如何利用FACT模型和品牌5A人群赋能品牌商家做好品效运营？
如今抖音借着超过8亿日活的优势吸引了众多品牌商家入局做营销达到品效增长的目的。短视频达人种草、达人直播、蓝V账号打造、店铺直播、营销活动、广告投放等板块均是品牌可在抖音上发力的点。
但不同商家在用户的心智和抖音上的声量均处在不同的阶段，品牌当下的状态应该用什么样的策略沟通什么样的人群，是实现精准营销必须要解决的问题。
作为星图平台核心代理商、星图优选服务商、巨量云图和巨量千川服务商的友友传媒，也顺应品牌营销趋势的变化，对公司业务做整体的服务升级，从单一的短视频达人种草、店铺直播等分散的业务版块升级为：为品牌提供一站式的全链路服务（下文简称DP服务）。
DP服务包括但不限于内容制作、抖店开设与运营、达人运营等一站式服务，并协助品牌商家在抖音完成品牌声量增长和销售提升。
为了更好地承接品牌的全链路服务，友友传媒也对内部的服务团队进行了全面的升级，包含创意策划、媒体资源、品效广告等7个小组：
基于这一服务体系，友友传媒能为商家提供以内容为核心的抖音电商运营计划。能够提供全链路的代运营服务，能够满足商家直播过程的各项需求，包括从账号人设打造、短视频&直播内容运营，到达人合作与人货撮合，再到流量获取与投放优化，以及商品管理与售后保障。
友友传媒将DP服务的核心能力进行拆解，通过内容营销能力、达人运营能力、直播电商能力、电商运营能力以及广告数据能力等组合成一站式服务体系，能够帮助品牌实现抖音渠道的有效生意增长。
01
品牌为何需要DP运营服务？
在品牌需直播的时代，友友传媒通过洞察发现，之所以需要DP服务商来运营，是因为“运营流程复杂+直播行业技巧有所缺失”。友友传媒通过对比传统电商和直播电商的运营流程发现，基于直播电商的“人-货-场”的特点，总结出为何复杂的几点原因：
1）直播电商的销售通路基于主播/内容，因此需要在直播及内容层面进行更好的主播管理及运营，KOL筛选及撮合，同时对直播内容的脚步设计和场控实现有效管理；
2）直播电商的销售产品更为丰富，需要具备更强的商务资源及供应链选品组货能力，具备对选品组货、质检、物流和售后等供应链管理能力；
3）直播电商的流量公私域结合，需要基于对消费者大数据分析，结合创意营销，加强对新流量的推广和转化效率，最终实现“品效合一”商业闭环；与此同时，兴趣电商的切入点是决策上游，消费者是在观看内容时产生购买欲望，这就强调内容与商品的结合，强调对客户的精准定位，需要具备很强的定位用户技巧。
一般的商家要具备这样的专业技巧，前期需要大量投入，比如根据能力要求组建团队、长期进行精细化运营、试错成本等等。而DP服务就能够帮助品牌规避风险，少走弯路，迅速融入抖音电商系统。
02
如何辅助品牌实现品效增长？
友友传媒的一站式服务体系会采用专业的FACT模型与O-5A人群模型这两种工具来输出具体策略，以辅助品牌快速进场。
*先来了解FACT模型与0-5A人群模型
1）何为FACT模型
这是抖音电商新推出的经营矩阵模型：F（Field）商家自播的阵地经营；A（Alliance）海量达人的矩阵经营；C（Campaign）营销活动的组合爆发；T（Top-KOL）头部大V的品销双赢。
友友传媒在此模型的基础上结合自身理解，升级为(S)-FACT模型，将广告投放流量（Source）并入模型中。这几大板块并无先后之分，都是品牌成长需要做的事情，在每一块经营阵地中都加入广告投放，精准获取流量。分析品牌现状与营销目的，与S排列组合，发挥更大功效，让品牌成长路径更加清晰。
友友传媒在接到客户需求后，会基于品牌不同阶段的GMV增长需求，灵活分配四大经营阵地的运营资源与营销投入，辅助品牌实现抖音电商生意总量稳定、高效的持续增长。
2）何为5A人群
营销大师菲利普·科特勒在《营销4.0》中提出的5A理论定义了用户与品牌间的关系，即Aware（感知）、Appeal（吸引）、Ask（问询）、Act（购买）、Advocate（拥护）。巨量引擎以5A理论为基础，补充O（opportunity）作为潜在人群段总体，推出O-5A模型，让品牌清晰了解潜在消费者所处的阶段，匹配更有针对性的营销动作，完成从蓄水、种草到拔草的整个链路，最后提升GMV流转收割效率。
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总得来说，两个模型都是能帮助品牌更好融入抖音电商系统的“利器”。(S)-FACT模型从整一个大运营框架去说明，帮助经营者实现雪球式的滚动增长；O-5A人群模型是从如何触达用户心智逻辑去说明。友友传媒将二者做了一套组合拳，为品牌制定品效销合一的策略。
友友传媒经洞察发现：流量、转化、沉淀是电商经营的基本三要素。随着用户规模和交易数据的持续积累，使转化、沉淀对流量获取进行持续校准和放大，品牌会逐渐进入“增长循环”。
*那么问题又来了，增长循环具体怎么做？
1）高效触达人群，品宣效果最大化
基于抖音的短视频生态，达人短视频种草是有效种草的方式之一。有数据表明，达人营销触达人群效果广告触达人群重合率低，平均独占率87.7%，说明达人种草是有效帮助品牌触达目标人群，将品牌宣传最大化。
达人内容可以触达传统广告难以触达的品牌潜在兴趣群体，进一步放大种草效果；
对优质的内容进行投流放大，有效的种草内容，在投流中会有一定的ROI表现；
品牌会获得大量的 [A1-A3人群] ，完成抖音闭环生态中蓄水池扩容，且会有在[直播转化]环节中，实现 [A4人群] 的收割。
友友传媒深耕抖音，熟悉抖音运营生态。拥有一站式选号系统，能筛选海量优质达人资源，为品牌制定矩阵传播，更好辅助品牌实现收益增长。
友友传媒会根据品牌调性，安排相应的短视频种草，全方位释放达人影响力与公信力，力求突破不同圈层用户，影响消费者心智，提高收割阶段的成功性；
2）达人直播自带热度，变现粉丝经济
在前期积累了一定曝光后可逐渐进入收割环境，即达人直播：辅助商家快速入场，扩大流量供给。
达人直播能形成品牌与用户内容的双向协同，在一场场直播中品牌主播通过聊天向消费者解说产品，消除消费者疑虑，实现品牌流量/粉丝/生意的多维增长。中腰部达人依赖产品重度受众用户，更注重选品，维系粉丝经济；头部主播更能激发新用户，应重视预热引流，取得更精准的拉新效果。从前期利用达人自带的热度做品宣到最后进入直播间的购买，达人直播都完美体现“品效合一”四字。
3）节点开展营销活动，影响用户心智促成交易
完成了品宣期间达人的蓄水种草后，可利用一些营销节点，如双11、618等大促节点开展一系列的营销活动。
在品销活动中可助力品牌在短时间在获得知名度、用户心智、美誉度等方面得到一定提升，同时全民任务等营销活动可形成品牌与用户达成双向协同。友友传媒会根据电商大促、营销IP、行业活动等时节策划一系列相应的营销Campaign：为用户不断创造在抖音上消费的创意理由，并借助规模化的流量聚集效应，在短时间内引爆高收益的交易。
4）打造观众喜爱好记的人设，便于快速建立品牌认知
在追求强曝光的品宣期，必须要让消费者记住这个账号，那么颇有成效的方式之一即是人设打造：快速建立用户对商家或品牌的认知。只要用户对这个品牌人设是喜爱的，就能让人产生强烈记忆点，便于后续品牌的种草转化，隶属于品宣阶段的有效策略。
通过建立以人为本的沟通策略，根据人设输出符合品牌形象的内容来深化品牌形象，以达到最终销售的目的。
5）商家代播能更好维系直播间的运行
经历了前期成功的品宣阶段，进行到效果查验阶段也需谨慎，直播的“坑”也不少，让有经验的人进行商家自播代运营是较为稳妥的方式之一。根据品牌现状定下直播前中后期的广告投放，优化现有流量结构，保证直播间人气，拉高直播间的稳定数值，长期执行下来会有助于建立与用户的长期关系，实现人群资产的持续积累，是达到“效”字的实际呈现。
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结语
通过友友传媒对整一个抖音直播市场的洞察发现：各类型KOL都在角逐直播市场，探索商业化路径；品牌店铺自播逐渐成为消费企业新基建，与达人共建品牌直播矩阵。
友友传媒在其中担任的角色，正是借用DP服务成为连接品牌与达人的桥梁。我方通过选号系统筛选出适合的高质量达人，以内容营销核心，为达人把关内容创意，构思蓄水种草铺排矩阵，完成人群转化，最终引爆品牌收益。
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关于友友传媒
广州友友传媒科技有限公司，广州4A协会成员之一，是一家以技术和创意为主导的效果营销服务商，公司成立于2015年，从图文营销到短视频营销再到现在的抖音生态全域营销服务商，致力为品牌提供在抖音生态里的一站式服务。
公司于2020年成为巨量星图全国四家在华南区唯一一家营销项目服务商，2021年成为星图优选华南区优质服务商之一。公司服务客户的案例也曾多次获得金鼠标、ADMEN、TMA、金梧奖等营销奖项，也成功上榜2020年广告门全国媒介代理公司TOP20。
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