打造国内首个“刷着看”的医美APP 新氧视频版提升用户体验

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举报 2022-05-26

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近年来，视频服务应用于越来越多领域，尤其是在疫情常态化防控期间，越来越多消费者倾向于通过线上化方式寻求医美服务。以新氧为代表的医美服务平台也在积极运用可视化技术，通过线上能力加速提升用户服务体验。数据显示，2022年第一季度新氧科技总收入为3.003亿元（4740万美元）。

新氧集团董事长兼CEO金星表示，在中国各城市新冠疫情反复和宏观环境充满挑战的情况下，我们以稳健的业绩开启了新的财年。通过技术和创新，我们进一步优化了社区内容和线上基础能力，提升用户体验，继续为医疗服务机构提供品牌数字化支持。

据医美查显示，2021年新氧移动端平均月活跃用户850万，同比增长18.7%。用户数据的增长，也对新氧APP提出了更高的要求。为此，在今年一季度，新氧APP版本全新升级，针对视频日记、社区、医美电商、服务保障、真实医生沟通进行了五大更新。此次上线的新版新氧APP ，最大特点在于可以“刷着看”，上下滑动的竖屏模式契合用户喜欢的使用习惯，用户能够简单直接地找到所需服务及机构，缩短决策链路，提高决策效率。因此，在此轮更新迭代后，新氧也被誉为国内首个刷着看的医美APP。

与以往版本相比，新氧APP 新版本的更新部分主要围绕视频日记、社区、医美电商、服务保障、真实医生沟通等方面展开，能更精准地直击用户心智，打牢医美行业正品服务生态的“基建”。例如，沉浸式视频日记为用户提供包括前沿资讯、科普干货等在内的丰富内容形态，也为机构、医生、达人带来更大、更丰富的展示舞台，“不打压、不限流”政策，更解除日记发布者的后顾之忧。

与此同时，新版本下的全新“医聊”服务更贴心，系统智能筛选海量用户诉求并实现高效匹配，真医生在线深入解答消费者变美问题，沟通更便捷，在满足消费者需求的同时也为医生带来新收入。

此外，在本地医美电商方面，APP里的十亿补贴活动聚焦畅销医美电商爆品，持续助力机构运营、帮消费者购买省一点。而通过证品宝、品牌认证、官方旗舰店等手段真正实现以定制化的全方位正品服务保障，真诚助力消费者安心变美。

当前，新氧正在经历由电商平台向产业平台的转变。新版本APP的上线，在适应线上视频化趋势的同时，不仅给对美有更高诉求的消费者带来了更丰富的内容和专业服务，同时也有助于为医美机构沉淀更多的用户资源。这也代表着新氧已进一步完成信息的线上化积累，接下来将向着的服务的线上化更进一步。

正如新氧集团董事长兼CEO金星所说，今年一季度，新氧创作了一些关于非手术产品用户评测的短视频，以提高与用户之间的信任和用户参与度。同时，新氧继续在非手术领域打造新氧正品，获取用户心智。未来，新氧将继续通过扩大产品供应、提高服务质量和创新内容，给行业带来新的价值。

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