成都榆熙：拼多多商家应该知道的减少店铺投诉的方法

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举报 2022-02-07

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不管你是在哪个电商平台进行开店，相信店铺受到投诉这个情况各位商家都是不想要遇到的，那么如果店铺被消费者投诉了对店铺本身和产品有影响吗？如何避免？接下来就由成都榆熙小编来带大家看看。

一、店铺受到投诉影响大吗？

首先说结论，不管你是在哪个平台开网店，店铺受到投诉影响都是很大的，因为这关乎这店铺的信誉和运营情况，若投诉量过于大甚至平台会将关停你的店铺，所以作为一个商家，一定要诚信经营，避免被消费者投诉；若店铺知识个别产品质量或是售后服务态度有些问题，平台会先警告商家，商家若受到相关信息，一定要自查，并改正投诉上所提到的问题。

二、商家如何避免店铺受到投诉？

1.保证产品质量

产品质量是做生意的根本，如果你的产品质量都得不到保证，不管你是售出多少产品，最后都会得到铺天盖地的差评和投诉，所以商家们在选择货源的时候一定要进行把关，保证产品质量，这样才能让店铺走得更远。

2.做好店铺运营

店铺运营也是很重要的，商家们在上架产品的时候，需要上传主图、产品SKU、详情页等数据，商家们一定要实事求是，不要为了一时的利益而将产品进行夸大其词，这样也只会让消费者产品到手之后心理产生反差，大概率会受到虚假宣传的投诉，所以商家们在做产品介绍的时候一定要脚踏实地。

3.优质的店铺服务

不管是线上还是线下做生意，店铺服务都是很重要的，只有让消费者体会到店铺服务和重视了，这样才更有可能促进店铺的转化，店铺的售前和售后一定要做好，售前要细心耐心的解答消费者的各种问题，售后要配合买家做好退换货服务，这样才能在买家心中留下一个很好的印象，甚至可以得到买家的推荐，这样也算是变相的一种宣传了。

4.避免售假

在拼多多平台上有很多商家都抱有侥幸心理去进行售假，这种情况是万万不可取的，平台对于店铺售假处罚力度是很大的，若是被买家投诉，商家会被处以假货所售出的总金额的10倍赔偿，还有被封店的风险，这样对于商家来说受损是非常严重的，所以，如果商家有无品牌授权或是进行售假的行为请立即止损，做一个诚信的商家，打造一个诚信经营的店铺，这样才能细水长流。

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