《2021中国家装消费行为研究报告》发布，爱空间辛益华深度解读

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举报 2022-06-15

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近日，中国建筑装饰协会住宅装饰发布《2021中国家装消费行为研究报告》。

爱空间联合创始人辛益华对报告做解读时表示，在传统的装修行业中增项是被垢病最多的，也是最有争议的部分。在整装方面，根据22家装修公司提供的数据，目前主流整装的市场价位，按平米报价的应以1200至1600元区间为主，2021年的全国平均价是1525元每平米，单套报价应以10万至15万元为主，这反映出在现实市场中，以低价套餐获客的中小家装公司还是比较多，而且增项普遍。

他认为，家装公司、消费者关于增项在供给侧和需求侧的表现存在认知偏差，消费者在整装套餐之外以提升品质，满足个性化需求的部分，如增设新风系统合理改造墙体、增加吊顶、背景墙等均应属于套餐的升级。家装公司所说的没有增项，通常指的是恶意增项，例如：水电改造故意增加点位、测量时多量面积、诱导消费者额外消费等等。

辛益华指出，真正的增项可以百分之百避免。避免增项，一方面，套餐的设置必须满足家中的基本功能，不能为了追求低价营销而牺牲基本功能；另一方面，可以从制度中尽量避免。以爱空间为例，是从制度上来保证报价的精准，采用一价全包，报价即实付的方式，做到了110项前置排雷、房屋问题提前排查等，并在签约前明确个性化的收费项目。

无论经营理念上、还是基础设施的构建上，爱空间有自己的底色。对产业工人模式的探索、信息化系统的投入、自建仓储物流、通过职业管家打破传统工长模式，构建完整的服务交付闭环，打造以标准化为支撑的一站式整体家装解决方案，这个过程做了很多创新探索。在2021年春节前的一次活动上，爱空间公布2021年实现15.5亿元，增长42.2%的业绩，并瞄准未来2年突破30亿的目标，也明确2022年战略方向将更加关注客户体验值、老客户推荐值。这个方向在任何时候都是对的，如何脱虚向实，才真正考验企业，爱空间的选择是：持续围绕生活方式，死磕产品研发能力，苦练基本功。

2022年，家装市场大概率会面临比以前更大的压力，甚至是下行走势，存量博弈的时代，内卷是必然的。行业已经从高毛利到低毛利，而流量成本、经营费用越来越高会成为常态。

大家都在这种高压环境下，与其被迫跟进流量营销上的内卷，倒不如回到起点打磨产品，在基本功上动脑筋，让每个角色都更加专业更有创意，成为市场上真正的优质供给，给消费者一个难以拒绝的选择理由，让装修体验过程更省心省力，做一个消费者友好品牌，真正逃离低维度竞争和价格战，离口碑品牌更近一步。

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