伙伴动态|汽车行业用户运营新思路：靠规模提效率，靠精细提效益

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举报 2022-01-25

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随着汽车市场从增量时代步入存量时代，汽车行业的营销理念正从“以产品和渠道为中心”，向“以客户为中心”转变，整个市场也已经从粗放型向精细化营销升级。以规模化社区运营为核心的洲围科技，凭借深耕社区场景十余年的独家资源优势，摸索出一套全新的本地化汽车营销模式，探索从种草到转化再到口碑的高效用户运营解决方案。

规模化社区运营，精准获客成本低

最新发布的《2021中国汽车消费趋势调查报告》显示，消费者愿意花更多钱购买汽车，而4S店依然是购买汽车产品的主流渠道。对于众多汽车品牌及经销商而言，他们的痛点是无法精准的找到那些已经对品牌有认知度和好感度的客户，通过更精准的触达、体验和运营实现购买和忠诚度的双赢。

而根据产品用户画像通过社区物业定向触达目标消费圈层，则正是洲围的核心优势之一。凭借与碧桂园、保利、蓝光嘉宝、龙湖、万科等全国Top30的物业品牌的长期合作积累的经验，洲围精准锁定地理位置，通过房价、车辆登记信息筛选业主消费力，对该社区周围5公里内消费者进行精细化运营，将线上与线下社区场景紧密结合，打通公域与私域流量的壁垒。

目前，洲围已经拥有327座城市的10万个住宅社区资源，覆盖20万个物业和社群的私域流量。借助物业APP、业主社群、车库、灯箱等48个媒介触点实现社区场景全覆盖，用户触达率近98%；通过物业管家及社区意见领袖的私域流量进一步触达60%的社区业主，挖掘其中潜在客户，进行1对1长线运维，直击消费决策。

未来，洲围将打造一个围绕用户线下生活场景的O2O内容整合平台，通过规模化增长，从品牌高端物业，逐渐渗透至全国物业，由点到面快速扩充。同时，洲围将持续策划用户圈层生活衍生的汽车相关话题及跨界合作活动，为品牌提供助力，降低单一品牌的用户运维成本。

高效运营链路，持续转化印证

汽车作为高价低频长决策周期的产品，大多属于家庭决策，且最注重亲身体验，需要对产品有直观感受后才能最终决断。而作为业主生活中最核心、真实的场景，社区空间相对固定、易于反复触达，且不受过多信息干扰。运用社区全域化营销模式，在借助线下广告触点实现社区内全景曝光，反复触达业主抢占心智的同时，结合物业管家及社区意见领袖这些“熟人”的天然信任进行深度场景渗透，可以帮助品牌与业主建立高效的沟通渠道与信任链接，从而创造舒适的沉浸式体验，实现效果转化与品牌口碑双赢。

洲围与路虎的成功合作正是验证社区场景营销价值的最好佐证。2021年11月下旬，洲围与路虎针对上海市场，开展路虎极光L社区活动，招募业主到4S店参加试驾活动，收集潜客线索。

通过嘉宝、金地、永升等物业，洲围锁定上海13个中高端社区定向推送。在投放条幅广告、社区海报的同时，策划社区主题活动拉近业主与品牌的距离；依靠物业信任背书，物业管家根据前期调研，针对目标潜在用户定向发布朋友圈和社群推送，并进行1对1活动邀约，发放业主购车福利，并在业主完成试驾后持续跟进，收集反馈信息；社区达人体验试驾后，主动分享感受，基于熟人建立的天然信任感，进一步发酵口碑，产生圈层裂变，扩大活动影响。截止到12月中旬，在不到一个月的时间里，洲围为路虎成功邀约42人到店试驾，并有4辆销售转化。该活动目前还在持续进行中。

此前，洲围与凯迪拉克和北汽也有过社区试驾活动的成功合作。2021年，洲围选择荣万家、金地等物业开展凯迪拉克南京地区邀约新客试驾活动，帮助凯迪拉克收集了1116份问卷反馈，招募到316组家庭到场试驾，并且有2辆销售转化。2019年，洲围与碧桂园进行合作，开展7城北汽社区试驾活动，招募业主参加线下试驾活动体验，进行新车展示及潜客线索收集，最终有1294条试驾留资，342组家庭到场试驾。

深入渗透，社区场景未来可期

目前，洲围已经渗透一二线城市18%的社区，预计未来半年将扩大至50%。洲围将进一步以APP和小程序产品为抓手，运用平台开展汽车相关的话题互动与活动，打通品牌渠道和社交营销场景，构建用户、社区达人和汽车品牌之间链接，实现内容、营销、交易结合的商业化生态圈。

*本文内容仅代表洲围科技观点，不代表艾菲立场

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