启之航电商：抖音小店店铺体验分具体指标有哪些?
随着抖音店铺越来越火爆，很多人都想自己创业开一家这样的店铺，为自己分一杯羹，那么很多新手卖家都不知道抖音小店店铺体验分具体指标有哪些?下面就和启之航电商一起来看看吧，希望能帮助到大家!
抖店店铺的体验分主要由商品体验、物流体验和服务体验构成。
其中，商品体验占据50%的比例
商品差评率、品质退货率都不能更改、均以首次申请为准，涉及到一些质量方面问题的，大家也可以尝试用赠送的方式解决。
占据15%的物流体验则主要以揽收及时率、订单配送时长相关。
这方面主要要求大家要及时拍单，当天单当天拍完。
最后是服务体验，占据35%
这方面要求要将投诉率和纠纷商责率纳入客服考核绩效;IM3 分钟平均回复率控制在95%以上;仅退款自主完结时长控制在 1 小时内;退货退款自主完结时长控制在 6 小时内。
相信大家看了上文的介绍之后，对于抖音小店店铺体验分具体指标有哪些?应该知道了吧，还想了解更多，后期启之航电商为你带来更多精彩内容。
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