深圳大观传播：特斯拉的公关凭什么这么硬？
你知道特斯拉的公关部有多强硬吗？
从不认错、从不道歉、从不妥协，以三不原则，应对一切危机。
可是时至今日，这家公司不仅屹立不倒，甚至市值还与日俱增。他们的老板马斯克还成为世界首富。
这家习惯性“反向公关”的企业，究竟是如何做到让消费者不离不弃的呢？
1.特斯拉的公关到底有多强硬？
想说清这个问题，就不得不提到当年轰动一时的“特斯拉车顶维权事件”了。
2021年4月19日，上海车展。
一位女车主站上特斯拉车顶，白恤衫上印着特斯拉LOGO和“刹车失灵”的大红字，口口声称特斯拉的刹车问题造成了她父母的受伤。
为了应对这一危机，特斯拉先是生拉硬拽地将其赶出展厅，接着又以寻衅滋事为由将其送进了拘留所。当天下午，特斯拉中国副总裁陶琳表示“特斯拉没有办法妥协”。
一时间，民怨沸腾。
直到一份交警出具的事故责任认定书的出现，才让事件告一段落转机。
认定书表示：张先生（车主父亲）违反了关于安全驾驶和与前车保持安全距离的规定，对事故应承担全部责任。
从结果看，特斯拉的确无辜。可它面对维权事件的傲慢态度，仍旧遭到了中央新闻，甚至是中央纪委和中央政法委的批评。
可翻阅特斯拉的历史我们就会发现，这个处理事情的态度是特斯拉的常态。
2014年特斯拉遭海关扣车，特斯拉中国传播总监拒接媒体电话。
2020年因电池被挪威汽车公司问题，特斯拉不予回应
2021年地库起火事件，特斯拉坚决不承认特斯拉是自燃。
2022年林志颖车祸，特斯拉在表示车辆驾驶位绝对没有易燃材质后，挂断了媒体电话。
……
凡是质疑过特斯拉的，就没有它不敢怼回去的。
2.革命者——特斯拉
按说这样的企业通常都会被消费者所抵制，可特斯拉的销量却是年年创新高。
2020年，特斯拉交付新车499550辆，闯历年新高；2021年，特斯拉交付量又增涨到了936172辆，相比去年整整上涨了87%。
这几乎与一切公关逻辑背道而驰的特斯拉，凭什么能得到消费者的喜爱呢？
细论原因，这大概是由于特斯拉的从创立至今，走的就是一条与众不同之路。
从创立之初，特斯拉就定下了它们的企业愿景，即“加速全球向可持续能源的转变”。
也就是说从那天起，它给自己的定位就是革命者——革传统汽车的命，也革传统思想的命。
既然是革命者，那就要特立独行。
他们追求的新技术的体验，追求冒险的快感，追求对全人类的推动意义。
正因如此，特斯拉才不需要降低姿态，因为永不妥协就是大众心中的特斯拉。而这份企业形象也和特斯拉的创始人马斯克的“狂人”形象完美契合。
3.特斯拉的公关模式可以被复制吗？
当下，特斯拉仍旧是一家独一无二的企业。无论是公司的内部发展，还是面对外界的强硬公关。
这样的态度可能会让很多企业羡慕，但这样的公关姿态不见得适合更多的企业。
从实际来看，特斯拉的强硬是技术上的不可替代性、思想上开创性和创始人脱俗眼界高度融合的产物。
如果有一家企业想成为特斯拉，那么请在模仿其态度的同时，不要忽略了那些更为重要的东西，即技术上的开拓性、和仰望宇宙的企业愿景，这些才是支撑起特斯拉的狂傲的资本。
熨斗先生衷心的希望有一天，我们中国也能有这样一家仰望宇宙的企业，从一个宏伟的夙愿出发，以扎实的技术为助力，建立起一座庞大的商业帝国。
关注我，带你探知品牌背后的秘密。
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