虎胆雄心迎虎年：卓朴战略营销咨询助力中国品牌繁荣多样！
每到年终复盘的时刻，除了对过去一年的总结，我也时常审视我们公司存在的意义，我们从哪里来，要到哪里去？我们接下来进一步坚定的方向是什么？特别是2022年，卓朴团队已经创始第15个年头了，在经历了无数荣耀与挫折后，我们更需要知道我们聚在一起是为什么。为此，我为本次年会拟定了“虎胆雄心”这个主题。
任何组织不仅要有壮志雄心，更要有勇气与智慧去穿透迷雾校准方向，也就是要有“胆识”。具体来说包括4个方面：
一、我们为谁而服务
只有认清我们的服务对象，了解这个终点是什么，以始为终，才能有勇气，在受到一些挫折的时候，不让方向产生迷失或偏离。
最近我学习重温了我们党的发展历史，在我们党经历了艰苦卓绝的长征，抵达延安以后，即便是处在那样极为困难的背景下，不仅紧密凝聚了一大批杰出的伟人，还掀起了一股全国优秀青年奔赴延安的热潮。这到底是为什么？
因为我们党一直以来的宗旨叫为人民服务。我想我们也许可以这样理解：所有的“主义”都是提供思考方法或行事准则，来最终实现一种正义，而这种正义正是“为人民服务”。
我们一定要搞清楚哪个是最终极的服务对象。如果能搞清楚这一点，我们就能鼓起勇气做很多事情。
回到我们的自己事业中来，与其说我们“为客户服务”，不如说我们“为品牌服务”，因为我们所提供的专业服务，是塑造成功的中国品牌。
虽然，的确是客户给了我们机会，让我们帮助他，将他所拥有的一个品牌打造成功。这应该是一个志同道合的过程，这其中我们出心血和谋略，客户出资金及执行力，我们共同的目标就是打造成功品牌——品牌才是我们终极的服务目标和对象。
然而，我们在与客户工作沟通的过程当中，经常会纠结于客户的满意度——我们常常明知道客户某些非常坚持的东西其实不是最专业的做法，一旦执行了会导致结果很差，客户一定会不满意；但另一方面他又那么坚持，不听他的他还是会不满意。在这样的情况下，我们到底要依照客户说的去改变我们的策略，还是坚持我们自己最为专业的方案？
这是我们在工作中经常会遇到的问题，我相信尤其是对于一些新同事，在这个问题上受到了很多困扰。我非常希望能在这个问题上给到大家一个明确的答复。
我们的服务对象是品牌。企业只是品牌的持有方，而成功品牌本身，我认为是公众符号和一种文化载体。好的品牌能更好地解决消费者甚至是更大范围里人们的一些问题——也许并不是特别大的革命性创新，但它至少让生活的某个方面变好了。如果客户和我们志同道合的话，他就能认识到这一点，倾尽努力让我们与他一起来做这件事；正因为我们双方共同许下过誓言，有这样共同的初心，我们互相确认了双方使命和目标是一致的，所以我们才选择了签约在一起进行长达数年的合作。
但是，在这个过程中，特别是在权衡风险和利弊的时候，所有人脑子里都多少有些疑虑，客户有时候会选择退缩。在这个时候，我们特别需要明白，我们服务目标是品牌，是承载消费者追求更美好生活的一种载体，所以我们需要比客户更坚定，携起同志的手甚至成为客户的依赖，一起勇往无前。
我们必须拿出全部的诚心，要比客户更加珍惜他的品牌，更爱这个品牌。
二、什么是我们的“敌人”
“敌人”是个比方，就是指可能阻碍我们实现事业目标的人。我把在困难面前没有勇气、懦弱的人看做是“敌人”，既包括一些客户，也包括迷失时的我们自己。“敌人”总会反对大家最初既定的一些目的和方向，从而成为阻碍了事情走向成功的“反动派”。
在我们的客户伙伴当中，我认为可以以类似的标准粗略分为三类。
第一类，这类客户特别坚定他当初跟你合作时所说的他的那些愿望和期待，这些是头脑非常清楚的人。比如我们曾经合作过的良品铺子和周黑鸭的老板，他们都是这样的人。
我们也曾遇到过第二类，也就是一些口是心非的客户。原本签约的时候，他们非常乐意听我们的策略，但一旦涉及到风险，他却选择一意孤行去了与当初完全相反的方向。这导致了很多时候我们花了很多心血，制定出很多能够帮助品牌成功的策略，最终却得不到彻底的执行，使品牌走了很多弯路，最后回头他还要说我们做得效果不行，或是专业水平不够。
而90%以上的客户应该算是第三类，也就是介于以上两类中间的“灰色”区域。由于客户身边充斥了各种各样的声音在影响他，所以他的心思也不断活跃、变化、摇摆不定。我们需要充分运用我们的思想和沟通能力，去团结这部分“中间派人士”，尽最大可能赋予他“定力”。
总的来说，第一类客户，他们自己已经在义无反顾地冲向成功了，他们根本就不需要我们的苦口婆心；而第二类是口口声声想发展，但内心又缺乏勇气和魄力，甚至一意孤行走向反面的企业，可以说不值得我们坚守，从我们打造成功品牌的目的来看，甚至可以说，他们是我们的“敌人”。
我们思想最能发挥价值的，正是对第三类客户。我们不是说要带着强烈的对立情绪去把客户的所提的东西都否定掉，而是要有专业研究的态度，以及很强的沟通能力，把他们争取过来，一起努力实现我们当合作时做的承诺，大家一路朝着共同的目标把这个品牌打造成功，让消费者获得更好的生活解决方案。
当我们发现自己争取不到他们的时候，我们需要选择放弃，因为我们没有那么多青春、精力、心血去帮助那些口是心非的客户，也可以说我们现在还没有能力去帮助他们。
三、非二元法则的智慧
我们需要知道，万物并不是非黑即白。比如有人说我工作很忙，那你很少有时间教育孩子吧？这听起来很像是一个难以调和的矛盾。
我曾经受到这个问题困扰，后来我认为，我们不该纠结这件事到底是该选黑，还是选白；事实上，存在一个客观选项，你把它做好了就能同时解决好这两个问题——这就是非二元法则。
比如拿孩子的教育问题来说，我经常会把工作中一些细节和他做详细的分享，比如我的工作对社会意义，以及我在工作中碰到什么问题，包括公司的案例和作品等信息，耐心听取他的意见，从而使他获得了一种很重要的教育。所以，我越是努力工作，在事业上取得成就，就越能帮助孩子拓宽世界视野和思维能力。因为教育并不仅仅是陪孩子写作业考高分，真实世界里的信息对一个孩子的成长来说其实会更加重要。
这正是非二元法则的一个举例。再举个例子，我们公司墙上镌刻了“以义为利”四个字；这个词其实来自于我们中国传统商道古训。有人讲：讲义气就不要讲利益，讲利益就不要讲义气，我不认为他是对的。义和利并不是一黑一白的两元对立。
追求利益的方式就是要在伦理道义层面做到最好，不要欺骗人，比如你是做包子的，那就要把包子做到品质最好，你是做咖啡的，那你就把咖啡的品质做到最好，这就是义。我们既然说自己是品牌专家、营销专家，那我们就必须把这件事做专业，以做大的诚心和可能，向企业输出方法和耐心，与企业一起付出，信守承诺来把品牌做好，做出影响力。只有这样我们才算完成了我们义的部分，这个部分做好了，就能让我们不断获得商业利益，这就是以义为利。
如果仅仅为了获利而蒙骗客户，这就叫背信弃义。这样做怎么可能获得利呢？也许短期你得了一些所谓的利益，但从长远来看，一定是不可能在社会上获得持续利益。
另外，我发现很多年轻同事习惯于用二元法则来思考事情， “我们要想做很好的创意，就没办法有很好的市场效果”；或“一定是那种土到极点，不停重复洗脑的做法才最实效的”。新人从不懂行到懂了点，越懂越迷茫。
事实上是这样吗？我想说，不是。尤其是在这个行业里，独特的视觉设计、创意手段的衍生，就是为了市场效果，是为了更高效地去跟消费者进行沟通，而不是让设计师、策划者来自娱自乐，来试验一些以前没做过的新鲜创作手法的。效果才是检验创意的唯一标准，市场效果不好的创意就是烂创意，不存在“虽然没什么效果，但创意本身还不错”这种拧巴的评价。
所以，我希望大家都能拥有这种非二元法则的智慧，从而取得事业与家庭的平衡，懂得义与利、独特创意与市场效果的辩证关系。
四、我们的终极战场在哪里
我们把自己看作是一名营销战士，那么我们应该奔赴哪里？我们的战场是哪里？
- 当你被要求出一个方案，你经过一番努力最终拿出了这个方案——这不是你的战场。
- 向客户提案，获得客户的认可和称赞——这也不是你的战场。
- 方案落地了，打样出来了，片子拍出来了，专卖店装出来了，效果也还可以，还原度至少八九成以上——我想说，这也不是你的战场。
我们要知道我们的终极战场在哪里——
作为一家战略营销咨询公司，你关心的应该是，你做的每一个价值策略，每一个形象设计，每一句广告语创意，每一个推广运动……都是你在向品牌目标对象输出影响力的具体形式，而且影响力越大越好——这就是需要你拼了命去奔赴、去获得效果的战场。
如果你能以此作为你的战场，而不仅仅是以向客户卖出方案为成功，我想大部分的客户一定会认为你是有价值的。我们的战斗绝不仅仅是以客户买单我们方案为终点，我们需要双方共识方案最大化落地执行，起到显著的影响力，为品牌、为企业实现预期的价值增长。
我们绝不会像一些同行打包票立竿见影实现销售增长，而我们要的是通过专业经营持续实现企业价值增长。营销一定是我们需要竭尽所能的，因为客户接纳我们进入到企业发展的过程中，就是想让我们把这件事做彻底，做到最先进——这是我们担负的责任与使命。如前所述，如果我们知道我们服务的目的，知道非二元的判断法则，那么我们对自己要奔赴的战场应该是有非常坚定的信心的。
在实现目标的过程，一定会遇到艰难险阻，你都要尽可能去排除，这就是虎胆雄心。正如同火车需要动力才能不断向前，我们卓朴这列火车的动力是什么？就是你在做每件事情、一点一滴过程中，围绕目标用专业精神去坚持，采用了各种各样的方法，最终取得胜利。你的每一分的坚持就是我们这列火车的动力。让我们一起帮助卓朴取得成就开创未来，让我们在这美好的时代创造更多成功品牌！
最后，一段刚出炉的公司司歌的歌词，送给每一位卓朴伙伴——
黄浦江畔
卓朴立定志向
以义为利
用品牌将世界点亮
加入我们行列
敢诺敢当
在没有硝烟的战场
全力成就品牌耀眼的光
卓朴创造舞台
伙伴激情澎湃
铸世界品牌
在这黄金的时代
加入我们行列
诚心守信
我们言出必行
我们崇实重果
践行承诺
时代嬗变
使命执着不变
往日胜利
不是我们的终点
专业思想
蕴涵无限能量
铸品牌理想
不知疲倦
我们的使命
是实现企业价值增长
何其有幸
见证品牌如此繁荣多样
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