大中华区艾菲对话ZENX知定堂，从公私域联动看企业数字化转型之路

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举报 2022-01-25

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在2021大中华区艾菲国际论坛上，ZENX知定堂副总裁钱晟轶发表了主题为《驱动企业新增长：公私域联动助力企业数字化转型》的演讲，并与大中华区艾菲总裁徐浩宇围绕传统企业数字化转型的核心，展开了对话探讨。

对话实录

Q1：ZENX知定堂概括了三大私域运营模型来助力企业的数字化转型。你们认为哪些类型的传统企业在数字化转型的浪潮中，值得被关注？

在今天的数字营销领域中，传统企业的数字化转型里，我们认为潜力最大的，是那些真正意义上特别特别传统的公司。比如说，我们会比较关注线下门店型的一些企业，包括渠道商、品牌商和零售商，这种类型的企业是我们非常关注的。

我相信很多行业，大家其实接触数字化，逐步实现数字化已经很多年了，或多或少都有尝试。很多客户的诉求从广告曝光本身，延展到了生意增长的可能性。所以我们也在不断分析和评估，今天我们做的每一个营销动作，每一个步骤是否能实打实的帮助到客户的结果数据和过程数据形成增长。

ZENX知定堂的业务板块布局了数字化营销的全链路，从最传统的数字广告传播，公域的引流到今天我们大家也在谈的内容营销，内容营销既包含公域媒体内容，也包括私域的内容。如何通过这些内容，对品牌的销售产生高效的转化，这也是我们最关心的，所以无论是哪个方向，哪个切入点，我们真正意义上要把这些能力串联在一起，根据不同的客户情况，提供定制化的解决方案。

Q2：您认为明年的私域运营，获客，或者发展，有哪些重要的趋势或者生意机会？

大家早期讲私域，可能会立刻想到微信生态，但今天随着各个平台的流量都已经到顶以后，大家都在考虑存量的问题。所以包括像抖音的私域和阿里的私域，这些大厂自己的闭环，相对应的一些机会我们会比较关注，这个是在整个私域的大环境之内，一个我们会比较关注的变化。

从运营的角度来讲，ZENX知定堂十分看重私域的内容。未来的私域，它的核心抓手和差异化是非常重要的，什么样的内容能够在私域里面玩的更多，我们考虑过甚至是把一些综艺、游戏和活动都搬到私域里，真正意义上把私域这个概念打开，它不是一种操作手法，它更多的其实是一种思考的方式，有了这样的思考角度，我们可以做的东西可以有很多。

Q3：运营、内容、引流，哪个会成为最终长期你们真正的核心？2022年私域有哪些侧重？

明年更多的可能是着力在运营和内容这两个方面，内容更多的是体现差异化，运营更多的是基本功。私域引流是一个必须的环节，只是需要考虑的方式方法不一样，不同的品牌因为引流入口和开口都各有不同，所以没有办法一概而论。

现在都在讲全链路，对我们来说，其实各个能力我们都在沉淀，也在不停的优化我们整体服务能力，所以运营、内容、引流三个板块是缺一不可。从公域到内容，到用户运营，这三者之间其实是一种联动关系，而且结合到不同的产品和不同品牌，它的能力配比和能力组合肯定是不一样。我们认为真正意义上的全链路，是能够把这些不同的能力做组合匹配给到我们的客户。

Q4：不同类型的客户在运营上有什么不同的侧重吗？

客户大概分成两大类，第一种是有比较稳定的流量入口，线下的流量入口。这种类型的客户，我们会更关注在运营和内容层面，因为流量要对它来讲不是最最重要的。

第二种是一些线上的品牌，它线下可能没有太多的流量入口，这个时候我们会更关注在内容本身，因为内容本身它就是可以带来引流，所以无论是内容还是引流被作为抓手，运营还是核心底层，是一个基本功。

ZENX知定堂

知定堂是国内领先的“全链路数字化整合营销”机构，以“消费者全周期运营”为核心，结合每个品牌的经营现状，提供具有针对性的全链路营销服务，助力品牌数字化升级和销售增长。

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