汉威士收购英国领先数字体验机构 Inviqa，赋能Havas CX竞争力

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举报 2022-02-25

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汉威士集团宣布以八位数的交易额，收购英国领先独立数字体验机构Inviqa。该公司拥有八个办公室共150多名员工，将加入汉威士创意集团的专属客户体验网络 Havas CX，以显著拓展其在体验设计、软件工程、技术咨询和电子商务方面的专业度、规模和竞争力。

作为Havas CX的一部分，Inviqa 将与汉威士现有的英国数字体验机构伦敦ekino合并。合并后公司总部将位于伦敦国王十字区，与汉威士英国(Havas UK Village) 比邻而居；并保留 Inviqa 品牌，由 Inviqa 联合创始人兼首席执行官Yair Spitzer 继续掌舵。ekino 将继续作为Havas CX的独立品牌在法国、纽约和新加坡等非英国市场运营。

汉威士集团董事长兼首席执行官 Yannick Bolloré 表示：“多年来，我们的收购战略一直专注于数字客户体验领域的顶尖一流代理机构，而 Inviqa 无疑符合这一要求。正如 Havas CX 网络自2020年面世即实现近70%的增长，其成功足以证明伴随全球经济疫后复苏，我们的客户体验仍孕育着巨大的增长潜力。Inviqa 将助力探索更多跨领域的机会，能够欢迎 Yair 带领其团队加入汉威士大家庭，我十分欣喜。”

Inviqa 将携其数字化经验，与已有的数字化及业务转型咨询公司 Gate One（于 2019 年收购，2021 年增长达 75%）、客户参与机构汉威士CX helia（2021 年营收和员工人数增长逾20%），共同构成英国市场规模化与专业化客户体验 CX 机构的三驾马车。

这一屡获殊荣的公司致力于打造数字产品和平台，满足客户需求并加速业务增长。 Inviqa 的咨询师、设计师和开发人员以嵌入客户团队的工作模式，专注于以原则性产品思维、现代交付方法以及可扩展的平台和架构，收获最佳业务和客户成果。

Inviqa 的英国客户包括特易购、瑞斯、凤凰医疗和阿森纳足球俱乐部，其德国市场客户包括麦德龙超市、音响直销品牌Teufel和五金建材商 toom Baumarkt 等；合作伙伴为 Acquia、Akeneo, Spryker、BigCommerce、Adobe Commerce Cloud 和 commercetools 等一流技术提供商。

汉威士创意集团全球首席执行官 Chris Hirst 表示：“在我们的关键客户体验CX枢纽之上大幅提升体验设计、技术和电子商务竞争力，这一绝佳机会不容错过。Inviqa 的加入，将令我们手握三大市场的领先客户体验机构，业务范围涵盖咨询和品牌战略、体验设计与客户参与，更恰到好处地满足客户需求。他们的经验和方法也将有助于释放与品牌首席技术官、首席信息官以及首席营销官的对话潜力，促进交叉销售和加强整合。”

Inviqa 联合创始人兼首席执行官Yair Spitzer 补充道：“我们很高兴能够加入汉威士大家庭。此前，我们上下求索，寻觅合适的战略合作伙伴，以实现业务目标、扩大影响范围，为我们的客户及其消费者提供更多价值。我们也收到了不错的邀约，但最终，汉威士人以其杰出素质、创业家精神与集团“汉威士村” 运作模式的协同效益，给我们留下了深刻的印象。

汉威士强调为品牌、企业和员工打造富于非凡意义的影响力，其使命与我们专注于实现最佳客户和业务成果、提供兼具包容性和以目的为驱动的数字产品密切相关。能够结合我们在数字体验方面的深厚专业知识，并与其他互补学科专家并肩共事，我们倍感振奋。”

Inviqa 由 Spitzer和Paul Wander于 2007 年创立，版图已延伸至英国和中欧（包括德国）的八个地区。位于伦敦总部的大部分员工将搬入汉威士国王十字办公室，其在英国利兹和利物浦等地的办公室保持不变。如柏林和慕尼黑等地的其他欧洲办公室，将与当地的汉威士创意集团紧密合作。

汉威士 CX于 2020 年 10 月创立，旨在共同的结构、管理和使命下，于消费者全旅程提供富有非凡意义的客户体验；目前涵盖来自汉威士创意集团的 20 多个全球代理机构和本地代理机构共近 2,000 人，以及整个汉威士网络的其他客户体验CX 专家，横跨全球 26 个主要汉威士村，在伦敦、巴黎、纽约和孟买设立关键枢纽。

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