一个优秀的设计团队，是如何面壁思过的？
长期以来，为了保证设计项目的工作效率和作品质量，达到与客户「双赢」的合作效果，我们制定了《项目流程管理规范》，将设计服务流程，及流程下各项工作的具体内容都进行了系统且详细的规范说明。
一般情况下，按照《项目流程管理规范》逐步推进的设计项目，都能够顺利结项。但有时，我们也会遇到一些难以预料、或是经验之外的问题，导致个别项目的结果不尽如人意。作为一个优秀（对，就是这么自信）的设计团队，我们知道，认真地「面壁思过」，直面那些项目中的「不完美」，才能成为一个更优秀的设计团队。
今天，我们就给大家讲讲那些和「面壁思过」有关的事儿。
一. 我们为什么要进行项目复盘？
项目复盘的核心在于分析问题和总结办法，它可以帮助我们沉淀经验，并对工作内容做出有效指导。具体到设计项目中，主要体现在以下两点。
1. 优化升级
设计项目需要甲乙双方多人协作，从前期需求沟通、签订合同，到中期立项、设计、提案，再到后期尾款结算、交付设计成果，中间需要项目经理和设计师把控的细节繁多。
对「问题项目」进行复盘，就是要找出那些出了问题的细节。攻克它们，可以直接帮助项目经理和设计师改进工作、提高能力。
不断改善细节才能促进整体能力的提升
2. 查缺补漏
完满的设计项目，不仅需要双方人员的努力，还依赖于专业的项目流程。对一个又一个「问题项目」的复盘工作，就是我们完善《项目流程管理规范》，改善服务内容的最佳途径。
优化项目流程规范是一个持续的过程
二. 我们会对哪些项目进行复盘？
设计项目需要多人协作，涉及细节众多，因此常常会有大大小小的问题出现，但并不是每个出现问题的项目都需要进行系统的复盘。
通常，我们会重点考虑的，是那些由于某些原因，直接对结果造成不良影响，或损害了合作中任意一方利益的「问题项目」，主要包括三种：一是提前终止的项目；二是结项后但客户不满意的项目；三是出现非正常延期状况的项目。
三. 我们怎样进行项目复盘？
1. 项目执行合规性审查，发现问题
项目执行合规性审查，是通过对项目全流程的回顾，检查复盘项目中各项工作是否按原计划有序推进，是否按公司规定的项目流程严格执行。
对比项目计划工期与实际工期，排查问题｜ 图片来源 子博设计某项目复盘会议中主案设计师 PPT
除了团队的内部审查，我们还会对客户发出邀请，有意愿的客户可以直接参与到我们的复盘会议，讲述他对于此次项目的看法、感受和建议。
自我审查与客户反馈，可以直观反映出究竟是哪些环节出了问题，它们对结果又造成了怎样的影响。
2. 分析问题、总结办法
分析问题，一方面是对当下复盘项目具体问题具体分析，找出导致问题出现的最为直接的「危险信号」；另一方面是究其根本、寻找问题的根源，避免遇到类似情况时再犯同样的错误。
总结办法是复盘工作的重要环节，目的是寻找到解决问题的最佳方案，并将其作为经验沉淀归档。
这一工作能提升复盘项目参与人员的执行能力，对其日后工作起到直接的指导作用，同时，也能够为没有参与此项目的其他同事提供清晰的方法论或新的思路，促使整个团队的进步。
总结问题，分析问题的原因和根源｜ 图片来源 子博设计某项目复盘会议中主案设计师 PPT
3. 沉淀经验，完善《项目流程管理规范》
罗马不是一天建成的。
尽管现阶段我们已经可以凭借《项目流程管理规范》顺利完成业务范畴内几乎所有的设计项目，但我们也知道，它仍然有进步空间，仍然需要不断反思和持续优化。而每一次通过项目复盘总结出的实战经验，就是我们得以完善《项目流程管理规范》的最佳「武器」。
四. 总结
一个顺利、圆满的设计项目，我们可以把「交付源文件」或「完成客户回访」作为项目结束的时间点。
但对于一个有「瑕疵」的设计项目，完成「项目复盘」，才能算是真的结束。
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