成都榆熙：拼多多店铺被投诉受到的影响是怎样的？
商家们在运营店铺的时候，自然也是希望店铺能够越做越好，但是总也避免不了店铺被投诉的情况，那么如果被消费者投诉了，会对店铺造成什么影响？而投诉方式又有哪些呢？一起和成都榆熙小编来看看吧。
一、店铺被投诉影响大吗？
不管是在哪个电商平台上开网店，店铺收到投诉后影响都是巨大的，因为店铺投诉是关系到你的店铺信誉分的，若投诉量过大，你的店铺甚至会受到平台的层级惩罚，严重的还会直接关停店铺。
不过店铺受到惩罚的轻重也是由店铺受到投诉的情况来决定的，如果只是个别的售后出现问题，店铺只会受到站内信警告，但如果是售后出现过大的问题，那么店铺时可能会受到三级惩罚的。
当然如果店铺受到假货投诉，经由平台在第三方机构鉴定之后，情况属实的会让店铺所有产品下架，并且受到罚款惩罚，甚至还会封禁你的店铺。
二、用户如何投诉商家？
1.APP投诉
在拼多多APP的下方导航栏中，选择【聊天】按钮，然后再这个页面找到【拼多多官方客服】会话框，然后等待人工服务，连接成功之后买家就可以阐述你要投诉的内容和商家；但如果你是在微信上面的拼多多小程序中进行投诉，则需要点击【个人中心】，找到【我的消息】，然后再在页面中找到【拼多多官方客服】会话页面。
2.电话投诉
除了app投诉，商家们还可以拨打拼多多的客服电话，进行口头投诉商家，拼多多客服上班时间为9:00--20:00。
3.已购订单处投诉
买家们还可以在APP中找到历史订单，找到你要投诉的订单，然后点击进去进行下拉，然后会有个【投诉该订单】的按钮，然后买家只需要写出投诉理由提交后，等待平台回应即可。
4.公众号投诉
买家们通过微信搜索【拼多多】公众号，进入公众号聊天界面之后，点击右下角的【平台客服】选项，然后再点击【联系平台客服】，进入之后输入你要投诉的问题，等待客服回应即可。
好了，以上就是这篇文章的所有内容了，感谢你的阅读，我们下期再见。
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