天创速盈指导拼多多商家提升店铺评分
拼多多商家入驻后,不仅要多做推广,多参加活动增加流量,还要多关注店铺的各项指标,尤其是在拼多多的店铺评分。如果这个指标不达标,很多活动就无法参加,店铺排名就会下降。那么拼多多如何提高店铺评分?
1、拼多多产品质量
产品质量差,必然导致很多投诉和差评。这样的店不会长久。天创速盈认为一家店要想走得更远,做得越来越好,就要保证产品的质量。如果店铺的产品质量不够,会有很多退货和差评,那么店铺离关门就不远了。
很多人会说,产品要保证质量和利润,但是价格不能定得太夸张。我们做什么呢其实可以采取薄利多销的形式。如果销量急剧增加,我们就无法检查每一件产品。然后需要与仓库和跟单员沟通,及时解决问题,保证产品质量。
2、拼多多商店服务
这主要是店铺的客服。如果客服态度不好,没有良好的沟通技巧,客户不能及时解决问题,投诉率会增加。
因此,为了给顾客一个良好的购物体验,应该在售前、售中、售后对客服进行严格、专业的培训,使其具备良好的沟通能力和良好的服务态度。
3、拼多多产品交付
延期交货或因交货不及时而延期交货等。会有店家的处罚。如果送货速度不断提高,送货速度跟不上,店家自然会招来无数投诉。
天创速盈建议为了保证送货速度,一定要找一家可靠快捷的送货公司。还需要保证物流的及时跟踪。如果这边有什么事情,一定要及时跟快递和客户沟通,避免客户投诉。
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