塔塔咨询中国区总裁Suneet Puri：2022年如何打好数字化突围战

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举报 2022-01-28

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随着疫情持续的常态化发展，企业的运营环境、人们的工作方式产生了不可逆转的变化，2022年仍将是数字化转型提速发展的一年。近期在接受媒体采访时，塔塔咨询中国区总裁Suneet Puri就数字化转型、数据安全等问题分享了专业观点。

2022年存量竞争加剧的时代，企业如何保持竞争力？

Suneet认为，有竞争力的企业，首先一定会在People（人）、Purpose（目标）、Profit（利润）这3个因素之间取得了很好的平衡。

· People：在疫情环境下，员工关怀至关重要，企业需要帮助员工保持身体、心理健康，同时应通过持续的技能培训，让员工掌握新的技能、更好地适应变化的时代。

· Purpose：每个企业都要有一个健全的社会责任感和实施战略，为环境和社会做出积极的贡献。

· Profit：商业环境将会变得更加复杂，利润的增长也会更加艰难。企业要保持以客户为中心，并善用数字技术升级撬动持续的增长。

同时，Suneet建议，企业要做到以下4点来保持竞争力。首先，企业应该对合作持更开放的态度，并考虑基于生态系统的增长和转型方法。其次，要更有效地收集和运用数据，并基于数据分析洞察向顾客提供个性化的产品或服务。再次，要在企业各个层面建立创新文化，并善于从包括客户、员工、供应商、合作伙伴等等多方位集思广益、寻找思路。最后，以稳健的风险控制和治理框架确保企业严格遵守各项法律法规。

2022年数字化转型有哪些新的趋势和挑战？

Suneet表示，以云计算、人工智能、物联网、区块链为代表的数字技术正驱动着物理世界和数字世界的深度融合，并深刻地改变着我们的工作和生活的方方面面。

塔塔咨询服务众多大型企业客户，根据Suneet的观察，企业在数字化转型中，常见的挑战包括：一，缺乏跨部门的整体数字化策略，单个部门或业务各自在进行孤岛式转型。Suneet建议通过以客户为中心、贯穿整体的转型方法应对这一挑战。二，新的系统、平台实施成本高。在基于现有系统运营和部署新系统之间，应取得良好的平衡。三，很多企业没有充分运用数据资产，数据分散在多个系统和平台中，应该建立数据湖环境并保证数据来源的准确性，从而在需要时通过数据分析进行有效的洞察。四，外部环境在不断变化中，企业要及时跟进、适应变化，保持竞争力。

面对越来越复杂的商业环境，Suneet提醒企业在进行数字化转型时关注4C因素：Communication（沟通），尤其在远程办公或合作伙伴遍布全球的情况下，保持流畅的沟通非常重要；Collaboration（协作），与整个生态系统的合作伙伴进行紧密协作；Cloud（云计算），通过云计算产品的应用，更加快速地推出新的产品和方案；Cyber Security（网络安全），没有强大的安全防御体系，企业会面临严重的网络攻击或声誉损失。

随着《中华人民共和国数据安全法》颁布，保障数据安全是企业尤其科技公司的重要工作，塔塔咨询如何有效地帮助客户保障数据安全？

塔塔咨询在全球46个国家有办公室，在帮助客户尊重当地法律法规方面有丰富的经验。Suneet表示：“首先，我们会自我审查，并设立数据保护官确保我们内部的一切流程是严格遵守法律法规的；与此同时，我们会持续地帮助客户检查、评估，确保所有的数据、流程符合最新法律法规要求，保证数据的安全储存与合理管理，并防范风险、根据监管要求作出迅速反应。”

2022年TCS在中国怎样的战略布局？

“过去几年，TCS中国一直坚持四大支柱发展战略。第一，我们为在华跨国公司打造连接全球总部和中国区域的桥梁，为他们在华增长、扩张提供本土支持。第二，我们持续为中国本土客户提供高附加值的技术和商业运营服务。第三，中国是亚洲唯一一个拥有丰富的日语、韩语、泰语等多语言人才的国家，TCS在华团队充分运用这一优势，面向日本、新加坡、韩国、泰国等亚太地区客户提供支持。第四，过去几年来，中国企业在全球迅速扩张，通过塔塔咨询的全球网络优势，我们能为这些客户在海外市场提供端到端服务。”Suneet说道。

关于TCS中国的技术布局，Suneet介绍道，他们一直在聚焦、研究最新的智能技术，如数字支付、生物科技、清洁能源等。

关于塔塔咨询

塔塔咨询服务(Tata Consultancy Services，简称TCS)是一家提供IT咨询、服务和商业解决方案的公司。TCS在过去的50年中持续同许多全球化大企业合作，助力其业务转型之旅。TCS提供一整套以咨询为主导的、以认知为驱动的商业、技术和工程服务与解决方案，并通过TCS独创的“Location Independent Agile”交付模型进行交付，该模型被公认为是软件开发的卓越基准。作为印度最大的跨国商业集团塔塔集团的一部分，TCS在印度BSE（原孟买证券交易所）和NSE（国家证券交易所）上市。现今在全球46个国家拥有超过50万名训练有素的顾问。在截至2021年3月31日的财年中，公司的综合收入为221.7亿美元。

关于SUNEET PURI

塔塔咨询服务中国区总裁

Suneet Puri是塔塔咨询服务公司（简称TCS）的中国区总裁，拥有超过25年的行业经验。他致力于通过整合前沿技术、商业和数字化解决方案，端到端地满足客户的业务需求。在担任中国区负责人之前，Suneet是TCS的亚太区业务流程服务负责人，管理12个国家的BPS业务。Suneet是公认的BPS专家，拥有丰富的大型项目经验，特别擅长利用亚太地区的技能组合，助力全球和区域客户实现目标导向的增长和转型。在加入TCS之前，Suneet是花旗全资子公司e-Serve的高级副总裁，具有全面的大型跨国组织管理经验。

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