百择电商：拼多多物流为什么会出现异常？
在拼多多开店的商家都知道，商家需要时刻关注订单流转的物流信息，一旦订单出现异常 对店铺的影响是非常大的，甚至可能会被拼多多罚款，而商家最怕的就是罚钱，尤其是出现物流异常，关于出现物流异常的原因 及 降低物流异常率的处理方法.
1、揽件超时(24小时内无揽件信息)
商家上传商品物流单号后，拼多多要求发货后24小时内必须要有揽件信息更新，超过这个时间 可能会被平台判定为虚假发货，进行赔付处罚，物流异常还会影响店铺权重，对店铺流量造成不好的影响。
2、物流超时
物流超时，是指在运输过程中两天内没有信息更新，这样会导致物流异常。若物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品也会被降权。
3、派单超时
快递已经安排派件，但在一天内不能送到买家手上的情形，造成该情况的原因比较多，如：包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等，当然这种情况可以提前跟买家沟通好，一般出现超时，只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。
如何降低物流异常率?
消费者投诉
当消费者投诉时，商家后台会受到一个物流投诉，这时商家要做的是避免消费者的物流投诉，主动跟进订单的物流情况，出现异常的主动联系快递确认，并与消费者沟通解决。
4.、物流公司
因为物流公司的快递运输效率不高，导致买家给了一个很低的物流评分，店铺物流服务异常率就高于均值5倍 是真的冤。建议商家选择与服务优质、运输效率高的物流公司合作，这样能有效的减少投诉和售后，降低物流服务异常。
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