这家“没人性”的酒店为什么这么火？
一家酒店度假村，特殊时期，实现千万增长，而且供不应求，他是如何做到的？
在上一期的【马丽亚直播】中，我们一起探讨的案例精华部分，送给你。希望在这个不确定的时代，陪你一起寻找，一些确定性的规律，来引领我们前行。
愿我们每一天都充满力量，永远相信美好的事情即将发生
底层规律
这个品牌叫十里芳菲，是杭州的一个酒店度假村，走到今天，一间房能卖到 7000 块钱甚至 1 万块钱，这样的一个房子居然还预约不上。
特别是在2020年，当所有人进入特殊时期的时候，这家酒店居然在第一季度，做到了一千多万的销售额，而他却只有 108 间房，他是如何做到的?
1、定位
十里芳菲这个村落，最重要的是在用户的心里做了一个定位。
十里芳菲对内把自己定位成是一个有场地的活动公司。对外的定位是花的道场，他让所有来这里的人有一个能量场，这个能量场就是花的道场。
定位明确之后，它的一切都是以活动来做。它所有的活动设计就针对一点，让你把时间花在美好的事物上，把这个想明白了，他所有的东西都有了落点。
比如说你想去十里芳菲，需要乘船进去，而在门口等待的时候，为了不让你焦躁，刚才说的，他的一切是让你把时间花在美好事物上，于是他就在那里设了一个抄经台，你可以抄抄心经，静一静，那你就不会在乎这个时间的流逝了。
如果没有这个定位，他就不可能有所有的配套动作。
2、营销设计
因为房间有限，确定了高端用户之后，如何把用户吸引过来？他用的方法是用户体验和种子粉丝。
种子粉丝和用户体验的过程中，他一共做了两件事。第一件事就是做活动，把自己定位成是一家有场地的活动公司。第二件事是激发情绪，把自己做成一个村落，激发了你归乡的情绪，咱们都是自己人，都是村民。
活动是怎么做的？
第一点，一定是不常见的。
如果你做了一个事情很常见，别人就不会觉得有多么好。什么是不常见的呢？是你生活中可能很想去做，但是一直没有时间去做的事情。比如陶瓷，十里芳菲把这些活动抽离出来，放在了一天 24 小时中给你展示，你只要去那里住宿，你就可以去做所有的活动。
第二点，所有的活动一定是让大家是花在美好事物上的。
我们做用户运营的活动的时候，一定要注意，一定是不常见的浪费在美好事物上的。比如说他会让你在特别美的梨树下去读书，或者他把水缸和树叶进行了空间搭配，要么你体验了他的空间美，要么你感受了自己内心做某一件事的那种沉浸感。
第三点，遇到志同道合的人。
在这里，你甚至可以遇到志同道合的人，他们可能就在村民中产生。他在这里倡导就是，在这个场里，你能碰到跟你能够产生灵魂碰撞的志同道合的人，然后一起做一些美好的事。
用户运营
首先十里芳菲的用户是高端用户群体，那么如何吸引高端用户呢？十里芳菲洞察了时间和空间的关系，洞察了人与人、人与自然、人与自我的关系。围绕这些，开始做用户的运营。
1、种子用户
如果你是一个高端用户，你会看到十里芳菲网上的信息去，还是会听你朋友的推荐去呢？答案一定是朋友推荐去的可能性更大。那么如何做到朋友推荐呢？一定是这个朋友认可十里芳菲，成为了粉丝。
一个用户粉丝化，有三层概念。第一层叫核心层，就是种子用户。他外围这一层叫做影响层，就是那些大 V 或者那些有影响人的人。第三层就是外层，是被影响的吃瓜群众。
十里芳菲也是这么做的，他拉了一些种子用户进去体验，然后留下那些志同道合的人，而那些慕名而来，来来去去的人就不重要。
2、用户体验
当第一批人到这个环境之后，用户体验就很重要，十里芳菲是怎么做用户体验呢？他把人与人做了一个点。就是人与人之间的关系，人与自然之间的关系。
（1）人与人之间的关系
首先，他把这些人拉了一个群，然后告诉大家，这个地方叫村落，里面有很多的村长，你们都是这里的村民。然后公布了今天晚上的10个活动让大家选择参加，可以结伴，可以打牌，可以在一起玩。
因为在我们的人类基因里，几千年来都有一个基因，就是族群。于是我们生活中会向往一些村落，有很多的亲戚朋友在一起，就像每年过节的时候，外地的人都想要回家，这是我们基因里的一种向往，人的天性是向往这种思乡之情的。
而这个仿真故乡的设计，便顺应了人的天性。在这里，你就像回到家乡一样。最有意思的是婚礼玩法，你可以参加别人的婚礼，也可以自己在这里举办婚礼。住在这里的人会被告知说有人结婚啦，去参加婚礼。而那些参加婚礼的人，被称为我们村子里的村民，村里别人有喜事了，你可以去帮忙，去免费劳工。
另外，你还可以做义工。比如吃早餐的时候，他们会鼓励带孩子的家长，让孩子们到餐厅当领班，去招呼村民来这里吃早餐。比如，你还可以去做面包，然后把面包卖出去。
这些事情，都体现了你是我这里的一个村民，你可以干很多事情，你可以参与进来。
（2）人与自然之间的关系
你如果不想跟别人打交道，那你也可以安安静静地去大自然里面，做一些跟大自然相关的事情。
因为我们每个人走出去的时候，无非就是想干两件事。第一个事就是我与我的朋友，与我的家人，与我的同事，外在力量上我们关系更亲密了，去做了同一件事。第二种就是我去了一个地方，不是从外面，而是从我们内部，可能受了一些过往的影响，我想放下，或者我想开启新生活，或者说我与自己的内心进行了和解。无论追求哪一个，到那里之后，都有一个能量场。
这个能量场既来自于大自然，也来自于陌生人与陌生人之间，也来自于自己内心的那种和解，这个过程，就把人心抓住了。
应对突发
2020 年特珠时期出现之后，十里芳菲居然营收了 1000 多万，他做了什么？
1、用户粉丝化
他第一件事做的是利他。因为特殊时期，大家都出不了门，活动也不能搞了，很多人都慌了，十里芳菲干了一件事情：上课。
他把房客进行了拉群，给大家上课。他还请了 14 个朋友分享主题，让大家不要慌。比如讲“ yes，and”。yes 就是已经这样了，事已至此了。and 就是指我们在一起。一切都是这样了，那我接纳了吗？所以大家的心态就会稳了。然后，就开始给大家讲课，讲如何阅读一本书等这样的主题，让所有的人心里有一个落点。
这个上课的方式赢得了大家的一个认可，马上就有企业找过来，要定制课，于是就开始收费，课程小组盈利。
2、粉丝渠道化
光靠课程还不够，于是他还预定他的房券。房券怎么卖呢？他把他的房客，发展成了他的渠道，也就是我们说的私域里面的粉丝渠道化。
住在村子里的这些人出不去，每天就是听听课，也挺无聊的。于是十里芳菲给他们一个赚钱的机会，预售房劵。因为你本身在这住着，感受又很好，于是你给别人介绍的时候就很理直气壮，所以粉丝就变成了渠道，而且降低了一些价格，有的村民拿到了3万费用，而挣得钱还是花在他这里了。
所以你看他很聪明，找了有影响力的大V 。我们刚才说的一个圈层，往往核心圈层的核心用户，可以成为你的渠道商。然后外围是他的影响力层，影响力层是找那些大 V、 意见领袖，再外面是那些吃瓜群众，看到信息被吸引来。
最后的话
十里芳菲，正是因为定位清晰，是花的道场。所谓的花的道场，你获得的那个能量，要么来自于人与人，要么来自于人与大自然，要么来自于你自己。而这些东西才是最终让十里芳菲走到现在，吸引那么多人，花那么高的钱住宿，还免费给他干活，免费给他宣传的关键所在。
▲马丽亚（个人）微信
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）