《SaaS+X，2022爱点击数字化运营白皮书》发布：以技术工具和增值服务两大支点破局｜Morketing首发

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文｜Toby Lu
2月16日，中国领先的企业数字化运营和营销云平台爱点击集团正式对外发布《SaaS+X，2022爱点击数字化运营白皮书》（以下简称《白皮书》）。

爱点击集团共同创始人兼CEO唐健博士表示，爱点击的长期战略是抓住中国经济数字化转型的契机，帮助中国企业通过数字化升级和运营来实现供给侧革新，并在国内互联网日新月异的新媒体生态中找到全新的增长路径。
对于数字化转型，在国家层面也数次提到顶层设计与规划，在国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》中，提到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。数字化转型是浩浩荡荡的大势所趋，对于传统中小企业来说，是一次难得的发展机遇。
在《白皮书》中，爱点击主要通过第三方权威数据和第一手洞察数据，全面的对外阐述数字化运营的背景、现状、与发展趋势。

数字化运营的两个支点：SaaS和X

爱点击向Morketing透露，此次《白皮书》中有一个很重要的认知升级，首次提出了两个在数字化运营上的新支点：SaaS和X。其中，SaaS代表的是技术工具，X代表的是增值服务。
为什么会有这次重磅升级？因为在企业数字化运营过程中，利用工具层面带来的提升已达到极限，技术是不可能解决所有问题，甚至不能解决核心问题。有再好的技术工具，也需要和业务需求相匹配，员工不会用、用不好、缺少运营方法论，也是难以发挥其价值。
因此，爱点击在《白皮书》中，将“SaaS+X”作为数字化运营的破局点，其中详细介绍了“SaaS+X”模式在内容建设、精准投流、分销转化、私域运营场景下的应用案例。
首先在SaaS能力方面，爱点击主要提供广告投放、数据运营、社交零售，这三大领域的服务；其次在X服务方面，服务矩阵主要包括广告采买服务、内容营销服务、电商运营服务、咨询与数据服务。
基于市场环境的变化，消费者也成长了。企业增长不再是一味投广告，而是结合自身实际情况，从品类创新、产品系数、内容建设、效果投流、渠道分销、私域运营这六大维度进行营销策略研究。
爱点击将其概括为四个具有代表性的“SaaS+X”场景。分别是：

通过种草抢占用户心智份额的 “品牌内容建设与营销场景”。
高效向公域拿量实现持续获客的 “全域精准效果投流场景”。
线上线下联动，促进消费者购买的 “多渠道分销转化场景”。
通过用户忠诚的培养构建品牌竞争壁垒的 “私域用户留存运营场景”。

实战案例，促品牌持续增长

在不同的场景中，品牌触达消费者的方式不同，但“场景”究竟为企业数字化运营带来什么样的重塑作用？通过爱点击所服务的品牌真实案例来佐证。
Morketing了解到以lululemon案例来看，爱点击以“社群”为重点，通过精准洞察+阶段性策略投放，实现品牌可持续增长。
众所周知，lululemon最初是以瑜伽裤为单品突破口，是“瑜伽裤中的爱马仕”，在销售环节，不同于传统的运动品牌，lululemon采用DTC的方法直接面对消费者，通过各地的直营门店，聚集运动爱好者们，店内设置瑜伽体验馆、瑜伽课程等，因此它有强大的社群文化。
基于此，爱点击通过iAudience工具中lululemon的过往投放数据留存，通过AI分析，将品牌目标受众根据年龄划分为三个层次：First Wave、New Wave、X Wave，并依据每层消费者的行为习惯，分别设计不同的投放侧重点。
在微信、QQ音乐、微博、抖音等渠道实现了不错的品牌与转化效果。

另一个案例是某知名国际化妆品，其线下场景拥有大量的门店体系。对此，该品牌如何利用好门店导购，打通线上线下消费场景，这是其急需解决的重要问题。
爱点击所采用的核心策略是，搭建以线下导购为中心的私域流量智能营销云店，并配合基于企业微信的数字化客户运营平台SCRM，这样就可以赋予门店导购更多的营销权限和个性化玩法，让成交变得更容易。

结语

在2021年中，爱点击持续推动“SaaS+X”体系建设，同时也获得了更多行业认可：爱点击作为代表企业入选国内权威第三方调研机构艾瑞咨询MarTech与私域流量调研报告，旗下SaaS跨境电商微信小程序搭建平台——iSmartGo入选了全球营销商业媒体平台Morketing研究院针对跨境电商领域白皮书，iParllay入选了腾讯“千帆计划”SaaS臻选。
此次，《SaaS+X，2022爱点击数字化运营白皮书》的发布，为更多的企业打造全域经营阵地，创造规模化增量，盘活持续复购的存量市场提供启发。
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