什么样的业务适合做私域营销？

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举报 2022-05-23

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我们先了解一下私域营销的特点，再来分析适合的业务特点。私域是场景，通过内容构建的人+货的场，现在主要是互联网数字内容构建的在线场景，在这个场景里有在线的目标消费者，有企业的业务在线，通过内容匹配商品与消费需求，能实现直接的销售。

企业私域营销就是通过内容平台、社交电商平台和电商平台建立的内容闭环向目标消费者提供闭环的服务，通过内容平台获取流量和开发用户，通过社交平台沉淀和互动用户，通过电商平台跟进和实现成交，还要让客户满意来实现好评分享和推荐从而形成闭环。

从企业角度看，企业首先要打造闭环然后要运营闭环，同时不要忘了企业的终极目的是要追求利润，所以还要通过服务闭环实现可持续的利润，从消费者角度看，消费者能被内容吸引过来而且能留在这个场景里，并且最后还能购买商品，那么一定是目标细分市场的消费者。

企业私域营销就是通过内容实现用户的精细化运营，用户不能直接被运营，只能通过内容来影响认知推动行为，首先将目标消费者吸引并留在企业的私域场景里，内容服务和互动就形成了私域流量，其次让目标消费者逐步深入了解和认可产品，推动目标消费者购买，这样就有了企业追求的利润并能建立品牌。如果客户对产品消费满意，这样就会稳定地留在企业这个私域场景里，为企业贡献流量，还能贡献内容，还会有再次的购买。

小编认为适合做私域营销的业务是有用户导向思维、能实现销售在线、可以通过服务闭环实现持续利润的业务，用户导向、销售在线、服务闭环和持续利润四个关键词有不同的定位。用户导向是营销思维，是底层逻辑，是软件基础。销售在线是业务条件，是硬件基础。服务闭环就是要建立内容+社交+电商的服务闭环，持续利润，是企业营销的目的，持续利润和服务闭环是互为因果的关系，通过服务闭环获取可持续的利润，通过持续利润加强服务闭环。

服务闭环和持续利润刚刚已经做了相关介绍，对用户导向和销售在线这两个关键词做一下说明：私域营销是用户导向，通过内容方式实现用户的精细化运营。

企业做私域营销要转换观念，由原来的产品导向升级为用户导向，产品导向就是一个东西卖给很多人，用户导向就是一个人会买很多东西，有形产品同质化越来越严重，那就只能通过基于产品的软性价值来打造差异化，比如同样的有形产品能让消费者感觉使用更放心、更舒服、更有面子，那么就会愿意花更多的钱来买。

站在企业角度看，这是品牌经济，站在消费者角度看，这是体验经济，另外企业做私域营销，就是企业的媒体化，那么企业不仅仅是可以卖自己的产品，还可以卖其他企业的产品，所以说企业做私域营销不能只盯着自己的产品，而是要盯着目标消费者的需求，要让自己的产品价值更大，也可以为目标消费者提供更多的产品和服务。

产品在线销售是私域营销的业务基础，是企业业务在线的一个发展阶段。小编认为，企业业务在线有六个层次，分别是内部协作在线、外部推广在线、客户服务在线、产品销售在线、营销管理在线和模式进化在线。产品在线销售要做好，就必须要做好内部的信息同步协调与管理，要有在线的推广与导流，也要能实现在线的客户服务，如果仅仅是开个电商店铺，这不算是有效的销售在线。

最后用我们日常熟悉的业务类型来举例说明，社区小超市和景区小客栈。社区小超市销售日常生活用品，服务周边居，就是传统的守店卖货，社区小超市是用户导向，因为面积有限，居民消费需要什么就卖什么，它需要做私域吗？以前不需要，现在需要，因为社区团购来了，是压力也是机会。社区小超市可以是社区团购的线下提货点，这样就可以实现在线销售，所以，社区小超市做社区团购就是做私域，常用的就是微信朋友圈、微信群和小程序的组合，能建立内容+社交+电商的服务闭环，是用户导向。

有销售在线，有服务闭环，能实现可持续的利润，景区小客栈主要是借助景区的大客流量提供个性化或者低价位的餐饮住宿服务，有自己的差异化优势。它需要做私域吗？以前不需要，现在需要，因为小客栈越来越多，酒店也越来越丰富和低价，竞争越来越大还有大环境的影响，怎么做呢？就是要有用户导向的思维，游客来旅游，说明对这个地方感兴趣，那么除了旅游，还会买东西，常见的旅游纪念品，还有日常消费的土特产，景区小客栈要通过私域来做电商，一方面可以销售自己的餐饮住宿服务，现在游客出行都会做攻略，提前安排和预定餐饮住宿，如果小客栈不能在线展示和销售商品，那就会损失很多的客源，另一方面是销售当地的土特产和农产品，特别是到店吃饭或住宿的游客，有面对面的沟通交流，能建立很好的信任关系，这样就会有较稳定的销售可能性，所以景区小客栈做私域要有用户导向的思维。要实现销售在线可以通过简单的微信朋友圈和小程序电商就能建立服务闭环，实现可持续的利润。

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最后做个总结，什么样的业务适合做私域营销？那就是要有用户导向思维，能实现销售在线，能通过服务闭环，实现可持续利润的业务

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