在小红书的心愿池,让用户成为「锦鲤」
“妈妈上了年纪之后皮肤状态就不如以前了,一直想攒钱买个美容仪送给妈妈,正好赶上618活动,赶紧来试试运气。@TriPollar初普”
“备婚女生,希望全套护肤品、化妆品当陪嫁,不挑的,啥都中,求求了~@Sisley法国希思黎”
“以前是个乱七八糟护肤的人,什么东西都往脸上怼。现在不行了,24了,没对象,感觉不能继续下去了。许愿今年修丽可爸爸愿意给我承包护肤品!@SKINCEUTICALS修丽可”
在小红书,「许愿」类的笔记数见不鲜。*在小红书搜索「许愿」,会出现71万+篇笔记。在「许愿」笔记的评论区,还会涌现出更多的愿望评论,「接好运」、「希望顺利」......
「许愿」,已然成为小红书用户之间独有的一种互动行为。*小红书的数据显示,平台内「许愿」「心愿」相关的搜索量每年正在以200%的速度增长,相关笔记的发布量每年增长率也达到了170%。
用户们孜孜不倦地许下愿望,期待着能尽快收获offer,希望能如愿找到对象,祈祷考试顺利通过……在用户心中,在小红书万事皆可许愿,而这个现象的存在,则体现了小红书平台与用户之间深刻的情感链接。
许下一个真诚的愿望,然后@一个品牌,这种独特的内容形式,则是小红书独有的一类笔记内容——许愿笔记。用户只要在许愿笔记中@品牌方,就有可能被品牌方选中,获得品牌方赠送的礼品。
这种「用户许愿--品牌还愿」的互动形式,来自小红书开创的营销互动产品「心愿池」。
今年618大促前夕,大量许愿笔记涌入小红书的「心愿池」,一时间,原本躺在用户购物车中的一个个品牌,通过具体的愿望清单,与用户真实而细腻的情感建立起链接。
心愿池功能的出现,来自小红书对于用户行为的深刻洞察。当大量倾注着用户情感的许愿笔记涌现之时,小红书便成为了用户释放情绪的一处集体场域。而聚集着用户情感的场域,对于品牌而言则意味着一个全新的营销场景,也为品牌和用户建立联系创造了新的可能。
01 用户许愿,品牌还愿——用愿望建立情感链接
「听说在小红书许的愿望都能成真。」
「希望这次能中,相信你懂。」
「还愿了,见者好运。」
真实的情感,深度的链接。从这个原点出发,小红书在今年618期间打造了三个营销IP,在这个互联网平台必争的大促节点,用小红书特色的方式,帮助品牌走进用户生活。
首先,小红书联动SKINCEUTICALS修丽可、TriPollar初普、Sisley法国希思黎,打造「种草大作战」营销IP。通过「心愿池」功能,主打「用户发布笔记许愿」、「品牌打捞笔记实现愿望」的互动方式,让品牌以一种更真实、温暖的形象和用户产生联系。
发布笔记,许愿,然后等品牌方来为自己实现愿望——这种类似圣诞老人送礼物的机制,不仅有着童话一般的浪漫色彩,也摆脱了常规抽奖活动的俗套。
在这个过程之中,用户将「许愿」的行为与品牌本身强绑定,将向往美好事物的诚挚情感附着于产品之上,而后的品牌「还愿」行为,又让品牌在用户心中的形象更加温暖和真实,加强了双方的情感互通。*数据证明,许愿有着强大的用户号召力,活动全网曝光量达3.2亿,心愿、许愿相关笔记发布量累计达7.9w+篇。
生活中,许多愿望的实现需要「运气值」,但也有很多愿望可以通过好的产品来实现。比如「希望我的粉刺闭口痘痘快消下去吧」、「年龄逆着长,希望永远18岁」、「冰箱太小了,我想要装满冰箱的化妆品」。
「心愿池」与品牌的合作,就为小红书用户的心愿增加了「达成几率」,让用户在收获产品、实现愿望的基础之上,与品牌实现双向奔赴。
这种从情感出发,建立真实链接的思路,来自小红书在打造营销IP的过程中一贯的思维。在年轻用户的心中,小红书就是线上的心愿池,他们相信,通过发笔记说出自己的愿望,就有机会实现,这是用户和小红书之间的「默契」。
02 在理想的生活中,为用户种草好的产品
谈及618,离不开消费。如何帮助用户更好地做出消费决策,这是小红书对于618这个电商大促节点的思考起点。
今年618,小红书联手天猫共同打造的「618理想生活新鲜式」,就是一次解决这个问题的尝试。双方在为用户创造「理想生活」的愿景上达成了天然的共识:小红书作为分享生活方式的内容平台,而天猫则主张着「理想生活上天猫」。
「高质量独处」、「家人式养宠」、「沉浸式吃饭」、「氛围感穿搭」、「妈生皮养成」,小红书依托于深刻的数据洞察,与天猫共创出618理想生活的五大流行趋势热词。从与自己相处到与世界交手,多维度再现用户日常生活场景,用流行趋势促进品牌传播的同时,也让品牌和用户在具象生活的层面上产生情感共鸣。
在「618理想生活新鲜式」的IP宣发中,明星乔欣与小红书百万粉丝头部博主合作,一同出演了一部生活方式大片,诠释五大趋势内容。视频中,乔欣传递出「其实只要用心生活,每天都有意想不到的新鲜事」的生活态度,博主则呈现不同趋势下的生活场景,而品牌产品在其中的出现,既是真实生活场景的好物推荐,也是对生活态度和方式的解读,品牌调性与生活理念,自然地产生交集。
这次小红书和天猫基于生活主题的共创,也唤起了更多用户对于理想生活方式的讨论。*活动站内外总曝光达2亿+,话题总浏览量达6500万+,还吸引了100位+博主超80家品牌商家共同分享,话题总互动人数也达到了100万+。
得益于小红书具有创意的互动玩法,用户对于产品的兴趣被充分激发,进而对消费决策产生有效的影响,这也是天猫看中小红书的地方。据了解,超八成的用户在小红书浏览产品/服务后都会被种草,从而产生消费的驱动。
03 不一样的明星营销,看见明星的真实生活
618,明星代言种草带货已经是常规套路,今年还能怎么玩?小红书的答案是:真实的生活。
相比明星在聚光灯下的广告宣传,日常生活中使用的产品往往才是更真实有效的代言。小红书这次就让明星将真实的生活展示给用户,在真实的生活中,真诚推荐好产品。
此次618,作为明星种草内容趋势的延续,小红书联手天猫打造了首个大促明星营销IP「618应该买什么」,以明星种草为前阵,联合博主做好物测评带动UGC持续发酵,结合天猫的资源加持,帮助品牌在大促期间提升声量,快速转化。
「618应该买什么」选择从「明星买什么」入手,明星沈月、钟丽缇、郭晓婷、陈燃根据自身的人生阶段、生活状态,分享了「夏日护肤用什么」、「居家爱用好物」、「提升精致度的产品」和「孕期皮肤护理」,通过真实的生活日常来分享爱用好物,让每位用户都能从视频中找到自己生活的影子,埋下「get明星同款」的用户心智。
博主的好物测评,作为IP蓄热的助燃剂,接棒明星种草,中腰部博主以更贴近用户的姿态,在更细分的场景中以更专业、细致的角度分享产品,进一步增加对于产品的理性认知。
相较于前两个营销IP,「618应该买什么」以更加直给的方式延续了小红书真实种草的生态,从生活方式到爱用好物,以内容带动产品,将用户的种草心智,转化为购买行为。
在这个过程中,小红书输出的不仅是个平台流量加成的价值,而是将内容的生命力延长,沉淀为品牌长期的「内容资产和品牌资产」,让品牌能够长期、反复地接近和陪伴于用户的真实生活,从而建立起品牌和用户之间「不止于产品」的链接。
04 与用户共创优质内容,打开品牌大促营销的全新思路
在原本以电商转化主力输出的大促节点,作为内容社区,小红书的三个营销IP选择了更靠近用户的策略,围绕着用户的真实生活和真实需求,让品牌能够和用户建立起更真切的链接。
首先,小红书作为一个强调生活方式内容的平台,「真实」是一切的出发点。
从小红书的三个营销IP中可以观察到,有效的消费决策影响、真实有用的生活经验以及好的产品,是营销IP打造的出发点。
在这当中,作为承担着影响年轻用户消费决策的平台,「真实」既是小红书平台与用户共同打造出的独有的平台特质,也是平台、用户、品牌三方建立长期情感粘连的基础。
其次,不止于爆款和出圈,大促节点,小红书可以帮助品牌更真实地触达用户,走进用户的真实生活。
通过小红书618期间的营销案例中不难看出,小红书营销IP的打造并没有局限于曝光和出圈,更多是希望通过用户互动、内容共创的平台原生属性,为品牌在用户心中真正地建立起有血有肉的形象,帮助品牌用更真实的形象,走进用户的生活。
在「心愿池」IP的执行过程中,因为品牌的亲自下场,让很多用户实实在在地获得了产品,在许愿还愿的过程中,会发现「幸运」、「温暖」的情绪串联起了品牌和用户。
结语
对用户真实生活的洞察,对于品牌、产品多维度价值的探索,独特的内容生态,使得小红书不断迸发着全新的营销灵感。通过618系列营销IP的打造,也可以看出小红书能带给品牌的营销价值,不仅在于打造爆款产品和出圈效应,更长远的意义在于助力品牌好产品的成长,让品牌持续沉淀长期价值。
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