数字化时代，MarTech如何改变品牌营销？

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举报 2022-10-25

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企业数字化之路，如逆水行舟，不进则退。营销技术的创新迭代，正是企业升级的重要环节之一。“MarTech”的出现和发展，为品牌实现全链路、全场景、全渠道的自动化营销，提供了更加高效的解决方案。本文介绍MarTech相关概念及应用场景，希望为品牌实际应用带来启发和思考。

什么是MarTech？

MarTech一词由Scott Brinker提出，是一种集合了营销（Marketing）、技术（Technology）、管理（Management）的智慧营销概念。包括营销自动化平台（MAP）、客户关系管理（CRM）、客户数据平台（CDP）、数据管理平台（DMP）、媒体服务平台（SSP）等服务于市场的硬件、软件、平台及服务。

如果将品牌营销比作一艘航行的船，MarTech则是一面借势的帆，它帮助船只找准方向，优化路线，乘风破浪。利用MarTech技术，企业可以深入消费者旅程，掌握营销链路中各维度数据指标，对其展开持续追踪和调整，从而更快速地决策和行动，更高效地实现营销目标。

2022版营销技术图谱将MarTech划分为广告、内容与体验、社交与关系、交易与销售、数据、企业管理六大类。下文将对这六类营销场景进行逐一解读。

MarTech六大营销场景

MarTech被广泛应用于广告领域，从投放对象、渠道、过程管理等方面，帮助品牌找到更佳的用户触达途径。首先，通过大数据进行目标用户画像，对其进行多维度分析，实现广告精准触达。其次，面对分散的广告投放环境，MarTech能监测各渠道，帮助广告主找到高性价比组合。在推广过程中，根据价格浮动、转化效果、用户反馈等各个因素对投放计划进行管理归因和优化，提升投入转化效果。

内容与体验

内容与体验方面，MarTech可以基于不同的内容形式，提供程序化且具有吸引力的创意模板，如短信、海报、视频、H5等。也可以基于不同的渠道形式，根据相应的平台算法，生产差异化内容与服务体验。它以拆解设计元素为逻辑，基于用户个体兴趣进行规模化定制，实现“千人千面”的内容营销。

社交与关系

私域流量愈发受到品牌重视的背景下，MarTech成为一股不可忽视的力量。品牌可通过CRM平台搭建私域社群，收集用户数据。亦可利用营销自动化技术实现点对点的精细化管理，通过持续会员运营与沟通，巩固用户关系，利用积分及个性化权益等方式增强用户粘性。还可以借助直播、线上会议、AR互动等多样化技术，提升用户体验，打造更为深远的用户社交。

交易与销售

Martech帮助品牌更直观地监测交易数据，促进各渠道销售份额增长。线上包括销售渠道的对接，例如各类销售自动化（SFA）平台及工具。电商引流是另一发力重心。利用技术手段，在平台提供的基础数据之外，对用户消费行为进行深度洞察，从而有效布局线上链路，实现店铺引流。线下则可以利用MarTech打造“智慧门店”，通过技术设备识别用户消费动线，搜集偏好数据，并可扫码引流至线上，进行长期培育和转化。