慢性子的网易，走不快的B端？

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举报 2022-08-19

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8月1日，相关部门发布8月国产网络游戏审批信息，共69款游戏获批，不过在这其中并未出现网易、腾讯两个游戏大厂的身影。值得注意的是，此次已经是网易今年以来第四次没有登上游戏版号审批通过名单，这对于游戏服务营收占比达三分之二的网易来说显然不是好消息。

虽然对于手握多款游戏的网易来说，没有游戏版号带来的伤害可能暂且没有那么大，但从全局来看，现在正处于C端红利流失的敏感期，与腾讯等互联网大厂不同，网易还不能够达到C、B两端协同发展、两条腿走路的地步，哪怕是小程度的打击或多或少对于网易的总体经营都是不利的。

就目前而言，网易B端的发展现状似乎难言称好。现在许多互联网大厂都在争先恐后分食To B市场的蛋糕，但相比阿里、腾讯等紧赶慢赶地进军B端市场，网易的动作显得有些迟缓。

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配图来自Canva可画

爬不上高位的智企

当前各家C端产品线不断内卷，市场含金量正在走向枯竭，互联网巨头们要发掘新增量，B端业务自然成为了必选项。近年来，BAT、美团、字节跳动、网易等头部互联网大厂都纷纷进攻To B市场。只不过作为老牌大厂，网易似乎在新时代背景下的B端市场似乎没有那么游刃有余。

据财报显示，2021年，网易公司To B业务在总营收中的占比仅有14%，对比其他头部互联网巨头的B端营收贡献，网易的To B布局并不出彩。

目前，网易面向B端的智慧企业已经完成了云信、云商、易盾三大业务板块的调整。虽说在大体方向上，网易已经基本缕清了B端的发展思路，但就具体的产品形态而言，网易似乎还未跟上B端市场的发展节奏。

譬如，网易定位、网易互客等多项B业务的声量还比较小，相对有较大水花的网易七鱼在行业正面临来自阿里、腾讯、百度等竞争对手的巨大压力，发展环境也不容乐观。

据沙利文数据发布《2021年中国智能客服市场报告》显示，腾讯企点、环信、UDESK、容联七陌、云问科技均位列市场领导者梯队，其智能客服的基础能力、综合实力，以及研发创新、协作能力相比网易七鱼都不弱。这么来看，即便是在市场中相对有较大起色的网易七鱼也很难帮助网易B端轻松实现腾飞。

客观来说，这些年BAT们大费周章接上B端业务线，在技术、客户资源等方方面面都已对网易及其他二线互联网企业形成了“血脉压制”，或许这也是为什么在许多B端领域的前排基本很少出现网易的身影。

一来，技术是驱动B端行业发展的一个关键点，过硬的的技术实力才是真正决定B端市场胜负的枪炮。现在看来，BAT们在大数据、云计算、智能科技等技术领域都有自己的杀手锏，虽然网易在这些技术技术领域中也有自己的建树，但要追赶BAT还有些距离。

二来，客户资源的多与少影响着玩家们在整个B端市场的份额，同时也决定了它们在市场中所持有的话语权。可以了解到的是，网易智企2019年成立，从2020年开始，网易在企业服务的动作才逐渐频繁，而此时的BAT们已经以高举高打的玩法迅速占据B端市场，现在它们的目标正从收拢中小企业到政企大客户转移，客户资源的体量和价值已迈向新阶段，在这方面，网易显然落于人后。

从上述层面来看，BAT这类互联网巨头都有很大优势，网易智企想要突破重围还比较困难。不过有关于网易一直在B端市场比较低调的原因，除了受外方势力的影响之外，其实更主要的还是网易本身对B端市场发展的态度。

刻在基因里的“慢性子”

在外界看来，网易的发展调性一直都很佛系，是个小心翼翼的慢性子企业，多年来在C端的表现是这样，现在在B端亦如是，具体表现有如:

其一，生态延迟。在其他对手纷纷押宝生态的大势下，网易还停留在广泛布局具体业务的阶段。这些年，阿里、腾讯们依靠生态地位全面出击，无差别拓展B端客户，到如今它们也能依仗着庞大的客户群体完成变现。

以协同办公领域为例，阿里钉钉截至2022年3月31日，已经服务2100万个企业和组织，目前已经发布了三款商业产品，进入了变现深水区。此外，企业微信也实现了与腾讯文档、腾讯会议等内部产品的全面互通，生态探索也有跨越式的升级。而据官网显示，网易灵犀目前合作企业超100万，对比之下，其在生态伙伴方面明显难以形成突出优势。

其二，云端掉队。在当前的云市场中，网易的步调慢了一大截，其云计算并没有突围行业顶上前排。据Canalys发布《2021年中国云计算市场报告》显示，中国的云基础设施市场由阿里云、华为云、腾讯云和百度智能云组成的“四朵云”占据80%，稳居主导地位。

像网易一样末位的云厂商只能分割剩余的少部分份额，值得一提的是随着国家云的深度入场，行业竞争将愈发剧烈，网易后续在云市场当中的声量难免会面临被动下调的风险。

相较C端业务，B端业务本身的客户迁移成本高昂，起步稍慢就意味着将客户拱手让人。换句话说，网易在生态和云服务上的谨慎，可能会让网易少分到B端的红利。

不过，网易似乎很欣然接受这种慢节奏的发展状态。

按照网易此前入局新赛道的战略来看，其一直是先等市场的竞争稍微平静后才徐徐入场。或许对于网易来说，国内的B端市场并没有真正的成功范本可供参考，还是一个需要各自摸着石头过河的新赛道，此时走得慢才能走得稳。

从企服赛道的特质来看，其实并不难理解网易的保守玩法。一方面，数字化转型起步时间并不算长，客户对B端产品的使用习惯有待培养；另一方面，企业级产品复杂程度高，专业性更强，在对大部分客户对企业服务产品需求不明的情况下，加速前进是一件很冒险的事情。

B端的不确定性

不过尽管网易走得慢，但是否稳当还得另说。

从网易对B端的未来规划来看，其布局重点集中在需要投入重金、不确定性又强的PaaS和SaaS以及元宇宙领域上，后续想要高速增长的难度可不小。

首先，元宇宙正在构建，产业链并未完全成熟，当下还无法准确判断元宇宙的最终形态，企业对元宇宙产品的需求并不清晰。

目前，互联网大厂们都在试图围绕元宇宙进行布局，和网易一样想要做“赋能者”的参与者也颇多，但非常一致的是，它们在讲述完元宇宙的诱人前景之后几乎都会补上一句“当前还处于元宇宙的初级阶段，距离完整意义上的元宇宙可能还要10年以上的时间”。

其实道理大家都懂，只是在各行各业的大厂都在围攻元宇宙大势下，谁都不愿意当最后的晚到者，谁都不想丢掉所谓下一代互联网的入场券，网易自然也不例外。

其次，聚焦的PaaS、SaaS领域是两大吸金兽，对网易在资本和落地层面又是一次大考。

相比于laas产品，SaaS、PaaS服务可以降低客户使用门槛，让更多企业用得起，在产品推广、收揽客户群体方面省不少力，而且后续回本周期也较长。但这些优势是建立在原本由客户承担的部分成本，如服务器、IT运维等，被转移到服务商自己身上，所以SaaS、PaaS前期投入自然会比较高，或多或少会让网易背负不小的财务压力。

总的来说，种种因素都在考验着网易B端业务的未来。如何找到适合B端发展模式，或许才是网易接下来布局B端真正应该思考的关键问题。

写在最后

的确，与同行竞争力的差距、自身战略的滞后性，统统都很难让市场相信网易能否把B端做好、做大。不过，纵然网易在当前的B端市场行走缓慢，但仍不可否认其To C多年积累下来的成功经验，已经足以证明网易能够推出好产品的能力。

只能说，网易现在对于产业互联网和消费互联网价值的取舍，其还是更愿意继续专注于做C端价值的深度挖掘，包括推出的 To B 产品，有许多还是网易用于延伸C端附加值的工具。更形象地说，B端业务就像是网易深耕C端顺便做起来的副业，这也很好地解释了为什么此前网易在B端感觉一直处于“潜水”的状态。

值得一提的是，虽然网易在B端前排还没有很大的分量，但是其在B端的服务口碑还不错。比如网易智企实力入选“2021中国To B行业年度榜单”、获得“2022胡润中国元宇宙潜力企业榜未来之星”等，可以看得出来，网易在B端市场已经有了一定的知名度和认可度，其在B端的发展潜能不可忽视。

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