成都富华力鼎：社群运营的要点
了解了好社群标准和社群成败关键点，接下来就要做好社群运营前的筹备工作。社群运营不可盲目从之，建议从以下五个思考点来进行社群运营前的筹备工作。
1. 社群运营目的
社群的运营目的，一般分为四点：拉新、促活、留存、转化。如果有多个目的，最好是分清主次，明确你的最终目的是什么。根据目的，你可以把社群分类为不同类别。
1) 以“拉新”为目的的社群运营
以拉新为目的的社群运营，主要有4个环节：
环节1：做社群。
从整个运营环节的一开始就建立一个社群，在社群中不断产生内容，并且促使大家分享内容，以此帮助产品带来新的用户关注(拉新)，复制出新的社群(裂变)。
环节2：用户通过社群了解到产品。
环节3：咨询。
环节4：付费。
2) 以“留存或留存+转化”为目的的社群运营
此目的下的社群运营有以下几个环节：
环节1：公司花钱购买广告，带来用户的关注。这个引流的方式，可以先不用去管。
环节2：网站、公众号，把用户引导到我们的网站或者是公众号。
环节3：做社群，为用户提供服务。
这个时候，社群的作用是，服务好用户，让用户对产品满意，进而持续、长久的留在社群中(留存)，用户向他人推荐你的产品(二次转化)。
这时候社群运营的KPI是：满意度+推荐复购的人数。
环节4：用户持续使用音频服务，保证用户的留存。
3) 以“转化”为目的的社群运营
以抖音运营为例，我们在抖音中营销，目的是通过视频优质内容的制作和发布，吸引更多的用户来关注你的产品。
按照你设置的转化漏斗，让用户流转到你产品的另一个环节，也就是引到你的社群中去。
在用户加入社群的这个环节，用户根据你的提示，加入了你的社群。
此时社群的作用就是要让用户增加咨询数。
我们希望通过社群进行产品的咨询，进而达到产品最后的付费情况。这个时候，社群运营者的PKI是：转转化到咨询的人数/购买产品人数。
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