抖音企微“下手”收费，支付宝在发流量补贴！
作者 ｜杨佩汶 郑宇轩
编辑 ｜杨佩汶
设计 ｜晏谈
近日，运营社注意到互联网大厂们在 ToB 的业务上“打”得如火如荼，不少平台都推出了一系列的新政策：
今年的五月初，企业微信宣布调整服务商平台的收费模式，向商家收取平台接口调用许可费，也就是对开发接口按照企微账号数量进行收费。
无独有偶，抖音在巨量引擎（字节跳动旗下的数字化营销服务平台）上宣布告别“零佣金”，将从 6 月 1 日开始，对本地生活的商家开始收费。
不过，相比前两者，支付宝却反其道而行，选择对 B 端商家进行流量补贴，推出“繁星计划2.0”。
三个举足轻重的平台都对商家“下手”了，但在政策上却截然相反，这背后到底有何信号？本期，运营社就来梳理一下。
01
“逐鹿”B端，大厂都有哪些动作？
互联网大厂“逐鹿” B端市场，抢夺企业和商家已经不是什么新鲜事了。
早在 2020 年，企业微信就开展了“企航计划”，推出 12 亿数字基金扶持中小型企业，激励区域合作伙伴，意图争夺 B 端市场。
图源：企业微信官网
从 2020 年至今，企业微信的商家数也在逐渐增长，在今年的 1 月 11 日，企业微信披露了 B 端企业/商家的最新数量，真实企业与组织数超 1000 万，相比之前已翻了一番，活跃用户数超 1.8 亿，增长了 5000w 人次，连接微信活跃用户数超过 5 亿，较之 2020 年增长了 1 亿人。
同企业微信一样，抖音也加大了对 B端的投入。据 @消费日报网 报道，抖音 2021年抖音生态大会上也公布了三大服务商扶持政策，将投入近亿级资源激励服务商提供优质服务。
但企业微信和抖音，最近都不约而同的选择在今年年中向 B 端用户“下手”。
在抖音发布的《2022 年生活服务软件服务费标准说明》中，公布了最新的收费标准，将抖音生活服务业务的服务费分为 9 个类目，不同类目的服务费率有所差异，各类目最高费率为 8%，平均费率为 3%。
同样，企业微信也宣布，5 月 16 日开始，服务商平台收费模式将进行调整，原有按照应用交易额收取的“平台技术服务费”，将变为按服务商接口调用收取的“平台接口调用许可费”。
具体来讲，企业微信之前采用的收费政策是“抽成制”，B 端服务商在达成与其用户交易后，企微从中进行抽成；而在政策更改后，则采用“过路费制”，服务商里的商家只要使用企业微信的开发接口就要付费。
据@36氪 报道，不少服务商表示，此举让自身的服务成本上升了 15%-35% 不等，在这种形式下，一部分 SCRM 厂商不得不选择涨价来抵消这一成本。
然而，和其他平台采取的“收费”不同，支付宝却开启了新一轮的「流量扶持」计划。
在 2019 年，支付宝就曾推出小程序“繁星计划”来激励生态开发者。而这次的“繁星计划2.0”升级版，未来半年面向商家补贴超过百亿的公域流量。
这次流量扶持，主要是面向小程序的商家，商家通过引导用户访问小程序，可以获得激励点数，该点数则可以免费换取公域流量的曝光。
不难发现，此举支付宝意在和商家共同打造一个流量的“良性循环”，有更多的用户搜索进入商家的界面，商家可以抵换的积分就更多，也就更容易换得公域曝光，从而获得更多支付宝的扶持流量。
今年开年以来，互联网大厂裁员的消息不断，意在“节流”，同时，又频频在 B 端动作，希望“开源”。这些动作背后，释放出怎样的信号呢？
02
互联网平台ToB调整，意味着什么？
近期，互联网大厂纷纷发布财报，可谓是有人欢喜有人忧。面对环境的变化，各家也采取的不一样的发展策略，大厂对 ToB 业务的调整，可以说是发展策略和重点的映射。
1）平台：调整 ToB 业务策略
尽管各家平台都在争夺 ToB 的蓝海生意，但现阶段的政策导向显然不同。
一方的政策好似在收紧，例如企业微信、抖音向商家和服务商收费；而另一方的政策好似在扩张，例如支付宝宣布百亿流量补贴计划，进一步扶持商家在支付宝上布局私域。
怎么理解各平台不同的策略呢？大家可以参考货币金融学中的「货币政策」：
基于当时经济情况，央行会采用不同的政策进行宏观调控，当市场过热，就采用「紧缩型」货币政策帮助降温；当市场遇冷，就采用扩张型货币政策帮助回温。
如果说我们把「流量」「补贴」这件事类比成货币，就比较好理解，平台试图通过不同的策略来释放有关 B 端业务的信号。
无论是 5 月 9 日企业微信向外界发出了向服务商「收费」的公告，还是抖音宣布 6 月 1 日起对生活服务类商家收取服务费，运营社认为，这都是平台对外释放的「紧缩性」信号。
过去，平台通过烧钱争抢 B端用户，推出各项扶持政策、吸引用户入驻平台。例如，抖音生活服务业务也一直采取“ 0 佣金”政策。
这些政策无疑会带来一波流量，“炒火”市场、吸引企业商家入驻。这样的做法，效果也很显著，比如 2022 企业微信新品发布会上就曾披露，企业微信上企业与组织数超 1000 万，相比 2020 年翻了一番，且活跃用户数超 1.8 亿。
而现在，平台通过“涨价”来完成收缩，一方面会给过去「烧钱获客」的 B端流量市场“降温”，“免费的午餐”终将结束，有企业会因为上涨的经营成本“步履维艰”；另一方面也能为平台真正留下高净值用户，推进商业化进程，提高变现能力。
而另一端支付宝则采取了不一样的「扩张性」政策：未来半年面向商家补贴超过百亿的公域流量，并向服务商进一步开放流量代运营能力，支持商家私域数字化经营。
这一信号无疑是支付宝对企业和商家放出的利好信息。
支付宝通过对商家的「流量」扶持的背后，运营社猜测，是释放其积极布局 B端业务的信号。
一位大厂员工告诉运营社，平台发展 ToB 其实很不容易，要花费大量的人力物力财力，在当下的市场环境中，如果还能继续加大对企业的流量扶植，还是能看出诚意的。
2）商家：新挑战 or 新机遇？
在此政策趋势下，商家又应该如何应对？这些政策对于商家而言，是新挑战还是新机遇呢？
「收费」其实是一个“优胜劣汰”的筛选过程。
收费上涨，会增加企业的经营成本，这对于部分中小型商家来说是不小的挑战。一些商家和企业表示担忧，毕竟平台收费，意味着需要原本并不理想的市场环境下，又要多出新的成本支出。
另一些企业则表示，收费会倒逼平台发展 ToB 业务、 SaaS 产品，能够更好地提供服务，长远来看是好事。与此同时，也逼迫企业们真正提高自己的核心竞争力，找到核心变现增长点。
不过，运营社认为大厂们在 B 端业务的竞争，总体对来说对商家提供了机遇。
当一个平台的运营成本增加，就会倒逼商家将目光转向其他平台。商家若是可入驻多个平台、获得多次流量曝光的机会，也未尝不是一件好事。
03
结语
互联网过冬，巨头们转向 ToB，为了争抢这块蛋糕，大家都各显奇招。
无论是涨价收费，还是继续流量扶持，平台在「商业化」进程推进和「获客」上都有所得。
而对商家来说，机遇和挑战时刻并存。关键是抓住机遇的速度要足够快，在实践中择优发展。
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