洞察VUCA时代，企业品牌传播的新常态、新趋势、新路径

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举报 2022-10-17

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（2022年10月14日，北京）今日，本土精品战略传播咨询公司智云图发布《从追求增长到安全第一：VUCA时代企业品牌传播的攻守之道》报告，揭晓了关于当下商业及媒体环境、企业品牌传播趋势及危机能力建设的发现洞察。报告同时为跨国公司在当下复杂环境中，如何因情施策地强化企业危机管理体系；如何精准把握风险点，打造攻防一体的危机盾牌，为品牌传播保驾护航；以及经济逆风下，如何抓住诸如进博会等机遇，讲好品牌故事提供了切实建议。

新冠疫情、俄乌战争让全世界都面临一场独特的叠加危机。高度紧张、变幻莫测、复杂模糊的VUCA时代（volatility，uncertainty，complexity，ambiguity），正成为跨国公司运营的新常态。紧张的地缘政治、政策变化的不确定性、乏力的业务增长和多元的媒体环境让市场成为危机的温床。如何打破工作惯性和路径依赖的思维定势，在外部环境诸多有所不能为的情况下，主动防范化解各类危机挑战，实现逆风增长，成为跨国公司高管及公关负责人需要深入思考的命题。

智云图邀请了40位企业的中高层管理人员参与了问卷调查，行业涵盖大健康、尖端制造、互联网、金融、汽车等，同时对资深央媒人和世界500强的公关总监进行了深度访谈。报告融合了上述受访者所在企业的情况和跨领域经验，为广大同行呈现了企业传播的攻防之道。

报告显示，地缘政治问题被跨国企业高管列为当下的首要风险。疫情防控和法规更新迭代为企业所带来的不确定性更是让企业从过去的追求增长，演化到安全第一的发展路径。

多元化的舆论、ESG（环境、社会、治理）议题的兴起让企业面临多重维度的价值判断。许多以往习惯“低调做事，闷声发财”的公司，如今被推到聚光灯下仔细审视，被迫展开防守式公关沟通。以前由于流程、人员或系统失败或不充分而导致的运营风险，现在往往表现为声誉风险。带来的代价不只是品牌形象，更是企业在华的整体业务，远超最初运营失误的成本。

30位高管认为难以预料的舆论走向、对新闻业日益加强的监管和多元的媒体价值观是当前媒体环境的风险因素前三。随着世界范围内威权主义的潮流与中国官媒的影响力日益渐增，媒体关系和政府关系的联动正在成为企业传播的大趋势。企业比以往更需要了解国家大政方针和央媒动态，并与他们的步调保持一致。

危机发生时，一篇企业的危机声明通常会产生两极分化的结果。危机公关似乎是危机处理的主力军。然而，根据调研，与普遍认知不同的是，超过80%的高管认为“管理层的决断“是扭转危机局势的关键因素。危机声明的文字背后，透露的是企业商业运营的逻辑、创始人的初心及管理层担责的意愿，而非单纯的公关功底。

跨国企业普遍具有严格的合规机制和标准的运营流程。这将企业很好的保护起来，大大降低了危机爆发的可能性。随之的 “甜蜜烦恼”，就是其高管不太有机会历练危机管理技能，缺乏一手的危机应对经验。

本次调研中，超过半数的企业近两年出现过危机。智云图创始人，资深政府事务及公共关系专家姜晓峰先生评论说：“危机带来严重的声誉威胁，其潜在频率和破坏成本正急剧上升。后疫情时代，信心成为稀缺资源，跨国公司需要克服诸多不确定性因素，稳中求进。”

在报告中，智云图提出，提前洞悉舆论迷局，及时调整企业的危机体系与主动升级传播战略，是赋能品牌在华长远发展的优先路径。智云图建议企业摒弃过时的短期被动的危机管理做法，开始建立着眼长远、系统规范、积极主动的新型应对措施；同时，围绕自己独创的“4R合一”（PR公共关系、GR政府关系、CSR企业社会责任、CR客户关系）的攻防之道，智云图为当下大健康、高科技和尖端制造行业的品牌传播给出了实操建议，并鼓励跨国企业抓住诸如进博会这样的大平台，讲好党媒央媒眼中的企业故事，用品牌传播改变关键认知，助力业务增长！

欲了解报告详细信息，请登录智云图官网。

关于智云图

北京智云图咨询是一家专注于品牌管理和战略营销咨询的精品公司。我们致力于通过智慧与科技的结合，与客户一起构建富有战略性的品牌管理框架、共创具有突破性的整合营销传播方案、打造最具有客户特质的差异化内容。凭借丰富的实战经验、跨界思维以及顶级的媒体资源，我们力求协助客户通过建立和巩固客户的品牌声誉，更好地实现其商业和社会价值。我们服务的客户包括西门子、波士顿科学、字节跳动、领英、利安德巴赛尔等大健康、IT和先进制造领域的知名企业。如欲了解报告详细信息，请搜索关注官微“智造品牌社”，回复关键词“报告”，获取报告。

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