平安产险深圳分公司：理赔“基础+增值”五心服务：双管齐下赢客户
对于生活在快节奏中的深圳车主来说，驾驶途中不慎发生交通事故给他们造成不小的麻烦。既没有时间送修爱车，也为没有通勤车而感到苦恼。平安财险深圳分公司推出精细化、定制化的理赔服务，其中爆款服务理赔包办就可以一键解决客户的痛点。
车主吴女士在小区转弯时不慎撞到盲点处的柱子，平安财险深圳分公司理赔员曹林锋接到报案后快速首联，在快速指引过程中发现女车主茫然失措，不晓得怎么处理，查勘员察觉后安抚车主，并迅速驾车，仅用时10分钟到勘。
到达现场后，查勘员快速查勘现场，确认损失部位，并指引客户到清水河服务站定损。客户表示自己平常工作比较繁忙，查勘员立刻根据客户的需求安排全程理赔包办服务，客户对查勘员良好的服务态度和专业赞叹。车辆维修期间吴女士主动要求给查勘员送一面锦旗，表达感激。
平安财险深圳分公司旨在践行“五心服务”，做有温度的理赔。为提升客户的体验，不断细化服务策略，制定了基础、增值和惊喜三类服务策略，围绕客群经营价值在出险前、出险中和出险后推出差异化服务策略。理赔包办服务自推出以来，累计服务超两万名客户，大获好评。（朱晨铭 吴心悦）
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