伙伴动态|高客单、低频次，家居家装行业如何寻找增长突破口？

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举报 2022-02-22

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消费分层加剧了家居家装行业的消费偏好与消费场景变革。在消费理念、装修喜好、消费渠道日趋多元化的大环境下，线上线下渠道进一步分化，同行业竞争加剧，作为重线下、低频次、重决策的家居家装行业，如何摆脱现有流量困局，探索更精细化的增长方式，成为摆在家装行业面前的现实问题。

深耕社区场景营销十余年的洲围科技，借助独家规模化的社区资源，打通品牌渠道和社交营销场景，构建了一套全新的家居家装本地化营销模式，以存量带增量，为家居家装品牌提供了从精准引流到场景触达再到口碑沉淀的全域营销解决方案。

解决家居家装行业痛点，谋求发展新格局

2021年，随着上游房地产市场的资源重组，家居家装行业也迎来了前所未有的新变革。数据显示，当前国内家居家装市场需求仍聚集在C端，新房装修、旧房改造、家具家电购置、软装等领域需求增大，在流量为王的市场变化之下，以重决策为特点的家居家装行业面临获客成本高、到店率低迷、老客户难留存、成交转化低等诸多问题。如何更快速地匹配到有需求的消费者，如何更精准地触达消费场景，无疑已成为行业持续获客的增长新要素。

针对家居家装行业目前面临的种种痛点，洲围正在通过全新的社区物业全链路营销模式，定向触达目标消费圈层。通过与碧桂园、保利、蓝光嘉宝、龙湖、万科等全国Top30物业品牌的长期合作，洲围围绕用户线下生活场景，打造出一系列高端社区潜客运营及转化方案。精准锁定地理位置、大数据深度挖掘业主消费力，洲围以社区5公里为范围，对用户进行精细化运营。实现从用户覆盖、私域触达、内容沉淀等多方位的降本升效，将线上+线下社区场景紧密结合，真正将品牌渗透至消费者核心生活圈。

打破营销边界，探寻突围之道

家居家装产品属于典型的家庭决策消费，通常需要全家人的共同决策才能实现消费行为。以家具为例，消费者在购买家居产品时普遍优先考虑品质、实用、颜值等因素，朋友、熟人推荐以及意见领袖的种草也是消费时的重要参考依据。而其较高的客单价，以及对材质、颜色、尺寸等的细致要求，退货成本高等因素使消费者很难单纯依赖线上转化。

这也意味着家居行业的线上营销，只有结合线下门店引流，才能使获客效率最大化。聚合家庭成员的住宅社区，则成为家居家装品牌离消费者真实生活最近的场景。掌握家庭生活的重要流量入口，也就意味着品牌向精准触达目标消费群更进一步。作为全球知名的家具和家居零售商，宜家家居正在探索新营销常态下的精细化运营。

洲围针对宜家品牌诉求，与上海、成都、南宁的4家宜家门店合作，利用物业资源优势，实现了门店导流、产品促销、会员拉新等一系列运营闭环。洲围通过房价甄选出提倡品质生活的中产级社区业主，联合社区管家进行高频次发布，使宜家家居品牌反复多次曝光，触达全社区60%的业主私域；

同时，在重要假日节点进行相关活动主题运营，针对社区周围5公里精准触达，有效激发了业主参与活动的积极性；依靠物业信任背书，洲围甄选出近期向物业咨询过家居家装换新事宜或是计划装修的新业主，通过管家与业主线上+线下的1v1沟通，定向邀约换新需求的业主参与宜家活动，真正促进营销转化；内容沉淀方面，洲围招募正在装修或准备装修的消费者进行社区达人塑造，以业主的真实体验视角享家装内容，实现口碑种草+专业引导的KOC私域运营转化；

此外，意向业主可在体验全屋定制专享服务后主动分享感受，基于熟人建立的天然信任感，形成品牌口碑的持续发酵。

宜家成都全屋设计活动

宜家上海亲子活动

洲围与宜家的多次成功合作中，平均单次活动触达业主20W+，有效发掘了线下门店新客群，为宜家品牌的精细化运营之路提供了有效的尝试。

构筑增长新曲线，洲围带来精准营销新变量

作为社区全场景营销服务的头部平台，洲围目前已经拥有327座城市的10万个住宅社区资源，覆盖20万个物业和社群的私域流量。未来，洲围会根据不同行业及核心场景，通过规模化增长，从品牌高端物业，逐渐渗透至全国物业，由点到面快速扩充。同时，洲围还将持续打造深度优质内容运营策略，为品牌开辟新的增长空间，为精细化运营和提质增效赋能。

*本文内容仅代表洲围科技观点，不代表艾菲立场

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