在上海居家的广告人，用Brief解决日常难题
转眼间上海的朋友们宅家也已经快一个月了，被关在家里的大家都开始花式发泄灵魂对自由的渴望。
早晨起来看看远在北京庞宽老师起床上厕所了没有，中午对着阳台上的水培小葱咔咔一通拍，报名参加第一届小葱摄影比赛。晚上化身刘畊宏女孩/男孩，跟着本草纲目跳到大汗淋漓。
葱白——沈浩鹏
从觉得生活充满未知、到未知成为唯一的已知状态，越来越多的人在居家中重建起日常生活的恰当节奏，找回乐观主义的心理状态。越来越多地开始在工作间隙思考，如果用广告人的思维将上海居家生活重看一遍，生活会不会有些不同——
用乙方思维打开日常防控
没有什么是一个brief解决不了的
如果「疫情防控」是给广告人的Brief，那么这个项目估计会是这样推进落地的——
项目PM立马组织起创意组、策略组、媒体宣发组、执行组，沟通「疫情防控」Brief需求，头脑风暴开始做创意方案。先是根据项目需求做市场调研，有了清楚的用户洞察之后就是BIG IDEA的诞生，围绕BIG IDEA，开始做落地执行。
就拿小区的日常疫情防控来说，客户核心需求无外乎两件大事：日常核酸、社区团购。围绕两件大事，上海最近可涌现出不少优秀案例。
客户组：里里外外对接沟通
就拿下去团购这种几百户人的大项目来说，客户组可没少操心流程整合，选品组、外联组、表格组、法务组、财务组、配送组……
配送时间、对应住户要摸排清楚，
配送流程用树状图安排明白，
每天还要有晚间快报、统计日报，供大家查漏补缺。
把项目执行精确到每一个环节，表格一拉、流程一列，项目进度、对应负责人一目了然，这才是值得信赖的靠谱乙方啊。
当然，一个成熟的客户经理，还要提前摸清用户的需求层次，根据用户所处阶段，对工作内容做出调整。
有条件的直接团购，没条件的就要做好用户需求引导，柔性沟通，诚恳劝服，和创意组打好配合，面向居民做好内容输出。
创意组：文案海报双管齐下
用户引导，拼的就是一个创意。核酸引导也要做得轻松有趣，让大家都听得懂，下楼核酸的引导语也得因地制宜，沪语版、普通话版那是标配，不同外国社区还要定制英语版、日语版、韩语版。
另外，考虑到了偶像包袱比较重的用户群体，引导核酸时文案上下了苦工，时刻不忘打消用户顾虑：下来核酸，不用化妆，医生本地的，志愿团队5人，平均年龄52岁，都不考虑离婚……
有表情包的上表情包，
会rap的直接rap，目的就是要以多样有趣的文艺形式吸引用户，把用户引导做到位，把疫情防控贯彻落实到每个细节。
另外，小区隔离久了难免有邻里矛盾摩擦，这时候就需要适时增加一点向心力，增强用户对小区的黏性，心往一处想，做事才顺畅。
比如之前在上海人朋友圈里转疯了的非洲举牌猛男，就是增强小区凝聚力的重要推手嘛。相隔千里收获黑人兄弟们磕磕绊绊的真挚祝福，这可不亚于私域运营管理员搞了次抽奖，谁看了不觉得“我们小区，能处。”
策略执行组：用户视角活动落地
策略执行组首要任务就是搞好项目落地，拿核酸检测来说，先是整体核酸检测方案出台，用户视角输出，把timeline规划得明明白白，不仅提醒居民要安排好手上工作、还连煤气关火都考虑到了。
活动组织是重中之重，所以下楼方案得核实详细，要有协调人员，还得把动线图也安排清楚明白，避免风险。
居民核酸结果按户统计清楚，摸排清楚每位用户的健康情况，维护核心社群的整体安全。
公共空间的日常消杀工作也要组织好，每个地方安排落实到执行人，根据使用时间段和使用频次，做好timeline规划。
平时还要关心小区内部社群运营，统计团购信息、发放情况，为各个邻居住户把抵达时间提前确定好，方便在时间段内重点关注、注意拿取。
再往下细分，不同小区还能根据自己情况继续向下衍生出配药组、医疗急救组、补课组、消杀组……给老人配个药、给学生补个课，根本不在话下。
毕竟我们做乙方的，就是要想客户之所想，难用户之所难，要学会自己给brief增容，做把服务的触手伸向更多细分人群。
用互联网思维打开小区团购
广告人都在小区做团长呢
众所周知，互联网圈、广告圈出了名得黑话多，这次封控成了广告人最好的实践场，从leadership、commitment、社群裂变、组合创新，到OKR超越KPI、细分赛道、产品功能迭代……广告人对于工作的概念理解从未如此落地。
有了坚实到理论支撑，凭借乙里乙气的血统，广告人在小区做团长那叫一个顺风顺水。
团泡芙得把流程梳理清楚，上思维导图。一句「我还可以改」，谁的广告人DNA动了？惺惺相惜来得猝不及防。
团长要做好Todos，定时跟进，确保项目执行落地。
要统计团购商品占比，洞察小区市场实际需求，预判需求缺口作出决策，搞好居民们的营养均衡配比。
还要及时出台用户手册，帮助每一个团购用户做好过程管理。
身经百战的阿康们，多少已经学会应急预案，在订货时多订10%，以防丢失遗漏，给错过开团的用户加单、也能帮助独居老人日常生活。
在督促自己做好过程管理时，广告人们也实现了沉浸式私域社群运营，从用户进群开始，就要树立起社群管理规范，大字报提醒大家做好改名工作，方便协调。
再往下迭代一波，广告人直接发动超能力，让大家把头像换成门牌号，赛博小区也不过如此。
不仅仅要在群里做到信息及时传达更新，推动实现楼内共产互助。
还要随时跟进市场行情解析，帮助团内成员合理理财。
用广告人思维打开居家
用个体之力过渡特殊时期
居家生活苦中作乐，上海的这次居家经历对大部分人来说，是难得一遇的生活挑战，却也给大家找到了与附近连接的实际节点。
以「诉求思维」借力成事，团结好街坊邻里；用「对象思维」为领居考虑，做好特殊时期核酸、团购的流程落地；取「沟通思维」做好信息流通，将邻里人心拧到一起……被隔离在家的个体发挥自身绵薄之力为社区、为邻居带来解决问题的可行方案。
每个人都在为周遭新生活规则的重新建立作出自己的努力，广告人发挥广告人的创意、互联网人做好互联网人的流程……各种职业、背景的人，都因这次居家聚到一起，在工作之余参与社区生活，解决自身诉求同时，也为社区带来更多选择可能。居家纵然无奈，但因此收获的邻里真情，或许能让大家日渐荒芜的内心找到一丝养分吧。
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