是至少需要包括：各个利益相关参与方的有形收益和无形收益、企业从经济-社会-环境综合维度评估出的品牌收益和品牌社会形象以及通过本次项目合作，是否可以找到可复用的模式以及为下一次合作可继续调用的资源和契机。

第七，总结对社会资本的积累。社会资本是基于信任建立起来的，是无形的，也不会完全受个人支配。在品牌可续发展项目中，对于各个参与方都会获得一定程度的社会资本积累，这也是通过互信互联而产生的资源整合，具体展现为口碑、声誉以及收益等等。

当企业定制出一系列品牌可持续发展战略时，再去联动政界、学界、商界、媒体等资源，才会对企业发展产生有效的助力，并且以此积累的社会资本是具有可持续性和不断拓展的创造性。实时的总结通过项目合作积累的社会资本，归类与沉淀并且建立好资源分类信息库，对于后续的项目开展才会更加有的放矢。

在此也解释两个误区，第一个误区：很多企业一提到企业社会责任(CSR)就会觉得这只是企业单向的慈善输出，对于企业经济增长或者企业竞争力没有什么帮助，就算为企业赢得了一个好名声，但是在信息量如此快速和庞大的今天，可能还没来得及传播和发酵就被淹没在新的讯息海洋中。又或者在一些企业出现负面危机的时候，临时把企业社会责任当成一种紧急品牌形象修复的手段。第二个误区：企业只是想皆由短期的噱头实现产品的销售转化，只想当下的存活，每次都只想短平快的利润收割。当然对于品牌的打造，企业在不同阶段应该有不同的策略，但是在满足企业活下来的过程中，如果在一次次收割市场利润的过程中消磨品牌，这也会也失去市场对于品牌期待的耐心。

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